2022 год 

План работы МВК по ЗПП 2022

2021 год 

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2021 № 2

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2021 № 1

Технический регламент по показателям безопасности в молочной продукции

План работы МВК по ЗПП 2021

2020 год

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2020 № 2

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2020 № 1

16.03.2022 Батайчанки удостоены звания «Лучший работник общественного питания Дона».

⁣15 марта 2022 года на торжественном заседании межведомственной комиссии по защите прав потребителей Ростовской области под председательством Виктора Гончарова, первого заместителя Губернатора Ростовской области чествовали работников бытового обслуживания в связи с профессиональным праздником.
⁣За достижение высоких результатов в труде награды получили:
⁣Алла Муха - заведующая производством школьной столовой школы №9.
⁣Наталья Полина -  заведующая производством школьной столовой школы №2.

Общественная приёмная по ЗПП!

Уважаемые жители г. Батайска сообщаем, что с 02 Марта 2022г. в г. Батайск возобновила работу общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

Потребители смогут получить БЕСПЛАТНУЮ консультативную помощь, разъяснение перспективы досудебного или судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке текстовых документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.

Прием потребителей ведется по адресу:

г. Батайск ул. Рабочая 77 этаж 1 «Сбербанк» Пн. Чт. Сб. с 09:00 до 17:00

тел: 8-904-444-68-98

 

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

День защиты прав потребителей очень важный и нужный праздник. Ежегодно его отмечают 15 марта. Именно он помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще. В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь. И это очень здорово.

Объявлен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году

Ежегодно во все мире празднуется День защиты прав потребителей. Масштаб всемирности этого праздника говорит о той значимости, которая придаётся защите прав потребителей во всех странах, ведь добросовестное поведение лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, и соблюдение прав потребителей, способствует развитию благоприятных экономических правоотношений в частности, государства и общества в целом.

15.03.2022 состоится празднование Всемирного дня потребителей под девизом – «Fair Digital Finance  - Справедливые цифровые финансовые услуги».

Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересов граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

Честный ЗНАК

Памятка потребителю при приобретении ювелирных изделий

Памятка потребителю по выбору парфюмерно-косметической продукции

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

Батайчане смогут задать вопросы замглавного судебного пристава

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В 2022 ГОДУ

Об особенностях предоставления платных медицинский услуг

Памятка потребителю «Что делать, если цена в чеке не совпадает с ценной на ценнике товара?»

О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

О КАЧЕСТВЕ И БЕЗОПАСНОСТИ РЫБЫ И МОРЕПРОДУКТОВ

Экоград-Н ответил на вопросы батайчан о мусоре

Как распознать финансовую пирамиду

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ

О МАРКИРОВКЕ «Е» НА ЭТИКЕТКАХ ПРОДУКТОВ

ТРЕНИНГ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ИЗДЕЛИЙ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО МЕХА

РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОКУПКЕ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ

ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: О ДОРОГОСТОЯЩЕЙ КОСМЕТИКЕ И КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГАХ В КРЕДИТ

ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИЙ УСЛУГ

О ВОЗВРАТЕ, ОБМЕНЕ ИЛИ ЗАМЕНЕ ТОВАРА В АПТЕКЕ

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

НАЗВАНЫ ПРАВИЛА ОНЛАЙН-ПОКУПОК: КАК КУПИТЬ ТОВАР И НЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ

Анкета для опроса потребителей товаров и услуг 2021

СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания"

Что нужно знать о правилах торговли в 2021 году

ОБ АВТОМАТИЧЕСКИХ СПИСАНИЯХ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ВЕБ-ЗАЙМОВ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в дополнение к ранее размещенной информации об угрозах «бесплатных подписок» на цифровые сервисы доводит до сведения граждан информацию о существующей недобросовестной практике при оформлении микрозаймов онлайн.

В сети Интернет участились случаи предложения помощи по подбору займов со стороны кредитных брокеров и иных посредников, которые не раскрывают информацию о возмездном характере своих услуг.

Более того, зачастую потребитель просто не осознает, что находится на сайте посредника и передает все свои персональные данные не микрокредитной компании, а третьему лицу.

Что предлагает кредитный брокер или посредник на самом деле: выбрать и оформить микрозайм онлайн, заполнить анкету, а также приобрести дополнительные услуги.

ПОЧЕМУ ЭТО ОПАСНО:

1. Навязывается или скрывается факт приобретения дополнительных услуг.

При оформлении микрозайма клиенту предложат присоединиться к различным «условиям», «программам», «сервисам», «услугам», «тарифам» и т.п.

Какие платные услуги могут быть автоматически включены в оферту (заявление на займ):

• страхование жизни и здоровья от несчастного случая;

• теледоктор - круглосуточная медицинская консультация;

• услуга СМС-информирования (о статусе рассмотрения заявки на выдачу займа, платежах по договору потребительского займа, рекламных акциях и т.п.);

• услуга по получению отчета о состоянии финансового здоровья и актуальных предложениях по займам (предоставляются и оплачиваются регулярно: ежедневно, еженедельно и т.п.).

• услуга платного подбора займов.

Стоимость таких услуг может достигать нескольких тысяч рублей. Будьте бдительны!

2. Подписание договора в один клик.

Все онлайн сервисы содержат в себе условия о том, что соглашение с потребителем заключается в электронном виде. Иногда для этого требуется ввести код из СМС-сообщения, но часто договоры просто содержат условие о том, что сам факт проставления на сайте или в мобильном приложении «флажка» согласия с предлагаемыми условиями заменяет подпись клиента и означает возможность списания с банковской карты стоимости услуг по тарифам посредника.

3. Плата по займу и за дополнительные услуги списывается автоматически.

Очень часто оплата услуг подбора займов, СМС-информирования, получения различных отчетов может производится в форме платной подписки и продлевается каждые несколько дней автоматически.

Пример договорного условия:

• подключение сервиса «Рекуррентные списания» - возможность оплаты и исполнения обязательств физическими лицами посредством автоматических переводов денежных средств.

4. Отключить обманом навязанные услуги очень сложно.

У недобросовестных компаний простым и быстрым в цифровую эпоху оказывается только сервис, направленный на списание денежных средств в свою пользу. Для того, чтобы отказаться от навязанных услуг иногда потребуется прибегнуть к услугам «Почты России».

Пример договорного условия:

Заемщик вправе в любое время отказаться от сервиса «Рекуррентные списания», направив уведомление об отказе от сервиса в адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции, письмом с описью вложения.

Роспотребнадзор призывает быть внимательными при оформлении любых договоров онлайн, а в случае, если потребитель столкнулся с обманом, навязыванием услуг, недобросовестными условиями договоров – обращаться с подробным мотивированным заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора. 

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Как защитить себя от мошенников

Роспотребнадзор совместно с экспертами и партнерами проекта Министерства финансов Российской Федерации  «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработал памятку для потребителей с описанием часто встречающихся случаев мошенничества.

В памятке содержится информация о схемах, которые часто используют мошенники, в том числе, новые методы обмана в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, а также рекомендации как не стать жертвой мошенников.

Скачать: Theft Beware (PDF, 344 КБ)

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

О продукции, не соответствующей обязательным требованиям

Роспотребнадзор на ежедневной основе проводит планомерную работу по выявлению различных видов товаров, не соответствующих обязательным требованиям.

С целью обеспечения безопасности продукции на полках российских магазинов, Роспотребнадзор на ежедневной основе проводит планомерную работу по выявлению различных видов товаров, не соответствующих обязательным требованиям. Данные об этих товарах вносятся на государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей

Только за период с 10.07.2020 по 16.07.2020 в ГИР ЗПП внесены сведения о 80 партиях выявленной продукции, находившейся в обороте в нарушение установленных требований, в 14 субъектах Российской Федерации.

В результате проводимых Роспотребнадзором контрольных мероприятий за пищевой и непищевой продукцией выявляются случаи реализации различных видов небезопасной продукции – консервы, бахчевые культуры, кондитерские и кулинарные изделия, парфюмерно-косметическая продукция и т.д.

Из них 54 партий пищевой продукции (столовая зелень – 1 партия; рыба, нерыбные объекты промысла и продукты, вырабатываемые из них – 3 партии; птица, яйца и продукты их переработки – 3 партии; плоды и ягоды – 9 партий; овощи – 7 партий; мясо и мясные продукты – 6 партий; мукомольно-крупяные изделия - 1 партия; масличное сырье и жировые продукты – 1 партия; безалкогольные напитки – 2 партии; бахчевые культуры – 6 партий; консервы – 4 партии; молоко и молочные продукты – 2 партии; кулинарные изделия – 9 партий, прочие – 10 партий).

16 партий непищевой продукции (одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия – 13 партии; парфюмерно-косметическая продукция -1 партия; прочие – 2 партии).

На страницах государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно подробно ознакомиться с актуальной информацией по фактам выявления продукции, не соответствующей обязательным требованиям. В разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» размещены сведения о фактах нарушения требований технических регламентов в отношении продукции, в том числе о наименовании продукции, дате производства, производителе, показателям несоответствия и регионом, в котором выявлена указанная продукция.

Роспотребнадзор продолжает обеспечивать контроль за продукцией в обороте на территории Российской Федерации.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

О рекомендациях по выбору арбузов и дынь

В связи с началом продаж бахчевых культур Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких простых правил при выборе арбузов и дынь.

Реализация бахчевых вдоль автодорог, из необорудованных торговых мест запрещена, поэтому следует помнить, что в таких местах продаются арбузы и дыни, не прошедшие необходимую санитарную экспертизу, кроме того — арбузы могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей.

На санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность бахчевых культур (сертификат или декларация о соответствии, удостоверение о качестве, выданное организацией, вырастившей арбузы); у продавца должна быть на рабочем месте информация о юридическом лице, реализующем арбузы, вывеска с указанием времени работы, весы, продажа бахчевых культур осуществляется при наличии ценников с информацией о наименовании товара и его стоимости.

Потребитель вправе потребовать у продавца документы на продукцию. Продавцы (владельцы) организаций мелкорозничной сети должны соблюдать все общие гигиенические требования: содержание организации торговли и прилегающей территории в чистоте, своевременный вывоз мусора и пищевых отходов. Продавцы обязаны иметь личные медицинские книжки, проходить в установленном порядке медицинские осмотры и гигиеническую подготовку, работать в чистой санитарной одежде, соблюдать правила личной гигиены.

По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, арбузы должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено — в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы.

Хороший, зрелый арбуз крупный, имеет целостный покров, цвет корки яркий и контрастный, светлое пятно на боку, которое отлежал арбуз, должно быть максимально желтым, даже оранжевым. Спелый арбуз обязательно покрыт твердой блестящей коркой, если ноготь легко протыкает арбузную кожу — значит, арбуз незрелый. Усик и плодоножка у зрелого арбуза сухие. При ударе ладонью зрелый арбуз вибрирует, при ударе согнутым пальцем издаёт умеренно звонкий звук, при сжатии вдоль продольной оси — слабый хруст. Мякоть красная различных оттенков, семена вызревшие, чёрного или коричневого цвета. Консистенция мякоти плодов сочная, нежная, без ослизнений, сладкая на вкус.

Не стоит выбирать ни самый крупный, ни самый маленький среди арбузов: ягоды одной степени зрелости не слишком отличаются размерами. В любом случае вам поможет чувство меры, - лучше всего выбирать арбузы среднего размера. Перед тем, как разрезать плоды, не забывайте тщательно их вымыть теплой водой с мылом, т.к. частички почвы, пыли, микроорганизмы, находящиеся на кожуре, попав внутрь плода, очень быстро размножаются, что может привести к кишечной инфекции. Разрезанные арбузы и дыни храните только в холодильнике. Если после разреза обнаружится, что купленный вами арбуз имеет кислый запах, то ни в коем случае нельзя его есть – в нем уже начались процессы микробиологической порчи – и можно получить пищевое отравление.

Достоверно определить наличие нитратов можно только лабораторным методом, но следует обратить внимание на следующие моменты. Цвет мякоти «плохого» арбуза интенсивно ярко-красный с небольшим фиолетовым оттенком; волокна, идущие от сердцевины к корочке, не белые, как положено, а со всеми оттенками желтого; у «неправильного» арбуза поверхность среза гладкая, глянцевая, тогда как в норме она должна искриться крупинками.

Арбуз — ценный продукт, содержит много легкоусвояемых сахаров (фруктозы) и фолиевой кислоты, богат микроэлементами, такими как магний, калий и природным антиоксидантом — ликопеном, обладающим противоопухолевым действием. Арбуз - исключительное мочегонное средство, снимающее отеки. В этом качестве используется при заболеваниях почек, печени, сердца и сосудов, а также цистите.

Помните — основные вредные вещества, если они в арбузе есть, находятся около корки.

Дыни, как и арбузы, выбирают по тем же правилам, но есть и небольшие различия. У дыни противоположная сторона от хвостика должна быть чуть мягкой, если твердая, то это признак того, что дыня незрелая. Если щелкнуть по дыне, звук должен быть глухим. От дыни обязательно должен исходить аромат, если запаха нет, этот плод покупать не стоит.

Кроме того, необходимо помнить, что арбузы и дыни содержат много клетчатки и сахара и употреблять их маленьким детям и людям с заболеванием желудочно-кишечного тракта и поджелудочной железы надо с осторожностью и в небольших количествах — не более 100 грамм за один прием пищи.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Об особенностях приобретения товаров через интернет

Все большую популярность в России приобретает интернет-торговля, так как реализация товаров через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.

Продажа товаров с помощью сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей. Онлайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете. Продавцу не нужно приобретать дорогостоящее торговое оборудование, нанимать торговый и обслуживающий персонал.

Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Очень часто товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.

При этом торговля через интернет имеет для потребителя некоторые минусы. Чтобы онлайн-покупка не обернулась для потребителя непредвиденными неприятностями, Роспотребнадзор напоминает об особенностях приобретения товаров через интернет.

Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.

Если вы решили приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице сайта в интернете обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно:

• его основные потребительские свойства и адресе (месте нахождения) продавца;

• место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца;

• цену;

• условия его приобретения и доставки;

• срок службы товара;

• срок годности товара;

• гарантийный срок;

• порядок оплаты товара;

• срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

После того, как сделан онлайн-заказ на электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом от продавца должна прийти информация о:

• продавце - полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца;

• покупателе - фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя)

• адресе, по которому следует доставить товар;

• наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;

• цене товара;

• виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;

• обязательствах покупателя.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.

Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Если покупатель осуществляет оплату в безналичной форме или берет предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В момент доставки товара, одновременно с ним, продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку.

В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:

• адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;

• режим работы продавца;

• максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,

• предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;

• срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

О рекомендациях, что делать потребителю, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе.

Всем знакома ситуация, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике.

Роспотребнадзор напоминает, что в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать, если ценники перепутаны? Например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку, тем более, что в соответствии с пунктом 2 Правил продажи любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАТАЙСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15.08.2019 № 1508 г. Батайск "О создании межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Батайска"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАТАЙСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29.06.2020 № 1041 г. Батайск "О внесении изменений в постановление Администрации города Батайска от 30.08.2019 № 1508"

Муниципальная программа города Батайска «Экономическое развитие» от 27.11.2018 №401

Бесплатнаяюридическая помощь по ЗПП

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Про наши обязанности нам сначала рассказывают родители, потом учителя в школе, а затем и строгое начальство. А вот осведомленность о наших правах обычно оставляет желать лучшего. Всемирный день защиты прав потребителей — это просветительское мероприятие, затрагивающее всего один аспект жизни в обществе. Но аспект этот крайне важен, ведь практически все люди ежедневно выступают в роли потребителей. Суть праздника в том, чтобы рассказать людям об их правах в сфере потребления, а это огромные объёмы информации! Мы пользуемся общественным транспортом, услугами ЖКХ, ходим в магазины и развлекательные центры, учимся и путешествуем — потребляем ежедневно, даже когда спим.

В день прав потребителя устраиваются различные акции, семинары и открытые конференции. Просветительские мероприятия проходят во всем мире, в т.ч. и в России. Традиционно 15 марта по всей стране работают горячие линии — каждый желающий может по телефону получить подробное разъяснение своих прав как потребителя той или иной услуги. В СМИ публикуются познавательные статьи, в которых рассказывается, как правильно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, куда обращаться в случае спорных моментов, каков порядок судебных разбирательств и т.д.

Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых требованиях и главное — старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав. Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их применять на практике, станет защитником не только себя, но прав и интересов множества других граждан.

телефон горячей линии в городе Батайске 8 (86354) 5 60 69 

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

Желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, выбор, право быть услышанным, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду!

Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне!

Счастья вам, здоровья и благополучия!

Тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года

Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком - это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений.

В развитие темы прошлого года - «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.

В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

«2021 год будет революционным»: почему покупатели стали чаще выбирать товары со знаком «Сделано на Дону»

В Донском государственном техническом университете прошли стратегические сессии, в ходе которых участники и эксперты обсудили будущее и перспективы развития системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону»:

• реализует мероприятия в целях повышения качества и конкурентоспособности продукции, производимой в Ростовской области;
• оказывает содействие производству приоритетных видов продукции и услуг с точки зрения импортозамещения и национальной безопасности;
  
• работает над формированием имиджа Ростовской области как территории стабильного производства, значительных экспортных способностей и высокого качества.
  

Сессии прошли в классе «Современного сельского хозяйства» университета, также участники могли подключиться онлайн через платформу Zoom.

Активное участие в подготовке и работе сессий принял Центр развития Системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Центр создан в целях развития диалога между представителями государственных и муниципальных органов власти, а также для поддержки системы сертификации, развития межотраслевых коммуникаций, создания максимально благоприятной среды и высокоэффективного комплекса импортозамещения на потребительском рынке Ростовской области.

В ходе стратегических сессий выделили ряд задач, решение которых позволит популяризовать систему. Среди них:

• привлечение новых участников к проекту;
• понимание аудитории предприятий-партнеров;
  
• увеличение заинтересованности потребителей в продукции партнеров программы;
  
• создание кадровой политики;
  
• продвижение предприятий и их продукции в социальных сетях.
  

Согласно исследованию по узнаваемости системы, почти 63% потребителей отдают предпочтение товарам со знаком «Сделано на Дону».

В этом году, несмотря на новые условия и существующие реалии, подход к популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» удалось переформатировать. Систему начали продвигать принципиально по-новому.

Это дает свои результаты, система привлекает всё больше внимания как хозяйствующих субъектов, так и аудитории потребителей через социальные сети.

2021 год будет для «Сделано на Дону» будет революционным. Планируется ряд принципиальных изменений, и, конечно, главная цель — добиться роста объемов производства товаров и услуг высокого качества предприятий участников системы, что приведет к повышению конкурентоспособности товаров и услуг, технологий и идей как внутри региона, так и за его пределами.

Реестр пользователей знака системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» : 20.05.2021
Совет по вопросам функционирования системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» 
Стандарты изображения Сделано на Дону
План мероприятий Сделано на Дону
Предприятия общественного питания Сделано на Дону

Система Сделано на Дону

1. ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ К СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

2. ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ СООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ И ПРОИЗВОДСТВА ТРЕБОВАНИЯМ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

Продукция, заявленная к сертификации должна соответствовать требованиям к составу, физико-химическим, органолептическим, механическим и другим показателям качества продукции, к материалам и сырью, к упаковке, маркировке, к процессам транспортирования и хранения, к системе управления качеством и безопасностью пищевой промышленности на основе принципов ХАССП, удовлетворять показателям эффективности и результативности маркетинга, менеджмента качества, экологического менеджмента.

3. ПОДГОТОВИТЬ ЗАЯВКУ И ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Форма заявки и примерный перечень документов, необходимый для предоставления в Орган по сертификации, размещен на официальном сайте Центрального органа Системы (ФБУ «Ростовский ЦСМ»). Комплект документов, описывающих требования к cистеме добровольной сертификации, может быть выслан по заявке на электронную почту.

4. ЗАЯВИТЬ О СВОЕМ НАМЕРЕНИИ ПРОЙТИ ДОБРОВОЛЬНУЮ СЕРТИФИКАЦИЮ И ПЕРЕДАТЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Оформленный пакет документов и заполненную заявку, подписанную руководителем компании-Заявителя, предоставляют в Центральный орган Системы в электронном (в формате PDF) или бумажном виде, выбрав любой удобный способ связи:

Электронный адрес: donland.csm@mail.ru

Почтовый адрес: ФБУ «Ростовский ЦСМ», г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова д. 58, оф. 26Д, 344010

Тел.: (863) 2184415, (863) 2641974

5. ПОЛУЧИТЬ РЕШЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ

ПРИ ОДОБРЕНИИ

Согласовать с Органом по сертификации программу проведения обследования производства, программу аудита, дату аудита.

ПРИ ОТКАЗЕ

Отрицательное решение по заявке возможно в случае несоответствия заявленной продукции правилам системы: неполный комплект документов, несоответствие продукции перечню объектов системы, несоответствие внешнего вида продукции требованиям системы, отсутствие регистрации организации-заявителя в Ростовской области и другие несоответствия технической документации системы.

6. ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АУДИТЕ

Предоставить сопровождающего группы аудиторов, предоставить необходимую информацию и документацию для проведения аудита.

7. ПОЛУЧИТЬ ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам аудита получить протоколы испытаний заявленной продукции, составить план корректирующих-предупреждающих действий с последующим предоставлением в Орган по сертификации.

8. ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМЫ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПРАВО МАРКИРОВАТЬ ПРОДУКЦИЮ ЗНАКОМ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

Церемония награждения и получение свидетельства о присвоении знака системы приурочена к знаковым мероприятиям в области качества (например, Всемирный день качества).

9. ПОДДЕРЖИВАТЬ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА ЗАЯВЛЕННОМ УРОВНЕ

Маркировать продукцию знаком системы в соответствии с Порядком применения знака соответствия системы, извещать Орган по сертификации о любых изменениях, которые могут привести к отзыву сертификата и лишению права использовать знак системы; принимать участие и содействовать проведению инспекционного аудита.

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» разработана федеральным бюджетным учреждением «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области» (ФБУ «Ростовский ЦСМ») и зарегистрирована в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарте) в рамках Государственного контакта от 25.10.2013 № 24.

Государственный заказчик – департамент потребительского рынка Ростовской области.

Цели создания: участие в создании богатой и благополучной Ростовской области, в т. ч. через создание единой региональной системы оценки качества товаров и услуг, основанной на повышенных требованиях к продукции местного производства, соответствие предприятий, изготавливающих, реализующих свою продукцию, самым строгим требованиям международного уровня и требованиям торговых сетей, создание механизма сертификации для предприятий по принципу «одного окна».

Система обеспечивает проведение добровольной сертификации на всей территории Ростовской области и является открытой для участия в ней юридических лиц и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или осуществляющих выпуск продукции на территории Ростовской области, признающих и выполняющих ее правила.

В область аккредитации Системы не включена следующая продукция:

• лекарственные препараты, табачные изделия;
• продовольственные товары, в состав которых входят генетически модифицированные организмы;
• объекты, не соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации и Таможенного союза (несоответствующая маркировка, отсутствие необходимых сертификатов, деклараций, свидетельств о государственной регистрации и т.п);
• товары продовольственного назначения, маркировка которых не имеет идентификационного кода (штрихового кода);
• товары, наименование которых допускает принципиальную возможность возникновения у потребителя представления о принадлежности этих товаров иностранному производителю.

Основные задачи Системы:

• объективное, достоверное, компетентное подтверждение соответствия объектов требованиям Системы;
• подтверждение того, что продукция, прошедшая сертификацию в рамках Системы обеспечивает соответствие требованиям действующего законодательства, международных норм и требований торговых сетей;
• проведение объективной оценки процессов функционирования систем менеджмента качества, безопасности пищевой продукции и анализа внедрения этих систем в производственные процессы предприятий.

Результаты и перспективы:

• соответствие предприятий единым повышенным требованиям, включающим требования международных стандартов, требованиям ВТО и Таможенного союза и т. д.;
• формирование цельного, узнаваемого и уважаемого образа продукции, производимой в Ростовской области, как совокупности высококачественных современных товаров, доказывающей соответствие самым высоким мировым стандартам;
• содействие соответствию продукции и коммерческой политики предприятий требованиям торговых сетей;
• формирование имиджа Ростовской области, как территории стабильного производства, значительных экспортных способностей и высокого качества;
• стимулирование предприятий к непрерывному совершенствованию выпускаемой продукции, использованию маркетинговых инструментов, созданию конкурентных преимуществ и мощных брендов, усилению рыночной позиции и стремлению к превосходству в качестве;
• содействия соответствию продукции современным потребительским ожиданиям и предпочтениям;
• стимулирование лояльности и потребительского спроса на товары, произведенные предприятиями Ростовской области, повышение статуса товаров с официально подтвержденным качеством;
• создание возможности осознанного и компетентного выбора продукции потребителями за счет ориентирования на знак и сертификат Системы и обеспечения их достоверной информацией не только о безопасности, но и о качестве выпускаемой продукции;
• снижение себестоимости товаров за счет установления единых требований к выпускаемой продукции путем унификации требований, в том числе включающих в себя требования торговых сетей.

Оформленный пакет документов и заполненную заявку, подписанную руководителем компании-Заявителя, предоставляют в Центральный Орган в электронном (в формате PDF) или бумажном виде, выбрав любой удобный способ связи:

Орган по сертификации — ФБУ «Ростовский ЦСМ»

Электронный адрес: donland.csm@mail.ru

Почтовый адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова д. 58, оф. 26Д

Тел.: (863) 218-44-15, (863) 264-19-74

Информационно-маркетинговый центр — ГКУ РО «Ростсистема»

Электронный адрес: donmade@rostsys.ru

Почтовый адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 43/2

Тел.: (863) 242-29-08, (863) 242-29-06

Выбираем игрушки.

Самым желанным подарком для каждого ребенка является игрушка. Чтобы подарок не огорчил Вас и ребенка, не принес вред здоровью, рекомендуем обратить внимание на требования нормативов по качеству и безопасности игрушек.

Безопасность игрушек регламентируется техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 008/2011, который так и называется – «О безопасности игрушек».

Игрушка должна быть изготовлена из безопасных материалов, без стойкого неприятного запаха и слишком яркого (ядовитого) цвета. Краска должна быть прочной (не пачкать руки, не отслаиваться, не смываться водой). Форма не должна содержать острых выступающих частей, острых углов, о которые ребенок может пораниться. Все звуки, издаваемые игрушками (погремушками, машинками, движущимися игрушками на батарейках и др.) не должны быть резкими, пронзительными или громкими, пугающими ребенка. Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнении твердых или острых инородных предметов. Ее швы должны быть прочными. Иметь индивидуальную и (или) групповую упаковку.

Особое внимание следует обратить на наличие информации о товаре и изготовителе. Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке и должна быть четкой, легко читаемой и содержать основную информацию: * наименование игрушки; * наименование страны изготовителя; * наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица); * способы ухода за игрушкой (при необходимости); * дата изготовления (месяц, год).

Что означают символы на игрушках?

Буквы ЕАС – такая маркировка означает, что игрушка изготовлена согласно требованиям безопасности Таможенного союза, расшифровывается как Евразийское соответствие (Eurasian Comfortity).

Предупреждающее указание возрастной группы, не предназначено для детей в возрасте до 3х лет.

При планировании покупки следует отдавать предпочтение специализированным магазинам, где соблюдаются требования к правилам продажи, обеспечивается сопровождение товара необходимой документацией, гарантирующей качество и безопасность продукции.

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, продавец, по требованию потребителя, обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок действия, орган, выдавший сертификат). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Уважаемые родители! Приобретая игрушки, будьте внимательны, чтобы игрушка приносила не только радость, но и была безопасна для Вашего ребенка!

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

«Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения  «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в городе Ростове-на-Дону с 07.12.2020г.  по 21.12.2020г.  осуществляет  тематическое  консультирование по вопросам  качества  и  безопасности  детских товаров, выбора  новогодних подарков телефонам: 8(863-54) 5-81-72,  8(863-54) 5-81-73.

Стало известно, сколько банков лишится лицензий в этом году

В Ростовской области увеличат прожиточный минимум для пенсионеров

Пенсионерам увеличат прожиточный минимум, в МФЦ и «ТНС энерго» новые правила записи, поменялся график двух маршрутов. Главное за 23 ноября

Утверждены изменения в водительских удостоверениях и ПТС

Донские аптеки оштрафовали на два с половиной миллиона рублей

В Батайске убрали свалку, неделю перекрывавшую тротуар

Стало известно, почему ресторанам разрешили работать до 22-00

В Батайске в контейнеры запретили бросать пеньки и сухие листья

Инвалиду-колясочнику «Первый оконный завод» доставил окна с полицией

В Батайске полыхала свалка

Лжесотрудник банка похитил у дончанки 238 тысяч рублей

В Батайске в Авиагородке из теплотрассы забил фонтан кипятка

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 утверждены Правила оказания услуг общественного питания, которые начнут действовать с 1 января 2021 года. 
Правила направлены как на защиту прав потребителей, так и детально регламентируют их взаимодействие с хозяйствующими субъектами, предотвращая тем самым конфликтные ситуации в сфере общественного питания.
Также Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора услуг.
Так, исполнитель обязан довести до сведения потребителей, в том числе следующую информацию:
 - перечень услуг и условия их оказания;
- наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов; 
- сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
 - сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. 
Также в Правилах прописано право потребителя получать услугу общественного питания в течение всего режима работы исполнителя. 
Кроме того, согласно абзацу второму пункта 19 указанных Правил: 
«исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг». 
Так, организации общественного питания вправе с согласия потребителя на оплату чаевых отразить их в чеке в качестве выручки в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники. 
Таким образом, Правилами обеспечивается реализация статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)» (пункт 2 ст. 16) и «продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату» (пункт 3 ст. 16). 

Уважаемые жители г. Батайска, информируем Вас!

Общественная приемная Департамент потребительского рынка Ростовской области по оказанию бесплатной консультационной помощи в сфере защиты прав потребителей переехала по адресу; г. Батайск ул. Рабочая 77 этаж 1 "Здание Сбербанк"
В Общественной приёмной Вы можете получить  БЕСПЛАТНУЮ  юридическую помощь в виде консультации, составления досудебной претензии, составления искового заявления и представления интересов в суде.
Мы работаем: ПН. Вт. Чт. С 09:00 до 18:00
Тел. 8-904-444-68-98

Уважаемые жители г. Батайска

В связи с

РАСПОРЯЖЕНИЕМ

ГУБЕРНАТОРА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 30.03.2020 № 61

Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по защите прав потребителей г. Батайска.

Осуществляет прием обращений от граждан (потребителей) по тел:

8-904-444-68-98; 8-909-440-59-00

и

email: vashe.pravo2016@yandex.ru

www.zashita161.ru

До особого распоряжения Губернатора РО

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

Желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, выбор, право быть услышанным, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду!

Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне!

Счастья вам, здоровья и благополучия!

Уважаемые ученики 8-11 классов!

 Информирую Вас о том, что в рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика» (постановление Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637) департаментом потребительского рынка Ростовской области будет проведена олимпиада среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных школ по направлению «Защита прав потребителей» (далее – Олимпиада). 

Главной целью Олимпиады является повышение мотивации учащихся к углубленному изучению вопросов защиты прав потребителей, выявление уровня правовой грамотности подрастающего поколения. 

Олимпиада будет проходить дистанционно с 06.04.2020 до 22.04.2020, что значительно облегчает участие в ней представителей всех городов и районов области. Регистрация желающих принять участие в Олимпиаде проходит на сайте www.zppdon.ru до 05.04.2020. Первый этап Олимпиады будет проводится в виде выполнения тестового задания в online режиме на сайте www.zppdon.ru, второй этап - выполнение творческого задания в форме эссе на тему «Рациональный потребитель». Прошу обеспечить участие в Олимпиаде представителей Вашего муниципального образования.  

«Рациональный потребитель» - девиз Всемирного дня прав потребителей в 2020 году

Дата публикации: 12.03.2020 16:20

Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2020 году - «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»)

В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.

Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами

Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.

В связи с этим 15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).

По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются.

В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.

Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.

Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг, напоминает Роспотребнадзор.

 Уважаемые потребители!

Средством массовой информации сетевым изданием Агентство информирования потребителей «ОСОКА» 13.02.2020 года в рубрике "ОПР предупреждает" размещен материал Объединения потребителей России под заголовком "Продукция ИП Клименко Д.Г. может быть опасной".

Ссылка на материал http://www.osokainfo.ru/index/1818-produkcziya-ip-klimenko-d. g.-mozhet-byit-opasnoj.html

В вышеуказанном материале сообщается о фактах производства на территори! Ростовской области и последующей реализации в государственные и муниципальные бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные и т.д. Республики Крым и г. Севастополя пищевой продукции с признаками фальсификаци - сливочного масла производства индивидуального предпринимателя Клименк Дмитрия Геннадьевича (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дон^ ул.Задонская, д.48 ИНН 6167121477).

Случаи несоответствия масла вышеуказанного производителя обязательны требованиям технических регламентов ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» и ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции подтверждаются данными открытых источников - Единого портала проверок Генеральной Прокуратуры РФ (https://proverki.gov.ra), согласно которым в маркировке сливочного масла указанного производителя содержатся недостоверные сведения об изготовителе (по указанному на маркировке адресу производство молочной продукции отсутствует).

По результатам внеплановой проверки Управления Россельхознадзора по Ростовской и Волгоградской областям и Республике Калмыкия (учетный № КНМ 001904035094), в связи с нарушением требований ст. 10 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Pffl Клименко Д.Г. выдано предписание -обеспечить на маркировке расфасованного и упакованного масла сливочного наименование и место нахождения фактического изготовителя пищевой продукции.

АИП ОСОКА, действуя в пределах компетенции СМИ, обратилось в контрольно-надзорные органы Республики Крым и города Севастополя о проведении проверки сведений о поступлении в бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные), расположенные на территории Республики Крым и г. Севастополя, сливочного масла производства ИП Клименко Д.Г. и его соответствия требованиям технических регламентов.

В ходе проведенной проверки специалистами территориальных отделов Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю сведения, изложенные в публикации, подтвердились.

Выявлены факты приобретения и реализации сливочного масла производителя ИП Клименко Д.Г. бюджетными учреждениями, расположенными на территории Республики Крым и в городе Севастополе, в частности, - «Организацией но оказанию услуг школьного питания» и ГБОУ РК «Алуштинская санаторная школа -интернат».

Выявлено также несоответствие взятых в вышеуказанных учреждениях проб масла производителя ИП Клименко Д.Г. требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции». Изъято из оборота масло «Особое» сливочное крестьянское сладко-сливочное с м.д.ж.72,5%, находившееся на остатке в количестве 4,320 кг; масло «Традиционное сладко-сливочное несоленое» 82,5%, в количестве 90,9кг.

В программу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей внесены уведомления о нестандартной продукции для принятия мер к производителю.

В виду изложенного, прошу Вас принять меры по пресечению систематических и угрожающих жизни и здоровью потребителей нарушений, допускаемых Индивидуальным предпринимателем Клименко Дмитрием Геннадьевичем (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дону, ул.Задонская, д.48, ИНН 6167121477) при производстве и маркировке сливочного масла, не соответствующего требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой Продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции».

Предлагаю в соответствии со статьями 38-40 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" предоставить на указанную публикацию на электронный адрес: baza@osokainfo.ru.

Уважаемые потребители!

 Просим Вас пройти опрос в онлайн режиме, заполнив анкету по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScDlrWSO4otdHDgTQHMl6dRWZHdh3MByey_JKumhn58cKN-2Q/viewform

Участие в мероприятии необходимо в целях получения объективной и всесторонней оценки в части обеспечения доступности объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания для различных групп населения.

  

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В целях комфортного перехода участников оборота обувных товаров к обязательной маркировке Министерством промышленности и торговли Российской Федерации разработан проект постановления о внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», предусматривающий, в том числе:

- перенос срока обязательной передачи сведений участниками оборота обувных товаров в информационную систему маркировки о вводе в оборот и обороте маркированных обувных товаров на 1 июня 2020 г.;

- перенос даты окончания маркировки нереализованных обувных товаров на 1 августа 2020 г.;

-перенос даты окончания маркировки обувных товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации после 1 марта 2020 г., но приобретенных до 1 марта 2020 г., на 1 июля 2020 г.

При этом, с 1 марта 2020 г. участники оборота обязаны получать и наносить коды маркировки на обувные товары и осуществлять вывод из оборота маркированных обувных товаров.

Также с 1 марта 2020 г. запрещается оборот немаркированных обувных товаров. Проект соответствующего постановления опубликован на Едином портале для размещения проектов нормативных правовых актов.

Более подробная информация располагается в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минпромторга России, а также на официальном сайте информационной системы маркировки по адресу: http://честныйзнак.рф.

Телефон службы поддержки: 8 800 222-15-23.  приложение

В Батайске на аллее Кирова женщина продает молочные продукты неизвестного происхождения +видео

Протокол работы заседания МВК по защите прав потребителей при Администрации города Батайска 

Несуществующее предприятие из Батайска поставляло молочный фальсификат в детские сады и в школы

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября как День качества.

Социальная значимость праздника и приуроченных к нему мероприятий определяется актуальностью повышения уровня грамотности населения в области качества и безопасности продукции, а с другой стороны интеграцией принципов устойчивого развития и социальной ответственности в стратегию ведения бизнеса.

Для розничной торговли особенно важно показать покупателю, что представленный товар качественный.
          Необходимо сделать акцент на:
       — провести дегустации товаров;
       — предложить скидки на товары, отмеченные знаком качества;
       — устроить опрос покупателей на предмет того, что можно улучшить в магазине;
       — распечатать праздничные ценники и поставить их на качественные товары, чтобы повысить их продажи;
       — включить в оформление интерьеров, информационных носителей и т.д. символики и элементов фирменного стиля Дня качества.

Оператором праздника в России является автономная некоммерческая организация «Российская система качества».

С подробной информацией о празднике можно ознакомиться на сайте qualityday.ru.

Контактное лицо — начальник отдела специальных мероприятий Дмитрий Владимирович Ковалев kovalev@roskacriestvo.gov.ru, тел.+7(495)777-43-12, доб. 206.

Приглашаем Вас присоединиться к инициативе и общими усилиями сделать этот праздник всенародным!

ПОРЯДОК ОПОВЕЩЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

  Сначала передается единый сигнал опасности «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!», основным средством доведения которого являются электросирены (непрерывное звучание).

  Основной способ оповещения населения – передача речевой информации с использованием сетей проводного вещания, радиовещания и телевидения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

СИГНАЛЫ ОПОВЕЩЕНИЯ ГО И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПО НИМ

«Внимание всем!»	Включить имеющиеся средства приема речевой информации и ожидать передачи речевого сообщения
«Воздушная тревога»	Отключить свет, газ, нагревательные приборы, воду. Взять средства инд. защиты, аптечку, документы, необходимые вещи, запас продуктов и воды. Предупредить соседей и , при необходимости, оказать помощь больным и престарелым выйти на улицу. Укрыться в ближайшем защитном сооружении или на местности. При укрытии в негерметизируемом защитном сооружении или на местности надеть средства инд. защиты. Соблюдать спокойствие и порядок
«Отбой воздушной тревоги»	Возвратиться из защитных сооружений к местам работы или проживания. Быть в готовности к возможному повторному нападению противника
«Радиационная опасность»	Надеть средства инд. защиты (ватно-марлевую повязку)  и укрыться в защитном сооружении. Для защиты поверхности тела использовать подручные средства. Оповестить соседей о полученной информации. Оказать помощь больным и престарелым. Проверить герметизацию помещений. Загерметизировать продукты питания и запасы воды. Отключить свет, газ, отопительные приборы, воду. Укрыть с/х животных
«Химическая тревога»	Немедленно надеть противогазы, защитную одежду, укрыть детей (до 1,5 лет) в детской защитной камере (КЗД) и укрыться в убежище. Все граждане, находящиеся вне убежищ, должны немедленно надеть противогазы, защитную одежду и быстро выйти из зоны заражения , руководствуясь указаниями. При преодолении зоны очага химического заражения принять антидот из индивидуальной аптечки АИ-2 (тарен), при бактериологическом заражении территории принять противобактериальное средство №1 из АИ-2 (антибиотик)

Инструктаж по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ КАЖДЫЙ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  Гражданская оборона (ГО) – система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской федерации от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий.

  Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) – система мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), подготовке к защите и по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

  Чрезвычайная ситуация – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

  Гражданская оборона тесно связана с РСЧС как направление подготовки страны к деятельности в особых условиях военного времени.

  РСЧС и ГО созданы и функционируют по территориально-производственному принципу на всей территории Российской Федерации.

  Общее руководство ГО в стране возложено на Правительство Российской Федерации.

  Непосредственное руководство ГО РФ возложено на Министерство РФ по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий.

  Руководство гражданской обороной, предупреждением и ликвидацией чрезвычайных ситуаций в краях и областях, городах и районах, министерствах и ведомствах в организациях и на предприятиях, независимо от форм собственности, возлагается на соответствующих руководителей, которые являются по должности начальниками гражданской обороны.

   Для защиты людей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или в следствии этих действий и при чрезвычайных ситуациях применяются различные способы и средства: обучение, оповещение, укрытие в защитных сооружениях (убежища, противорадиационные укрытия, простейшие укрытия и складки местности), эвакуация в загородную зону (отселение в безопасные районы), обеспечение средствами индивидуальной защиты (противогазы, респираторы, защитная одежда, профилактические средства и прививки), установление режимов военного положения или чрезвычайной ситуации, радиационной или химической защиты, карантина или обсервации.

                                                      

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН

 

  Граждане Российской Федерации в соответствии с федеральными законами «О гражданской обороне», «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций» и иными нормативными правовыми актами имеют право:

- на обучение способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;

- на защиту жизни, здоровья и личного имущества в случае возникновения ЧС;

- при необходимости использовать средства индивидуальной защиты и другое имущество органов исполнительной власти и организаций;

- быть информированными о риске, которому они могут подвергнуться в определенных местах пребывания на территории страны и о мерах необходимой безопасности;

- участвовать в установленном порядке в мероприятиях по ГО;

- на медицинское обслуживание, компенсацию и льготы за причинение вреда при ведении военных действий;

- на возмещение ущерба, причиненного их здоровью и имуществу вследствие ЧС.

Граждане Российской Федерации обязаны:

Знать:

- основные требования руководящих документов по вопросам ГО;

- принципы, средства и способы защиты от чрезвычайных ситуаций;

- правила поведения при возникновении опасностей военного времени;

- правила и порядок оказания само- и взаимопомощи при поражениях, травмах и ранениях.

Уметь:

- четко действовать по сигналам оповещения;

- пользоваться средствами индивидуальной защиты, изготавливать простейшие из них;

- пользоваться убежищами, укрытиями и строить простейшие укрытия;

- обеззараживать свое рабочее место, квартиру, местность, прилегающую к ним;

- оказывать доврачебную медицинскую самопомощь и помощь пострадавшим;

- защитить детей, больных и престарелых при угрозе нападения противника и при ЧС, надевать им средства индивидуальной защиты, обеспечивать их безопасность при эвакуационных и других мероприятиях.

 

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ

  Завывание сирен, сигналы транспортных средств означают предупредительный сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!». Услышав его, необходимо немедленно включить теле-, радиоприемники и слушать экстренное сообщение (речевую информацию) органов власти или администрации предприятия.

  Эти сообщения будут содержать информацию об угрозе или начале военных действий, об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, их масштабах, прогнозируемом развитии, неотложных действиях и правилах поведения населения (персонала).

  Главное внимательно прослушать и правильно понять переданное сообщение (оно будет передаваться несколько раз). Переспросите коллег, соседей, знакомых, чтобы выяснить – правильно ли Вы поняли передаваемую информацию и правильно ли собираетесь действовать.

  Находясь на работе, выполняйте все указания своего непосредственного начальника.

  Строго и неукоснительно следуйте установленным правилам поведения в условиях угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций! Это поможет сохранить жизнь и здоровье Вам и Вашим близким!

  С целью своевременного предупреждения населения городов и сельских населенных пунктов о возникновении непосредственной опасности применения противником ядерного, химического, бактериологического (биологического) или другого оружия и необходимости применения мер защиты установлены следующие сигналы оповещения гражданской обороны: «Воздушная тревога»- «Отбой воздушной тревоги»; «Радиационная опасность»; «Химическая тревога».

 

  Сигнал «Воздушная тревога» подается для всего населения. Он предупреждает о непосредственной опасности поражения противником данного города (района). По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание! Граждане! Воздушная тревога! Воздушная тревога!» Одновременно с этим сигнал дублируется звуком сирен, гудками заводов и транспортных средств. На объектах сигнал будет дублироваться всеми, имеющимися в их распоряжении средствами. Продолжительность сигнала 2-3 минуты.

  По этому сигналу объекты прекращают работу, транспорт останавливается и все население укрывается в защитных сооружениях. Рабочие и служащие прекращают работу в соответствии с установленной инструкцией и указаниями администрации, исключающими возникновение аварий. Там, где по технологическому процессу или требованиям безопасности нельзя остановить производство, остаются дежурные, для которых строятся индивидуальные убежища.

 

  Сигнал «Воздушная тревога» может застать людей в любом месте и в самое неожиданное время. Во всех случаях следует действовать быстро, но спокойно, уверенно и без паники. Строгое соблюдение правил поведения по этому сигналу значительно сокращают потери людей.

  Сигнал «Отбой воздушной тревоги» передается органами гражданской обороны. По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание граждане! Отбой воздушной тревоги? Отбой воздушной тревоги». По этому сигналу население с разрешения комендантов (старших) убежищ и укрытий покидает их. Рабочие и служащие возвращаются на свои рабочие места и приступают к работе.

  В городах (районах, по которым противник нанес удары оружием массового поражения), для укрываемых передается информация об обстановке, сложившейся вне укрытий, о принимаемых мерах по ликвидации последствий нападения, режимах поведения населения и другая необходимая информация для последующих действий укрываемых.

   Сигнал «Радиационная опасность» подается в населенных пунктах и районах, по направлению к которым движется радиоактивное облако, образовавшееся при взрыве ядерного боеприпаса.

  По сигналу «Радиационная опасность» необходимо надеть респиратор, противопылевую тканевую маску или ватно-марлевую повязку, а при их отсутствии -противогаз, взять подготовленный запас продуктов, индивидуальные средства медицинской защиты, предметы первой необходимости и уйти в убежище, противорадиационное или простейшее укрытие.

  Сигнал «Химическая тревога» подается при угрозе или непосредственном обнаружении химического или бактериологического нападения (заражения). По этому сигналу необходимо быстро надеть противогаз, а в случае необходимости – и средства защиты кожи и при первой же возможности укрыться в защитном сооружении.

  Если защитного сооружения поблизости не окажется, то от поражения аэрозолями отравляющих веществ и бактериальных средств можно укрыться в жилых, производственных или подсобных помещениях.

  Если будет установлено, что противник применил бактериологическое (биологическое) оружие, то по системам оповещения население получит рекомендации о последующих действиях.

  Необходимо быть предельно внимательными и строго выполнять распоряжения органов гражданской обороны. О том, что опасность нападения противника миновала, и о порядке дальнейших действий распоряжение поступит по тем же каналам связи, что и сигнал оповещения.

В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек

        На статью, размещенную в информационном портале города Батайска «Батайск-город» газеты «Вперед»  от 06.11.2019 "В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек" ...

 В ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ

         Правила продажи хлеба и хлебобулочных изделий установлены в «Правилах продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), межгосударственном стандарте ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование, "Правилами розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями".

         Согласно «Правил розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями» продажа хлеба и хлебобулочных изделий производится в специализированных и фирменных хлебных и хлебокондитерских магазинах, хлебных отделах продовольственных магазинов и универсамов, в магазинах потребительской кооперации по торговле товарами повседневного спроса, хлебных и продовольственных палатках, автомагазинах и из автоматов.

         Хранение хлеба и хлебобулочных изделий должно осуществляться в чистых, сухих, хорошо вентилируемых и отапливаемых помещениях при равномерной температуре не ниже 6 град.C. На предприятии по торговле хлебом и хлебобулочными изделиями в течение установленных для него часов работы должны быть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в ассортименте, предусмотренном для предприятия ассортиментным перечнем. Допускается не более чем за два часа до окончания работы сокращение ассортимента имеющихся в продаже: хлеба - до двух наименований, булочных и сдобных изделий (вместе) - до трех наименований.

         Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже на предприятии по торговле хлебом после выхода из печи не более:
         - 36 ч - хлеб из ржаной и ржано-пшеничной обойной и ржаной обдирной муки, а также из смеси пшеничной и ржаной сортовой муки;
         - 24 ч - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки, хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 г из сортовой пшеничной, ржаной сеяной муки;                                                                                                                
         - 16 ч - мелкоштучные изделия массой 200 г и менее (включая бублики).

         По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделий запрещается; они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаются поставщику как черствые.

         В магазинах самообслуживания для отбора покупателями хлеба и хлебобулочных изделий должны быть металлические щипцы, ложечки, лопатки из расчета не менее двух штук на каждый погонный метр оборудования, на котором размещены хлеб и хлебобулочные изделия, и аккуратно нарезанные полоски чистой бумаги, помещенные в специальный ящик.

         Согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование» каждая партия хлеба и хлебобулочных изделий при отправке в торговую сеть должна сопровождаться документом с указанием даты и времени выемки изделий из печи.

Согласно «Правилам продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара;                                                       

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей для импортного товара - наименование страны происхождения товара;                                                                                 

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- срок годности,
- цену в рублях;

- наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;                                                                                        

- сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
- условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

- дату изготовления и дату упаковки товара;
- противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (длятоваров,информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний).

         На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

         Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
         В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.

         В случае продажи недоброкачественных хлеба и хлебобулочных изделий работники предприятия по торговле хлебом согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 обязаны по требованию покупателя безоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги; возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочные изделия считаются санитарным браком.

         При покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться с претензией в адрес магазина с одним из указанных требований. Если не сохранился кассовый чек, то для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин достаточно будет свидетельских показаний.

         Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав. 

Фотокор «Вперёд» Александр Кондратьев и правозащитник Денис Килин получили благодарности правительства области

Предприниматели Батайска рассказали, почему они разоряются десятками

Колбасный завод «Тавр» в ветчину добавлял конину вместо говядины

Ученик второго класса школы №4 Батайска победил в конкурсе по защите прав потребителей

Печенье «Франзолька» из Батайска стало лучшим в областном конкурсе «Потребитель, голосуй «За!»

С региональной конференции с наградами.

                     Ежегодно в г. Ростове-на-Дону проводится региональная конференция по защите прав потребителей, которая стала традиционной коммуникационной площадкой, где вырабатываются современные принципы совместной деятельности государства, общества и бизнеса по обеспечению и защите прав потребителей, обсуждаются актуальные проблемы, предлагаются пути их решения.

         Конференция  проходила 29.10.2019 года, в ней приняли участие  главный специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли — Г.А. Фастова, юрист общественной приемной по защите прав потребителей -  Д.С. Килин, генеральный директор ОАО « Плодоовощторг» - Р.В. Татарская, ученик   МБОУ СОШ № 4 -  Ярослав Шиндлер.

         На конференции наградили  генерального директора ОАО «Плодоовощторг»  Р.В. Татарская памятным знаком лауреата премии «Потребитель, голосуй «ЗА»»  в номинации «печенье Франзолька» ОАО «Плодоовощторг» города Батайска.

         Ученик   МБОУ СОШ № 4 -  Ярослав Шиндлер награжден благодарственным письмом директора департамента потребительского рынка Ростовская область.

 

«Об обучении в центре финансовой грамотности от банка «Центр -Инвест».

         В сентябре 2019 года прошел обучение по теме «Презентация программы  акселератора»  директор ООО «АВТО» Ослопов Михаил Викторович Программа обучения краткосрочная, уже в середине октября по окончанию курса Михаил получил диплом выпускника акселератора банка «Центр-Инвест».

Уважаемые предприниматели, школьники, студенты, пенсионеры!!!

Напоминаем, что с  апреля в Ростове-на-Дону работает"Центр финасовой грамотности для населения"

         Центр финансовой грамотности — это  учебно-производственный комплекс по повышению финансовой грамотности населения, инновационному обучению и формированию практических навыков у студентов Южного федерального университета, с привлечением специалистов банка «Центр-инвест», преподавателей и сотрудников Университета.

          Центр финансовой грамотности находится на пересечении улицы Б. Садовая и проспекта Ворошиловский (71/16) и работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 и в субботу с 9.00 до 16.00 без перерыва.

         Концепция Центра финансовой грамотности включает в себя несколько элементов:

1.    Обучение.
Проведение теоретических и практических занятий со студентами по разработанным учебным планам, а так же с использование виртуальной модели Банка. Проведение занятий на основе реальных образцов документов и ИТ решении позволит ускорить освоение знаний и повысить прикладное значение полученных знаний, в последующем закрепить их практическими занятиями в Центре.

2.    Консультации.
Консультации и обслуживание населения силами студентов банковской специализации под контролем сотрудников Банка по стандартным и специальным программа Банка, с учетом учебных планов в качестве приобретения практических навыков. Монетарные операции в случае необходимости осуществляются сотрудниками Банка либо в зоне самообслуживания с использованием специального оборудования.

3.    Самообслуживание.
В зоне самообслуживания размещены банкомат и платежные терминалы для совершения операций без привлечения менеджеров банка. Консультации по использованию оборудования будут осуществлять студенты, тем самым получая навыки работы с современным банковским оборудованием и повышением финансовой грамотности населения. 

Жертву медицинского обмана из Батайска выручили эксперты регионального ОНФ

В Батайске суд приговорил предпринимателя к серьёзному штрафу за контрафакт

Дорогой тариф в придачу к телефону. Жительница Батайска осталась должна оператору за «левую» сим-карту

Арбитражный суд Ростовской области приостановил работу
аптеки в Батайске

Уважаемые предприниматели, потребители! 

«О необходимости регистрации в системе маркировки» 

   В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В. Путина на территории Российской Федерации внедряется федеральная государственная информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения от производителя до конечного потребителя.

  Срок внедрения обязательной маркировки всех лекарственных препаратов, выпускаемых в обращение в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017№ 425-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств», - 1 января 2020 года.

 Для лекарственных препаратов, предназначенных для лечения лиц по перечню семи высокозатратных нозологий (гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, злокачественные образования лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянный склероз, лица после трансплантации органов и тканей), Правительством Российской Федерации установлен срок введения обязательной маркировки с 1 октября 2019 года.

Уважаемые жители города Батайска!

Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:
     В Администрации города Батайска:
по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;
у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли  Администрации города Батайска
по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201
-понедельник с9*00 до 17*00
-четверг с 14*00 до 16*00 час. 

Постановление Администрации города Батайска от 30.08.2019 № 1508 О создании межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Батайска

Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода

Сбербанк с 5 августа начинает масштабирование на все регионы сервиса оплаты покупок через QR-коды вместо карт. Сервис будет конкурировать с Системой быстрых платежей ЦБ и с денежными переводами самого Сбербанка


Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода вместо карты через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». До конца лета услуга должна стать доступна во всех регионах России, рассказали РБК в пресс-службе банка. С 1 июля сервис предоставлялся только в Краснодарском крае, его масштабирование на страну начнется с 5 августа с подключения торговых точек в Санкт-Петербурге.

Для того чтобы оплатить покупку, клиент Сбербанка с помощью приложения сможет отсканировать размещенный на кассе QR-код, а кассиры, в свою очередь, будут видеть информацию о покупке в мобильном приложении для юридических лиц «Сбербанк Бизнес Онлайн». Позже к сервису «Плати QR» могут получить доступ клиенты других банков, указали в Сбербанке.

С середины прошлого года услуга «Плати QR» тестировалась в 42 городах, но для того чтобы воспользоваться таким видом оплаты, клиенты должны были скачивать специальное приложение.

Новый сервис будет доступен как крупным, так и небольшим торговым предприятиям. По мнению Сбербанка, особо востребованы QR-коды будут у микро- и малого бизнеса, где нет традиционного эквайринга. Это рынки, магазины у дома, такси, салоны красоты, услуги по ремонту и т.д. Планируемое количество торговых точек, которые планируется подключить к системе, в Сбербанке не раскрыли.

Кому выгодны QR-коды

«Безналичный способ оплаты способствует увеличению продаж, а в случае использования QR это возможно при минимальных затратах со стороны бизнеса», — объяснили актуальность сервиса в Сбербанке. В крупных городах доля безналичных платежей, по оценкам исполнительного директора Союза независимых сетей Сергея Кузнецова, составляет от 30 до 60% (в продовольственной рознице — до 50%), и она растет, тогда как в регионах покупатели платят чаще наличными, а по карте может оплачиваться не более 30% покупок.

За использование QR-платежей клиентам-покупателям (мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» есть у 48 млн человек) будут начислять бонусы «Спасибо» по аналогии с оплатой картами, без дополнительных преимуществ.

А тарифы по QR-кодам для торговли будут ниже, чем по картам. В системе Сбербанка тарифы для продавцов за пользование сервисом составят от 0,6 до 1,5% от суммы платежа и будут зависеть от сферы бизнеса. Самый низкий тариф предусмотрен для социальной сферы. За платежи по картам бизнес платит банкам в среднем 1,5–2,5%.

В то же время тарифы Сбербанка по QR-кодам выше, чем планирует установить ЦБ в своей Системе быстрых платежей (СБП) — 0,4% для супермаркетов, магазинов продуктов, бытовой техники и одежды, а по другим категориям — в диапазоне от 0,2 до 0,7%. Именно для конкуренции с СБП Сбербанк разрабатывает открытую для других банков технологическую платформу, которая позволит оплачивать покупки в магазинах через QR-код, говорили источники РБК. С запуском нового вида оплаты Сбербанк опережает ЦБ — сервис платежей по QR в СБП планируется запустить для широкого круга пользователей в сентябре, обещала первый зампред Банка России Ольга Скоробогатова.

Конкуренты QR-платежей

QR-сервис Сбербанка сможет конкурировать с оплатой по картам из-за более дешевых тарифов и будет особенно востребован у представителей малого бизнеса, соглашается председатель правления НП «Национальный платежный совет» Алма Обаева. Он сможет конкурировать и с СБП, так как у Сбербанка наибольшая доля клиентов как среди физических (более 93 млн граждан), так и среди юридических лиц, полагает эксперт.

В саму СБП по настоянию Центробанка Сбербанк тоже должен войти уже осенью — пока крайний срок подключения установлен 1 сентября, но ЦБ не исключил, что может перенести эту дату на месяц.

СБП, объединяющая на платформе ЦБ разные банки, в первую очередь создавалась как конкурент Сбербанка на рынке денежных переводов населения, где, по данным ФАС, он занимает 94% рынка. Но в начале 2019 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила о необходимости для развития конкуренции сделать подключение к СБП обязательным для всех, в том числе для Сбербанка. «Отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке и доходность от таких платежей», — говорила она. В итоге был принят закон, обязавший все системнозначимые банки присоединиться к СБП.

Распространению QR-кодов может помешать широкое использование системы денежных переводов самого Сбербанка, которые сейчас активно используются для оплаты товаров и услуг как раз в микробизнесе. По словам Обаевой, для продавцов переводы выгоднее, потому что они не платят никаких комиссий. Тут на первый план могут выйти предпочтения покупателей. «Если клиент давно пользуется услугами, например, парикмахера и у него уже настроен денежный перевод, то ему будет легче совершить именно эту операцию, чем отсканировать QR-код», — объясняет Обаева, добавляя, что использование денежных переводов никак не стимулируется, поэтому если для покупателя важно получать бонусы за оплату покупок, то он перейдет на QR-платежи.

В России появится национальный стандарт на школьную форму

В России со следующего года планируется утвердить предварительный национальный стандарт (ПНСТ) на школьную форму. Об этом заявил министр промышленности и торговли Денис Мантуров.

По словам Мантурова, в документе планируется указать требования к прочности, стойкости материалов, а также воздухопроницаемости ткани и прокладки. Он также отметил, что избежать «эффекта скафандра» поможет уточнение требований к школьной форме в случаях, когда даже качественные полушерстяные ткани не помогают сделать одежду более безопасной из-за синтетической подкладки.

Помимо этого в стандарт школьной формы включат качественные характеристики ткани. Туда войдут стойкости к истиранию, способность образовывать катышки, параметры прочности, а также изменение своих размеров после стирки.

Как рассказали в Росстандарте, нормы для подобных изделий должны быть куда строже, чем для обычной. Эксперты заявили, что сегодня до 80 процентов рынка одежды для школьников заполнено некачественными, а также небезопасными вещами.

Первая редакция нацстандарта появится не позднее декабря 2019 года. Утверждение запланировано на 2020 год.

Какой алкоголь разрешат покупать в интернете?

Онлайн-продажа алкоголя будет внедрена в три этапа. Такая норма заложена в доработанной версии законопроекта. Кто будет окажется в выгоде, кто рискует и как будет проходить легализация дистанционной торговли спиртным? 

То, что онлайн-торговле алкоголем быть — вопрос решенный. Соответствующий законопроект должен был вступить в силу с начала 2018 года. Однако тогда против документа категорически выступил Минздрав. Его эксперты посчитали, что закон идет вразрез с государственной политикой по сокращению потребления спиртного. Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил профильным министерствам доработать документ.

Как пройдет легализация

Новую версию законопроекта о дистанционной торговле алкоголем должны представить в правительство до 12 сентября. Документ внесет поправки в закон «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления алкогольной продукции».

На первом этапе, который продлится с 1 января 2020 года до 1 января 2021 года, продавать онлайн смогут только производители и оптовые компании — исключительно вина и игристые вина с защищенным географическим указанием, свидетельствует текст законопроекта, разработанного специалистами Минфина.

На втором этапе, который стартует с 1 января 2021 года, кроме производителей и поставщиков вина, право на онлайн-продажи получат производители пива, пивных напитков, сидра и медовухи. Для продажи нужно будет иметь лицензии на производство, хранение и поставку алкоголя или лицензии на закупку, хранение и поставку для алкогольных операторов.

На финальном этапе с 1 января 2023 года право онлайн-продажи алкоголя получат розничные сети. Для продажи понадобиться специальный сайт, включенный в реестр в доменной зоне egais.ru. На таком сайте продавца обяжут указывать номер лицензии, регистрационные данные, часы, в которые разрешено продавать спиртное, запрет на продажу несовершеннолетним.

Сейчас в России действует запрет на онлайн-продажу алкоголя, однако объем нелегального рынка спиртного в Сети составляет до 10 миллиардов рублей ежегодно, утверждается в сопровождающих законопроект материалах. Разработчики законопроекта считают, что после его принятия практически все «теневые» продавцы легализуются.

Какие изменения ожидаются

Онлайн-продавцы давно лоббируют продажу алкоголя. Ассоциация компаний интернет-торговли уже несколько лет просит правительство ускорить принятие законопроектов, снимающих запрет на торговлю спиртным в Сети. Некоторые компании уже экспериментируют в данном направлении.

Чтобы не нарушить закон, такой магазин выступает в качестве витрины — посетитель знакомится с полным ассортиментом товара и бронирует его в конкретном магазине. После этого ему необходимо лично приехать в торговую точку и забрать свою покупку. В частности, подобная виртуальная витрина в декабре 2018 года появилась на «Яндекс.Маркет».

Согласно данным Национального союза защиты прав потребителей, в 2018 году объем продаж алкоголя в России вырос на 8,5% и составил 210 миллионов декалитров.

По мнению участников рынка, легализация онлайн-торговли алкоголем эффективно защитит потребителя от фальсификата — на данном рынке будут работать только крупные поставщики с лицензиями, люди смогут покупать в Сети качественный и проверенный алкоголь, не опасаясь отравления или подделки.

Однако в проигрыше могут оказаться небольшие игроки на рынке — онлайн-продажи предполагают, что стоимость заказанной через интернет продукции будет ниже, так как в такой схеме нет дополнительных издержек на аренду площадей, даже курьеров можно будет привлекать со стороны.

По оценке экспертов, примерно четверть покупателей алкоголя могут со временем перейти на онлайн. В странах, где продажа алкоголя через интернет легальна, покупатели приобретают через интернет примерно 20% спиртного. Скорее всего, такие же цифры будут актуальны для российского рынка через несколько лет после вступления новой нормы в силу.

УВАЖАЕМЫЕ  ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ПОТРЕБИТЕЛИ!

          В соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Ростовской области департамент потребительского рынка Ростовской области информирует о нахождении в обороте на территории Российской Федерации продукции «Игрушки для детского творчества», несоответствующей требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» в части маркировки.
         Согласно информации, маркировка образца пластилина на растительной основе, арт. 70/10S, для детей до 3-х лет, производства JOVI S.F., Avda Bizet, 39-41, Polingono Ind.Can.Fardi, 08191 Rubi (Barselona), нанесенная импортером и продавцом «СиДи Си Рус» (юридический адрес: 117218, Российская Федерация, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 14, к. 3, пом. XXIII, комната 66-70, этаж 5) с помощью наклейки на образец: для детей до 3 лет и пиктограмма, обозначающая возраст ребенка «0+» не соответствует маркировке производителя «JOVI S.F.», нанесенной промышленным способом, как на коробке, так и на индивидуальной упаковке каждого бруска пластилина, общим количеством – 10 штук (10 цветов по 50 г.) в виде пиктограмм: «3+», а также перечеркнутая «0-3», создающее угрозу жизни и здоровью граждан (возможны негативные последствия при контакте детей в возрасте от 0 до 3 лет с данной продукцией).

Администрация города Батайска

Уважаемые жители города Батайска!

Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:

     В Администрации города Батайска:

по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;

у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли  Администрации города Батайска

по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201

-понедельник с9*00 до 17*00

-четверг с 14*00 до 16*00 час. 

       В Ростовской Региональной общественной организации по защите прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» (юрист Д.С. Килин):

по адресу Южная № 11А, 2 этаж (ТЦ « Бастет»)

понедельник, среда, пятница с 10:00 до 17:00 час., без перерыва,

по адресу Максима Горького № 127 (редакция газеты «Вперёд»)

вторник, четверг с 15:00 до 18:00час., без перерыва,

Уважаемые жители города Батайска!

         Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2019 году

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года. Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. В Российской Федерации этот день отмечается с 1994 года.

Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определённой теме, которую определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI). По её решению Всемирный день прав потребителей в 2019 году проходит под девизом « Trusted Smart Products » - «Цифровой мир: надёжные смарт-устройсва».

План проведения Всемирного дня защиты

прав потребителей 15 марта 2019 года

        

№ п/п	Наименование мероприятия	Дата, время проведения, место	Участники	Ответственный
1.	Подготовка и размещение информации о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей, проводимого под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» на официальном портале Администрации города Батайска	до 15 марта	пользователи официального сайта Администрации города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
2.	Поздравление горожан на официальном портале Администрации города Батайска и в газете МП БИА « Вперед»	до 15 марта	пользователи официального сайта Администрации города Батайска и читатели газеты «Вперед»	Пресс-секретарь главы Администрации города Батайска
3.	Проведение тематических классных часов и открытых уроков в старших классах общеобразовательных учреждениях	с 04.03.2019 по 15.03.2019	учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях	Управление образования города Батайска
4.	Обеспечение работы телефона «горячей линии»	весь период	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
5.	Конкурс рисунка среди учеников детской художественной школы, на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»	до 15 марта	Ученики художественной школы	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, директор МБУ ДО «ДХШ»
6.	Взаимодействие с управлением образования города Батайска по вопросам проведения в общеобразовательных учреждениях факультативных занятий по основам защиты прав потребителей	учебный период	учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях	Управление Образование города Батайска, Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
7.	Освещение в газете «Вперед» вопросов по защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг	в течение года	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
8.	Консультирование потребителей, специалистами магазинов «Мир электроники», « ДНС», «Эксперт» по теме продаваемой смарт-техники	постоянно	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, консультанты сетевой торговли
9.	Информирование жителей достигших пенсионного возраста о переходе на цифровое вещание	постоянно	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, председатели КТОСов.

Поздравляем с всемирным днём защиты прав потребителей !

«Потребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

Новости в области «Защиты прав»

С 1 января 2019 года вступили в силу поправки, внесенные в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», о регулировании деятельности агрегаторов.

Агрегатор – электронная торговая площадка, на которой аккумулируются предложения о продаже товаров/услуг различных продавцов.

Нововведения направлены на защиту прав и интересов потребителей в их правоотношениях с теми профессиональными участниками рынка, которые в рамках потребительского законодательства какой-либо ответственности перед покупателем фактически не несли.   Кроме того, повысится прозрачность процедуры покупки товаров через такие платформы, что позволит обеспечить защиту покупателей от недобросовестных продавцов.

Согласно нововведениям агрегатор (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель – владелец сайта или страницы в интернете) по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Представление информации

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе):

- фирменное наименование (наименование);

- место нахождения (адрес);

- режим работы;

- государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

- фамилию, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Ответственность

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Права потребителя

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

·        товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

·        потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

Информация о региональном операторе в городе Батайске

Ростовская область вошла в десятку первых российских регионов, где запущен этап реформы системы обращения с отходами. В ноябре 2017 года компании ООО «ЭКОГРАД-Н» присвоен статус регионального оператора в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Зоной деятельности регионального оператора является вся территория Новочеркасского МЭОКа,

включающая в себя следующие территории городского округа, городских и сельских поселений муниципальных районов:

Муниципальное образование «г. Новочеркасск».
Муниципальное образование «г. Батайск»
Муниципальное образование «г. Азов»
Муниципальное образование «Веселовский район»
Муниципальное образование «Багаевский район»
Муниципальное образование «Аксайский район»
Муниципальное образование «Азовский район»
Муниципальное образование «Кагальницкий район»

Контактная информация:

ekogradn@mail.ru

к/т 8(863) 210-07-08 юридический отдел

к/т 8(86354) 2-37-00 отдел по работе с физическими лицами

Батайск, СЖМ, ул. Огородная № 79а

Режим работы:

Понедельник-пятница с 08*00 до 17*00 перерыв с 12*00 до 13*00

Суббота (касса) с 08*00 до 13*00

Ekograd-n@mail.ru

к/т 8(86352) 4-04-65, 4-14-51

г. Новочеркаск, ул. Будёновская № 107/г

Уважаемые жители города Батайска!

В Администрации города Батайска ведет приём специалист по защите прав потребителей.

Режим работы:

понедельник- четверг

с 9:30 до 17:30час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

пятница

с 9:30 до 16:00час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

Продолжает работать телефон горячей линии - 8(86354)5 60 69.

Уважаемые жители города Батайска!

         Специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли Администрации города Батайска оказывает поддержку при возникновении вопросов в сфере защиты прав потребителей:

·        помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков.

·        консультации потребителей на всех этапах защиты их прав и др.

Помните!

Защита прав потребителей необходима, если:

·        вы купили некачественный или неподходящий товар;

·        вам была оказана услуга плохого качества;

·        страховщик отказывается выплачивать ущерб;

·        компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

·        автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

·        банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

         Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание закона может привести к отсутствию положительного результата.

Уважаемые руководители предприятий потребительского рынка!

Сообщаю, что в Администрацию города Батайска поступила оперативная информация от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, в обороте выявлена икра лососевая зернистая баночная, на маркировке которой указаны производители: ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатская область, Соболевский район, р. Коль, ул. Степная,5) и ООО «САХАЛ» (693000, Сахалинская область, к. Корсапков, ул. Горная, 13).
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Сахалинской области, указанные производители деятельность не осуществляют, а продукция маркируется с использованием несуществующих адресов. Следует полагать, что указанная продукция является фальсифицированной и производится предприятиями–призраками. 





Опасность приобретения контрафактной и контрабандной табачной продукции
Уважаемые жители города Батайска!

В последнее время в Ростовской области участились случаи торговли контрафактной табачной продукцией. Специалисты разъясняют, что подпольщики, производящие контрафактные сигареты и папиросы, чаще всего используют дешевые сорта табака, могут добавлять в него так называемую взорванную жилку, среднюю грубую часть табачного листа, не имеющую вкуса, но увеличивающую объем табачной массы. Добавляется также восстановленный табак, то есть отходы производства, которые надо было просто утилизировать. Из-за этого не просто невозможно добиться требуемого качества табачных изделий, подвергается опасности здоровье курильщика такой нелегальной продукции.
Случаи отравления некачественными табачными изделиями известны, последствия могут быть очень тяжелые. А поскольку ни один покупатель не знает, что ему могут подсунуть по дешевке, то риск определенно есть.
На территории РФ реализации подлежит только акцизная сигаретная продукция. Если маркировки нет, товар считается контрабандным. Нарушение условий торговли сигаретами чревато для предпринимателя привлечением к уголовной или административной ответственности. За продажу и оборот сигарет без акциза предусматриваются не только штрафные санкции вплоть до лишения свободы, но и полное изъятие контрабандного товара.
Призываем не употреблять некачественный товар, быть внимательными и бдительными при приобретении товара. Проверяйте наличие акцизных марок на пачке, соответствие товарного вида и цены.
Если Вы столкнулись с фактами реализации контрафактной и контрабандной табачной продукции, просим Вас сообщать по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69




Уважаемые потребители!




По информации из ЕРП предприятие ООО «МастерСыр» ликвидировано 05.12.2016г. В представленной декларации о соответствии на молочную продукцию указан ОГРН другого юридического лица (ООО Молочный I Комбинат «Богдановский», Воронежская область, Рамонский район, д.Богданово), на территории которого предприятие 000 «МастерСыр» также не осуществляет деятельность. .











На форуме проходила выставка работ участников конкурса детских рисунков в муниципальных образованиях Ростовской области по тематике «Защита потребительских прав», учащиеся МБУ ДО «Детская художественная школа» города Батайска Сидорова Валерия, Волкова Дарья, Сабинин Никита, награждены дипломами.

Как составить претензию к продавцу, исполнителю работ, услуг








Памятка для потребителей





О защите прав потребителей платных образовательных услуг

Анкета для опроса субъектов предпринимательской деятельности 2022