2024 год

2023 год

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2023 № 1

План работы МВК по ЗПП 2023

2022 год

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2022 № 2

План работы МВК по ЗПП 2022

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2022 № 1

2021 год

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2021 № 2

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2021 № 1

Технический регламент по показателям безопасности в молочной продукции

План работы МВК по ЗПП 2021

2020 год

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2020 № 2

Протокол Заседания МВК по ЗПП 2020 № 1

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В соответствии с информацией, представленной Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области (далее – Управление Роспотребнадзора), сообщаю о выявлении в обороте продукции – минеральной природной лечебно-столовой питьевой газированной воды «Джемрук», расфасованной в стеклянную тару объемом 0,5 литра и изготовленной ЗАО «Джемрук Групп» (Республика Армения, Вайодзорская область, г. Джемрук, ул. Горцаранаин, д. 1), дата производства 28.12.2023, с которой, предположительно, связан случай причинения вреда здоровью потребителя.

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В соответствии с информацией, представленной Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, сообщаюо прекращении действия документов об оценке (подтверждении) соответствияобязательным требованиям технических регламентов Евразийского экономическогосоюза продукции.

Можно ли фотографировать в магазине?

Правительством РФ утверждены новые правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, которые вступили в силу с 1 января 2021 года и будут действовать до 1 января 2027 года (постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463). При этом ранее действующие правила стационарной розничной торговли, продажи товаров по образцам и дистанционным способом, комиссионной торговли утратили силу.
В новых правилах сохранились ключевые нормы о правах потребителей и обязанностях продавцов о предоставлении информации о товаре, выдаче кассового чека или товарного чека (направления его электронно), контрольного измерения или взвешивания товара и т. д.
Помимо этого, предусматриваются:
•    обязанность продавца направить на предъявленную претензию от потребителя ответ в отношении заявленных требований (п. 5 Правил);
•    недопущение ограничения прав потребителей на торговых объектах на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства РФ и международных договоров (п. 2 Правил);
•    при покупке товаров в интернет-магазинах теперь продавец должен представить потребителю подтверждение с номером заказа о заключении договора розничной купли-продажи после получения сообщения потребителя о намерении заключить такой договор (п. 14 Правил).
Также допускается при доставке товара по адресу проживания потребителя передать товар любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа или иное подтверждение заключения договора розничной купли-продажи (в том числе электронное), без предъявления доверенности, паспорта или иных документов. Исключения могут устанавливаться законом или договором, например, если доставляется дорогостоящий товар (п. 20 Правил).
Предусмотрены случаи определения расходов при возврате потребителем товара надлежащего качества. Так, договором могут быть установлены ситуации, когда потребитель освобожден от оплаты доставки товара продавцу. При этом возврат некачественного товара всегда производится за счет продавца.
Ряд новых норм посвящен правилам продажи товаров с использованием автоматов. Так, до сведения  потребителя должна быть доведена информация о:
•    наименовании продавца, его основном государственном регистрационном номере, его месте нахождения и адресе, режиме работы, номере телефона и адресе электронной почты;
•    правилах пользования автоматом;
•    порядке возврата уплаченной суммы, если товар не предоставлен потребителю (п. 29 Правил).
Также предусматриваются отдельные нормы, регулирующие продажу товаров, принятых на комиссию, особенности продажи продовольственных товаров, технически сложных товаров бытового назначения, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, животных, растений, строительных материалов и изделий и иных видов товаров.

Об опасности потребления суррогатной спиртосодержащей продукции

Последние несколько лет в нашей стране возникла остро проблема употребления населением суррогатной спиртосодержащей продукции, изготовленной из непищевого сырья. Случаи смертельных отравлений вследствие употребления суррогатной продукции ежегодно регистрируются в различных регионах Российской Федерации.Что же такое суррогаты алкоголя? Это различные спиртосодержащие жидкости, не предназначенные для употребления внутрь, но употребляемые с целью получения состояния опьянения, вследствие доступности и небольшой стоимости. Наиболее распространённым видом суррогатной алкогольной продукции является самогон, изготовленный нелегальным способом (чаще в домашних условиях).Наносимый вред здоровью спиртосодержащей продукцией определяется входящими в состав различными химическими веществами и соединениями, способными вызывать острое отравление, необратимое поражение внутренних органов и приводить к летальному исходу.Наибольшее число смертельных случаев отмечается вследствие употребления суррогатов алкоголя, содержащих изопропиловый или метиловый спирты. Изопропиловый спирт входит в состав различных технических жидкостей, не предназначенных для приёма внутрь, а так же активно используется как антисептик в медицине (вместо этилового). Он в 4 раза токсичнее этилового спирта, в связи с чем, вызывает серьёзные отравления.Метиловый спирт имеет слабый запах, не отличим от этилового спирта, может входить в состав стеклоочистителей и других продуктов бытовой химии. Смертельная доза при приеме внутрь составляет от 50 до 500 мл. В процессе его метаболизма в организме образуются формальдегид и муравьиная кислота, именно этим обусловлено токсичное действие метанола. Сразу, после приёма суррогатов алкоголя, содержащих метанол развивается опьянение, сходное с алкогольным, отличительной особенностью которого является то, что оно менее выражено, чем при приеме аналогичных доз этанола. Опьянение, вызванное только метанолом как правило, не достигает наркотической фазы. Уже в этом периоде человек может отмечать недомогание, общую слабость, головокружение, головную боль, тошноту. Состояние опьянения может смениться тяжелым сном, длительность которого напрямую зависит от дозы принятого вещества. Вслед за опьянением наступает скрытый период, продолжительность которого может колебаться от 1-2 до 12 и более часов. После этого наступает стадия выраженных клинических проявлений или тяжелая форма отравления. Отличительной особенностью отравления метиловым спиртом является появление таких симптомов как мелькание мушек перед глазами, двоение в глазах, неясность видения, вялая реакция на свет или ее отсутствие, а в тяжелых случаях – развитие слепоты. Тяжелая форма отравления сопровождается сонливостью, оглушением, болью в ногах, сухостью и синюшностью слизистых, развитием острой почечной недостаточности, нарушением ритма сердца (от тахикардии до брадикардии), повышением артериального давления, в последующем его снижением, спутанностью сознания, психомоторным возбуждением, судорогами, комой, нарушением дыхания и остановкой сердца.Во избежание возникновения негативных последствий для здоровья рекомендуем прежде всего отказаться от злоупотребления алкоголем.Чтобы не допустить отравлений суррогатными алкогольными напитками, не употребляйте алкогольную продукцию: не имеющую акцизных марок. Подделку можно распознать по бутылке: этикетка должна быть наклеена ровно, сама бутылка не должна быть деформированной, если она протекает при переворачивании, значит, это контрафакт или бутылка уже была вскрыта. Сами алкогольные напитки должны быть прозрачными, без осадка и посторонних включений. На бутылке (упаковке) необходимо наличие акцизной или федеральной специальной марки с названием алкогольного напитка; приобретенную на улице, «с рук», изготовленную кустарным способом. Осуществлять покупку алкогольной продукции необходимо только в торговых объектах, имеющих лицензию на её розничную продажу; разбавленный спирт, предназначенный для технических целей, технические жидкости. Парфюмерно-косметические жидкости используйте только для наружного применения.Не подвергайте опасности свою жизнь и близких!Употребление больших доз даже качественного алкоголя вызывает развитие острой алкогольной интоксикации, вплоть до оглушения, комы и летального исхода. Необходимо срочно обратиться за медицинской помощью.Берегите и цените свою жизнь и здоровье!

Как правильно забрать вещь из химчистки?

От ваших действий во время передачи и получения вещи из химчистки зависит многое: например, получите ли вы возмещение двукратной стоимости испорченного платья, брюк или другой вещи.
Важно соблюдать несколько правил:
- Когда передаете вещь в химчистку, попросите указать в квитанции, что она не испорчена, на нет никаких пятен и других недостатков. Хотя это обычно указывают и без просьб.
- Проверяйте вещь сразу после химчистки. Если она испорчена, укажите сразу все недостатки в квитанции.
Сохраните чек о покупке. Если вещь испортят после стирки, так будет проще доказать ее стоимость. Без чека это сделать проблематично. Также понадобится чек об оплате услуг химчистки.
Заберите акт или его копию, где будут указаны недостатки, появившиеся после химчистки.
Пятно обнаружили при приемке вещи
Обязательно укажите в акте все недостатки: какого цвета пятно, где оно расположено. Претензию можно написать и подать сразу на месте, потребовав устранить недостатки или вернуть стоимость услуги (ст. 29 ЗоЗПП). Если вещь безнадежно испорчена – предоставление аналогичной вещи или возврат двукратной стоимости (ст. 35 ЗоЗПП). Но рассчитывать ее будут с учетом степени износа вещи.
Если вещь забрали давно, а пятно увидели только сейчас
Проверять вещи нужно на месте, хоть в Правилах бытового обслуживания и указано, что потребитель вправе проверить сохранность, а не обязан. Причина проста: придя в химчистку через несколько дней, вы можете столкнуться с отказом. Там могут сказать, что передавали вам вещь после химчистки без пятен, к тому же они не указаны в акте или квитанции.
Кроме того, появление пятен по вине химчистки должны доказывать именно вы (п. 4 ст. 29 ЗоЗПП):
Что можно потребовать от химчистки?
Ответственность химчистки за испорченную вещь зависит от того, когда вы заметили пятна. Если при приемке, и это указано в квитанции или акте, можно потребовать:
-Неустойку в размере 3% стоимости услуги за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП).
-Возврат стоимости услуги.
-Двукратную стоимость вещи, если она испорчена и ее нельзя восстановить, а химчистка не может предоставить вам такую же.
-Компенсацию услуг юриста, если пришлось обращаться к нему.
-Компенсацию морального вреда.
Если химчистка откажется возмещать добровольно и вам придется обращаться в суд, можно взыскать еще и штраф в размере 50% удовлетворенной судом суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).
Если пятно обнаружено через несколько дней после того, как забрали вещь из химчистки, вам могут вернуть стоимость услуг только добровольно. Но могут и отказать, потому что неизвестно, по чьей именно вине появились пятна – это законно.
Как отстоять свои права: пошаговая инструкция
Жалоба в Роспотребнадзор в данном случае бесполезна: там могут только оштрафовать химчистку, если действительно обнаружат нарушения. Взыскивать стоимость услуг, неустойку и штраф придется через суд.
Шаг 1: составляем претензию
В претензии укажите полное наименование организации, куда вы сдали вещь в химчистку. Также понадобятся ИНН, ОГРН, ваши данные: Ф.И.О., адрес, номер телефона.
Что еще нужно указать:
- дату заключения договора оказания услуг (передачи вещи в химчистку);
- когда забрали вещь (дата);
- какие недостатки обнаружены;
- ваши требования; перечень документов;
- дату составления и подпись.
Шаг 2: отправляем претензию в химчистку
Лучше всего отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Вместе с ней отправьте копию чека или другого документа, подтверждающего ваше обращение именно в эту химчистку.
Шаг 3: получаем ответ
Если химчистка дорожит репутацией, недостатки выполненной работы исправят за три дня. На возврат денег отводится 10 дней. Если же вам откажут или проигнорируют претензию, переходите к следующему шагу.
Шаг 4: отправляем вещь на экспертизу
Экспертиза нужна, чтобы доказать, что вещь испортили именно в химчистке. Там установят, от чего именно появились пятна, при каких обстоятельствах была порвана вещь, каков процент износа на момент передачи в химчистку и после стирки.
Шаг 5: готовим документы для суда
Вам понадобится паспорт, чек об оплате услуг химчистки, а также акт, в котором указаны все недостатки при приемке. Еще нужно экспертное заключение.
Шаг 6: составляем исковое заявление
Исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ.
Что в нем нужно указать:
- Наименование и адрес суда.
- Данные истца: Ф.И.О., дату рождения, паспортные данные, адрес.
-Данные ответчика: наименование, адрес, ИНН, ОГРН.
-Дату обращения в химчистку, описание переданной вещи.
-Дату, когда забрали вещь из химчистки, описание появившихся дефектов.
-Какие меры досудебного урегулирования были предприняты (претензия, и пр.).
-Исковые требования: взыскать стоимость услуги, стоимость испорченной вещи, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.
-Опись представленных документов.
-Дату, подпись.
Шаг 7: отправляем судебные документы ответчику
Это входит в обязанности истцов с 2019 года. Нужно отправить один экземпляр искового заявления, и копию остальных документов ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении.
Шаг 8: обращаемся в суд
Исковое заявление можете подать в мировой суд, если цена иска не превышает 100 000 руб. Если больше 100 000 руб., обращаться следует в районный суд.
Территориальную подсудность определяете вы. Можете подать документы как в суд по адресу ответчика, так и по своему месту жительства.
Шаг 9: участвуем в разбирательствах
Если обратились в мировой суд, дело должны рассмотреть за один месяц. Районный – два месяца.
Шаг 10: получаем решение
Суд может удовлетворить ваши требования полностью или частично, как это было в нашем случае. Моей доверительнице компенсировали двукратную стоимость платья, вернули стоимость услуги, а также взыскали штраф 50%, а вот компенсацию морального вреда снизили с заявленных 20 000 руб. до 5 000 руб.
Удостоверенную копию решения вам должны выдать в течение пяти дней после принятия в окончательной форме. В силу оно вступит только через месяц, после чего вы можете забрать исполнительный лист и предъявить его в ФССП, если химчистка до этого сама не выплатит вам деньги.

Как уберечь себя от финансового мошенничества

Сегодня, в век современных технологий, каждый житель Ростовской области находится в группе риска и может стать жертвой финансовой аферы. Совершенствуются технологии, а, вместе с ними, и мошеннические схемы.

Технологии со стороны мошенников постоянно совершенствуются. Одним из самых распространенных видов мошенничества являются звонки, во время которых абонент на том конце провода убеждает собеседника ввести различные данные карты, после чего происходит списание денежных средств со счета.
В том случае, если вы пользуетесь сервисными сайтами, то доверяйте только проверенным платформам. Также в последнее время участились случаи мошенничества с онлайн-банками.
Чтобы к нему не получили доступ мошенники, старайтесь не загружать контент, который приходит с незнакомых номеров, установите антивирусные программы, берегите персональные данные в части платежных карт. Но, даже если вы никому не сообщаете данные, карта все равно может быть скомпрометирована. Поэтому для совершения транзакций через интернет заведите дополнительную. Периодически меняйте пароли и чистите телефон от ненужных файлов.

Девиз Всемирного дня защиты прав потребителей 2024

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей. Девиз 2024 года – «Справедливый и ответственный «Искусственный интеллект» для потребителей».
В последние годы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифрового мира, проникнув в большинство сфер жизни людей от профессиональной деятельности до развлечений, оказав огромное влияние на развитие ключевых областей экономики - банкинга, ретейла, медицины и промышленности.
В настоящее время правовой статус искусственного интеллекта законодательно не определен и нет ясности, кто несет ответственность за создание и распространение недостоверной или неточной информации, попадающей в открытые источники при использовании искусственного интеллекта.
Мероприятия, организованные в рамках Всемирного дня прав потребителей в 2024 гогу, будут направлены на осуществление комплексного подхода к обеспечению эффективной защиты прав российских потребителей от рисков, связанных с использованием платформ, управляемых искусственным интеллектом.

Осторожно Мошенники!

Банком России уделяется повышенное внимание вопросам обеспечения безопасности финансовых услуг, оказываемых населению и организациям, в сотрудничестве с правоохранительными и иными органами государственной власти проводится системная работа по профилактике и противодействию преступлениям и правонарушениям в кредитно-финансовой сфере. В настоящее время выявлены многочисленные факты использования в мошеннических целях в социальных сетях и мессенджерах поддельных («зеркальных») аккаунтов руководителей органов государственной власти федерального, регионального и муниципального уровней, предприятий оборонно-промышленного комплекса (далее – организации), а также руководителей подразделений Банка России. Одной из распространенных схем является использование злоумышленниками поддельных аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах для связи с сотрудниками организаций. Указанные аккаунты содержат реальные данные руководителей (фамилия, имя, отчество, фото и т.п.) и выглядят максимально достоверно. 2 Во всех случаях преступники действуют примерно по сходным сценариям. Сотрудник организации получает сообщение в социальной сети, мессенджере или по электронной почте якобы от своего руководителя. При этом злоумышленник обращается к сотруднику, используя его имя и отчество, чтобы вызвать доверие. В процессе общения злоумышленник предупреждает о последующем телефонном звонке из какой-либо организации или правоохранительных органов и просит сотрудника организации никому о нем не сообщать, а после завершения – отчитаться о результатах разговора. После этого сотруднику организации поступает звонок, в ходе которого у него могут запрашивать различную конфиденциальную информацию и вынуждать совершать противоправные действия в пользу злоумышленников. Продолжая совершенствовать методы социальной инженерии, злоумышленники в ряде случаев проводят предварительную разведку и используют информацию о потенциальных жертвах, чтобы вызвать доверие. В приведенном примере злоумышленники используют доверие сотрудников организаций к непосредственному руководителю и страх столкнуться с последствиями отказа выполнить его требования. Подобным «атакам» уже подверглись работники государственных организаций, организаций оборонно-промышленного комплекса и потребительского сегмента бизнеса, а также руководители подразделений Банка России. С поддельных аккаунтов злоумышленниками рассылаются сообщения также и в адрес руководителей и работников других организаций с целью получения контактных данных лиц, необходимых мошенникам для дальнейшего взаимодействия и совершения противоправных действий. Ещe одной из распространeнных мошеннических схем является рассылка в социальных сетях и мессенджерах сообщений с предложением проголосовать по различным темам (участие в конкурсе, выбор музыкальной композиции, фильма и т.п.), содержащих ссылку, после перехода по которой легальный аккаунт пользователя перехватывается злоумышленниками. 3 В этом случае необходимо при восстановлении доступа к аккаунту использовать штатные механизмы социальной сети и мессенджера. Информируем о вышеизложенном в целях повышения уровня информационной безопасности, при выявлении подобных случаев просим сообщать о них в Банк России (сайт Банка России – www.cbr.ru, раздел «Интернет-приемная»). Кроме того, сообщаем, что работники Банка России для решения рабочих вопросов используют исключительно официальные каналы связи.

Разъяснение законодательства

Ростовская транспортная прокуратура разъясняет: При расчете пособия по безработице исчисление среднего заработка будет осуществляться по новым правилам

Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.06.2023 № 1026 «Об исчислении среднего заработка» утверждены правила, определяющие порядок исчисления среднего заработка по последнему месту работы (службы) в целях, предусмотренных законом о занятости населения.

Правила предусматривают особенности определения расчетного периода, если, например, в каком-либо из месяцев расчетного периода у гражданина отсутствовал доход (сведения о доходе) и (или) имелся период временной нетрудоспособности, а также изменяется подход к применению сведений о доходах гражданина, учитываемых при расчете пособий.

Кроме того, вносятся изменения в Правила регистрации граждан в целях поиска подходящей работы и Правила регистрации безработных граждан.

В числе прочего устанавливается правило подбора подходящей работы с учетом рекомендаций о показанных или противопоказанных видах трудовой деятельности в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида.

Также правилами уточняется дата явки в центр занятости населения для перерегистрации в качестве безработных граждан с учетом транспортной доступности в регионе.

Постановление действует с 04.07.2023.

Разъяснение законодательства

Ростовская транспортная прокуратура разъясняет: Подписан закон, устанавливающий предельный срок для окончания исполнительного производства в случае фактического погашения долга

Федеральным законом от 24.06.2023 № 263-ФЗ «О внесении изменений в статью 47 Федерального закона «Об исполнительном производстве», внесены соответствующие изменения, согласно которым в случаях фактического исполнения требований, содержащихся в исполнительном документе, а также фактического исполнения за счет одного или нескольких должников требования о солидарном взыскании, содержащегося в исполнительных документах, объединенных в сводное исполнительное производство, постановление об окончании исполнительного производства выносится в течение трех дней со дня поступления из ГИС ГМП информации об уплате должником задолженности в полном объеме.

Аналогичный срок установлен для вынесения постановления об окончании исполнительного производства в случае, если у должника отсутствует имущество, на которое может быть обращено взыскание, и все принятые меры по его отысканию оказались безрезультатными, - такое постановление выносится в течение трех дней со дня утверждения старшим судебным приставом или его заместителем акта о наличии обстоятельств, в соответствии с которыми взыскание по исполнительному документу невозможно.

Федеральный закон вступает в силу с 1 июля 2024 года.

Разъяснение законодательства

Ростовская транспортная прокуратура разъясняет: Навязывание потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату, приобретение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), повлечет наложение административного штрафа.

Федеральным законом от 19.10.2023 № 505-ФЗ внесены изменения в
статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Теперь навязывание потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату, приобретение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), повлечет наложение административного штрафа в следующих размерах: на должностных лиц - от двух до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати до сорока тысяч рублей.

Кроме этого, законом вводится административный штраф для должностных лиц и юридических лиц за необоснованный отказ в рассмотрении требований потребителя, связанных с нарушением его прав, либо уклонение от рассмотрения таких требований.

Федеральный закон вступил в силу 19.10.2023.

Уважаемые жители и гости города Батайска!

Информируем Вас о проведении «горячих линий» по профилактике гриппа и ОРВИ в период с 02.10.2023 г. по 13.10.2023 г. по телефону: 8 (86354) 5-81-72, Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

Сезон гриппа и ОРВИ? Время вакцинироваться!

Ежегодно с наступлением осенне-зимнего периода многие из нас сталкиваются с острыми респираторными вирусными инфекциями (ОРВИ), среди которых грипп, небезосновательно, занимает особое место. Это высоко заразное вирусное заболевание, при котором больной человек, даже с легкой формой, представляет опасность для окружающих в течение всего периода проявления симптомов.

По данным Всемирной организации здравоохранения, ежегодно в мире гриппом заболевает до 1 миллиарда человек, а от его осложнений умирает около 500 тысяч человек. Наиболее часто встречаются легочные осложнения, бронхит, бактериальная пневмония, осложнения со стороны ЛОР-органов, сердечно-сосудистой системы.), обострение хронических заболеваний, в ряде случае возникшие осложнения после перенесенного заболевания могут приводить к инвалидизации и даже летальному исходу. Особую опасность грипп представляет для маленьких детей, беременных женщин, больных с тяжелыми хроническими заболеваниями и для пожилых людей.

В России сезон заболеваемости гриппом начинается примерно ноябре-декабре, поэтому крайне важно вовремя «запастись» иммунитетом и принять все необходимые меры по профилактике заражения этой инфекцией. Согласно позиции Всемирной организации здравоохранения, наиболее эффективным средством профилактики гриппа является вакцинация.

Самый частый вопрос, который возникает у граждан перед вакцинацией «Почему вакцинация против гриппа проводится ежегодно?». Дело в том, что вирус гриппа чрезвычайно изменчив (мутирует), поэтому невозможно, один раз сделав прививку, получить длительный иммунитет. Вакцина обеспечивает защиту от тех видов вируса гриппа, которые являются наиболее актуальными в данном эпидемиологическом сезоне и входят в ее состав. Она специально моделируется таким образом и каждый год разная.

Иммунизация против гриппа существенно снижает риск заражения гриппом и защищает от появления осложнений. При введении в организм вакцины происходит выработка защитных антител, которые стимулируют иммунную систему для борьбы с инфекцией. Эффективность вакцины против гриппа несравнимо выше всех неспецифических медицинских препаратов, например иммуномодуляторов, витаминов, гомеопатических средств, средств «народной медицины» и т.д.

Оптимальным временем проведения прививок против гриппа является период с сентября по ноябрь, т. к иммунитет формируется примерно в течение 2-х недель. При соблюдении сроков проведения вакцинации иммунитет после прививки успеет сформироваться до подъема заболеваемости.

В рамках Национального календаря профилактических прививок иммунизации против гриппа подлежат: дети в возрасте с 6 месяцев и до 11-го класса включительно; учащиеся ПТУ, техникумов и студенты вузов; работники медицинских и образовательных учреждений; сотрудники транспортной и коммунальной сферы; беременные женщины; лица старше 60 лет; лица, подлежащие призыву на военную службу; взрослые с хроническими заболеваниями легких, сердечно-сосудистыми заболеваниями, эндокринными заболеваниями.

Для того чтобы пройти вакцинацию, необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства к участковому терапевту, к дежурному врачу или к педиатру (в случае, если вакцинация проводится ребенку), также вакцинироваться можно в специально функционирующих мобильных пунктах вакцинации против гриппа.

Перед вакцинацией врач проведет осмотр и определит наличие или отсутствие противопоказаний к проведению вакцинации.

Позаботьтесь о своем здоровье и здоровье своих близких, сделайте прививку вовремя, соблюдайте меры защиты от заболевания!

Будьте здоровы!

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

Уважаемые жители г. Батайска сообщаем, что с 27.01.2023 года, в городе осуществляет работу Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

Потребители смогут получить БЕСПЛАТНО консультационную помощь по вопросам защиты прав потребителей, разъяснение перспектив досудебного и судебного разбирательства, помощь в подготовке правовых документов, необходимых для защиты нарушенных прав.

Прием потребителей ведется по адресу:

г. Батайск, ул. Энгельса213/Кирова 16, 3 этаж, помещение 1 (бизнес центр Олимп)

пн., вт., ср., чт. с 10:00 до 16:00, тел: +79085151001, +78635423604

Телефоны:
8(86354) 2-36-04 - офис
8-928-956-29-91 - Татьяна Федоровна (отчеты по ТКС)
8-908-515-10-01 - Андрей Алексеевич
346880, город Батайск, ул. Кирова 9"Б" (цокольный этаж) офис № 6

Здоровое питание школьников.

Школьный период, охватывающий возраст от 7 до 17 лет, характеризуется интенсивными процессами роста, увеличением костного скелета и мышц, сложной перестройкой обмена веществ, деятельности эндокринной, сердечно-сосудистой систем, головного мозга. К особенностям этого возрастного периода относится также значительное умственное напряжение учащихся в связи с ростом потока информации, усложнением школьных программ, сочетанием занятий с дополнительными нагрузками(факультативные занятия, кружки, домашнее задание).Для формирования и сохранения физического и психического здоровья и полноценного усвоения школьной программы важно грамотно организовать питание школьника.

В настоящее время у значительного числа детей уже к школьному возрасту формируются нездоровые пищевые привычки – избыточный по калорийности ужин, чрезмерное потребление соли и сахара, легких углеводов (предпочтение продукции с высоким содержанием сахара (кондитерские изделия, сладкие выпечка и напитки), жира и соли (колбасные изделия и сосиски, фаст-фуд), отмечаются значительные по продолжительности перерывы между основными приемами пищи, множественные неупорядоченные перекусы. Это повышает риски формирования патологии желудочно-кишечного тракта, эндокринной системы, увеличивает риск развития сердечно-сосудистых заболеваний, избыточной массы тела, сахарного диабета. Подтверждением рисков служат регистрируемые показатели заболеваемости.

Чтобы жизнь школьника была активной, а учеба шла без проблем, ребенку нужно правильно и качественно питаться. Для этого необходимо соблюдать ряд важных правил:

1. Установить для школьника оптимальный режим питания

Дети должны питаться дробно (три основных приема пищи - завтрак, обед, ужин и два перекуса - второй завтрак и полдник) и в определенные часы, учитывая ритмичность протекания физиологических процессов в растущем организме. Это необходимо для того, чтобы организм постоянно получал дополнительную энергию и не чувствовал голод.

В качестве перекуса для ребенка можно использовать нескоропортящиеся продукты, например, вымытые фрукты и овощи, соки, молоко, крекеры, цельнозерновые хлебобулочные изделия, сэндвичи с полезными ингредиентами.

В рационе школьника обязательно должны быть горячие и первые блюда. Это важно для нормальной работы пищеварительной системы. Что касается ужина, рекомендуется, чтобы он был легким - овощной салат, тушеное мясо или рыбное блюдо с гарниром из овощей или круп. Перед сном можно предложить ребенку кисломолочный напиток: кефир, варенец или ряженку.

2. Обеспечить ребенка разнообразной пищей

Сбалансированное питание – это питание, в котором грамотно сочетаются все необходимые для организма ребенка вещества. Это белки, жиры, углеводы, клетчатка, витамины и минералы. Чтобы школьник получал все эти ценные и важные вещества, необходимо максимально разнообразить рацион. В нем должны присутствовать абсолютно разные мясные, молочные, рыбные, яичные блюда, крупы, фрукты, овощи, орехи и растительные масла.

Данные научных исследований свидетельствуют о неблагополучии в здоровье детей школьного возраста, особенно подростков 14-17 лет. Питание российских школьников нельзя назвать сбалансированным, фиксируется недостаток источников белка, дефицит железа, кальция (особенно у девушек), наблюдается рост алиментарно-зависимых заболеваний. Характер питания молодых людей связан с качеством их жизни, поскольку несбалансированность питания, пищевые нарушения приводят к развитию хронических заболеваний, повышенной утомляемости, снижению успеваемости, повышает чувствительность организма к неблагоприятным факторам среды обитания.

Кроме того, ребенок должен ежедневно выпивать достаточное количество чистой питьевой воды. Это минимум 1-1,5 литра. Речь идет именно о воде, а не о чае, кофе, соках, газировках и прочих напитках.

3. Установить энергетическую ценность рациона

Калорийность рациона и его энергетическая ценность крайне важны, если речь идет о питании школьника. Молодой организм тратит много сил в процессе умственных и физических нагрузок. Грамотное питание обеспечит ребенка энергией необходимой для хорошей учебы и крепкого здоровья. Поэтому энергетическая ценность рациона должна быть адекватной, полностью компенсирующей, но не превышающей энергозатраты ребенка, учитывающей возраст, пол, физическую конституцию и, интеллектуальную, физическую активность ребенка. В среднем, детей от 7 до 11 лет необходимо обеспечить 2 350 килокалориями в сутки, а старше 11 лет - 2 713 килокалориями.

4. Не забывать про завтрак

Завтрак – это самый важный прием пищи. Он пробуждает организм, запускает метаболизм и все обменные процессы, заряжает энергией и позитивом на весь день. Конечно, это возможно только в том случае, если завтрак правильный. Зачастую учащиеся мотивируют свой отказ от завтрака отсутствием аппетита и ограничивают утреннюю еду чашкой чая. Но отсутствие аппетита утром возможно только при нарушении режима дня или питания. Возможно, ужин был слишком поздним или излишне плотным и калорийным. Другая ситуация - ребенок лег спать слишком поздно, и утром предпочитает уделить время сну, пожертвовав завтраком.

Для школьников не придумать лучше завтрака, чем каши. Рекомендуется их чередовать и добавлять новые ингредиенты - фрукты, сухофрукты, орехи, мюсли, мед. Кроме того, для утреннего приема пищи также отлично подходят блюда из яиц, мюсли с молоком, хлеб с сыром и сливочным маслом.

5. Выбирать правильные способы приготовления

Необходимо отдавать предпочтение щадящей кулинарной обработке, обеспечивающей микронутриетную сохранность продуктов при приготовлении блюд (запекание, варка, приготовление на пару), минимизировать жарку и приготовление во фритюре.Такие способы приготовления практически не вредят полезным свойствам продуктов и сохраняют в их составе все витамины.

6. Исключить из рациона вредные продукты

Продукты, используемые в детском питании не должны содержать усилителей вкуса, искусственные красители, стабилизаторы, стимуляторы роста. В список запрещенных для школьника продуктов, входят сладкие газированные напитки, магазинные картофельные чипсы, шоколадные батончики, сосиски, сардельки, вареная колбаса, жирные сорта мяса в жареном виде, а также фаст-фуд. Такая пища богата трансжирами, которые не несут никакой пользы организму.

Питание школьника при грамотной организации должно обеспечить организм ребенка всеми пищевыми ресурсами, необходимыми для полноценного развития растущего организма в условиях интенсивных интеллектуальных нагрузок. Но не стоит забывать о том, что наряду с правильным сбалансированным питанием важны также полноценный отдых, умеренные физические нагрузки и прогулки на свежем воздухе. От учебы нужно уметь правильно отдыхать!

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

Консультация граждан!

«Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в городе Ростове-на-Дону с 04.09.2023 г. по 15.09.2023 г. осуществляет тематическое консультирование граждан по вопросам организации питания в общеобразовательных организациях, по телефону: 8(863-54) 5-81-73».

Основы правильного питания семьи.

Рациональное питание способствует сохранению здоровья человека, сопротивляемости вредным факторам окружающей среды, а также активному долголетию. В результате погрешности питания, переедания, малоподвижного образа жизни развивается ожирение, атеросклероз, сахарный диабет, преждевременное старение. Задержать старение можно с помощью здорового образа жизни, посильной трудовой деятельности, рационального режима, контролируемой физической активности, правильного питания, отказа от курения и злоупотребления алкоголем.

Основным принципом питания семьи должно быть максимальное разнообразие продуктов. Итак, какие же продукты можно считать основой рациона?

Крупы должны чередоваться. Употребляйте их не дроблеными, а цельными. Исключение составляет геркулес, это обработанное зерно овса, содержит важную аминокислоту, помогающую работе печени. Не увлекайтесь манкой, она вызывает ожирение.

Овощи и фрукты: в капусте хорошо сохраняется витамин С и содержится много клетчатки. Кроме того, свежая, квашеная и вареная капуста прекрасно выводит токсины и улучшает пищеварение. Из фруктов полезнее всего яблоки. Если покупаете готовый сок - выбирайте сок с мякотью. Не забывайте о чесноке и луке, которые, содержат фитонциды, убивающие болезнетворные микробы. Полезен и картофель, его желательно отваривать прямо в кожуре.

Мясо: наиболее полезным мясом принято считать говядину и мясо птицы, оно содержит мало жира, является диетическим продуктом.

Рыба: чтобы питание семьи было полезным нужна обязательно рыба. Она значительно менее жирная, чем мясо животных, содержит белки очень высокого качества, необходимые для нормальной функции печени. Рекомендуется рыба тресковых пород. Лучше покупать некрупную рыбу и есть ее в отварном виде.

Яйца куриные и перепелиные. Желток яиц этих птиц является эталоном животного белка самого высокого качества. Яйца лучше варить. Сырые яйца есть нельзя, так как велика вероятность заболевания сальмонеллезом.

Консервы: по возможности пейте чай с вареньем, так как в варенье содержатся органические кислоты, витамины группы Р и рутин, укрепляющий стенки сосудов, однако неумеренное потребление сладкого способствует развитию диабета.

Главное следует избегать "пустых калорий", содержащиеся в чипсах и всевозможных газированных напитках, где используются сахарозаменители – ( пепси - кола и др.).

Правильное распределение продуктов и подбор блюд в течение дня - одно из важнейших условий рационального питания. Распределяя продукты для завтрака, обеда и ужина, надо учитывать, в каких именно продуктах и в каком количестве нуждается тот или иной член семьи - в зависимости от возраста и профессии. Человек уходящий утром не позавтракав, быстро утомляется на работе и задолго до обеденного перерыва испытывает общий упадок сил. Слишком обильный обед во время перерыва вызывает сонливое состояние и понижает трудоспособность. Взрослому следует питаться три - четыре раза в день, детям и подросткам четыре - пять раз. Утренний завтрак должен быть сытным, он может состоять из мяса или рыбы в вареном или жареном виде, яиц, сыра, хлеба, чая, кофе или молока. Полезно утром добавлять в рацион кашу - овсяную, гречневую, пшеничную с молоком или маслом.

Рацион питания в каждом возрасте свой. Пища пожилых должна быть разнообразной, легкоусвояемой, биологически ценной, но по сравнению с пищей молодых людей энергетически менее насыщенной, содержать достаточное количество белков, витаминов и солей, особенно кальция, калия и железа, микроэлементов, а также достаточное количество жидкости.

Пожилым людям желательно 1—2 раза в неделю устраивать постные дни, а в остальные дни ограничиваться однократным использованием в рационе мясного блюда или рыбного. Особенно полезна речная рыба - судак, щука, карп, а из морских рыб — тресковые; кисломолочные продукты — кефир, простокваша, ацидофилин4 хлеб из муки грубого помола или с отрубями.

Овощи следует употреблять с небольшим количеством йодированной соли, с растительным маслом или низкокалорийной сметаной. Введение в рацион морской капусты уменьшает дефицит йода, оказывает антисклеротическое действие. Главное не надо увлекаться каким-либо одним продуктом или одной группой продуктов.

Данные рекомендации особенно важны для лиц находящихся на самоизоляции. Организуйте правильное питание в семье и будьте здоровы.

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

Что такое энтеровирусная инфекция?

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону напоминает, что в теплое время года увеличиваются риски возникновения случаев острых кишечных и других инфекций, среди которых одними из актуальных являются заболевания энтеровирусной этиологии.

По информации Управления Роспотребнадзора по Ростовской области, в текущем году в регионе зарегистрировано 3 лабораторно подтвержденных случая энтеровирусной инфекции (ЭВИ), что на уровне аналогичного периода прошлого года. Проведенный комплекс противоэпидемических мероприятий позволил не допустить распространение инфекции.

Что такое энтеровирусная инфекция?

Энтеровирусная инфекция – инфекционное заболевание, вызываемое определенным видом вируса. Энтеровирус входит в группу кишечных вирусов.

Источником инфекции является только человек — больной или носитель возбудителя. Заражение происходит через воду, продукты питания, а также испражнения больного, через мельчайшие капельки слюны и мокроты при кашле и чихании. Очень часто заражение происходит при купании в открытых водоемах, при заглатывании загрязненной воды. Заболеть ЭВИ может каждый, но чаще заражаются маленькие дети при попадании небольшой дозы возбудителя с водой или с пищей.

Как проявляется инфекция?

Заболевание начинается с повышения температуры до 38-40˚ С, слабости, головной боли, тошноты, рвоты, светобоязни. Эти симптомы могут сопровождаться болями в области живота, мышц, сердца, болью в горле, герпетическими высыпаниями на дужках и миндалинах. В некоторых случаях наблюдаются катаральные явления со стороны верхних дыхательных путей, насморк, кашель. На 1-2 день болезни появляется сыпь, преимущественно на руках, ногах, вокруг и в полости рта, которые держатся в течение 24-48 часов (иногда до 8 дней) и затем бесследно исчезают.

Что делать, если ты заболел?

В случае появления этих жалоб необходимо немедленно обратиться к врачу. Необходимо срочно поместить больного в стационар, т.к. он может быть источником заражения людей, проживающих рядом.

Как себя защитить?

- соблюдать правила личной гигиены, тщательно мыть руки с мылом перед едой, после посещения туалета, после смены подгузника у ребенка, после возвращения с улицы;

- пить воду только гарантированного качества;

- фрукты, ягоды, овощи тщательно мыть проточной питьевой водой;

- купаться только на специально оборудованных пляжах, где купание разрешено, а также в тех бассейнах, в которых проводится обеззараживание и контроль качества воды;

- избегать контактов с людьми с признаками респираторных инфекций, с сыпью, диареей и температурой;

- не приобретать продукты у частных лиц в неустановленных для торговли местах.

- соблюдать «респираторный этикет»: при кашле и чихании рекомендуется прикрывать нос и рот одноразовыми платками и выбрасывать в урну после использования, затем вымыть руки или обработать влажной салфеткой;

- держать в чистоте посуду, детские соски, предметы ухода за детьми;

- проводить влажную уборку с использованием дезинфицирующих средств;

- чаще проветривать помещения;

- соблюдать правила гигиены при приготовлении пищи, соблюдать сроки годности и температурный режим хранения продуктов;

- защищать пищу от мух, насекомых, грызунов, домашних животных.

При появлении температуры, кашля, насморка, боли в горле, сыпи, головной боли, жидкого стула следует немедленно обращаться за медицинской помощью.

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в г. Ростове-на-Дону

28 июля - Всемирный день борьбы с гепатитом

ВИРУСНЫЕ ГЕПАТИТЫ - СЕРЬЁЗНАЯ УГРОЗА ОБЩЕСТВЕННОМУ ЗДОРОВЬЮ!

Всемирный день борьбы с гепатитом отмечается ежегодно 28 июля. Его целью является повышение осведомлённости о гепатите – воспалительном заболевании печени, способном вызывать тяжёлые патологии и рак печени.

В 2022 г. в мире случилась новая вспышка острого гепатита неясной этиологии, которым заражались дети, это послужило ещё одним поводом обратить внимание на проблему гепатита, которым ежегодно заражаются тысячи детей, подростков и взрослых.

Заболевание может быть вызвано многими инфекционными и неинфекционными факторами, в том числе алкоголем, некоторыми фармакологическими препаратами и др. Однако наиболее частой причиной возникновения гепатита являются вирусы. В настоящее время известно пять вирусов гепатита, каждый из которых представляет опасность для человека: A, B, C, D и E. Глобальные усилия по борьбе с гепатитом призваны в первую очередь элиминировать заражение гепатитами В, С и D. Эти три инфекции могут протекать как в острой, так и в хронической форме и согласно информации ВОЗ, ежегодно приводят к смерти 1 млн человек от цирроза и рака печени.

В Ростовской области за последние 5 лет эпидемическая ситуация по заболеваемости вирусными гепатитами оценивается как благополучная. В группе острых вирусных гепатитов в 2022г. максимальный удельный вес приходится на вирусный гепатит С - 54,8%, на долю вирусного гепатита В - 30,1%, вирусного гепатита А - 15,1%, прочие вирусные гепатиты и вирусный гепатит Е не регистрировались.

Заражение вирусными гепатитами происходит различными способами. Вирусными гепатитами А и Е инфицироваться можно через заражённую воду и пищевые продукты, гепатитами B, C, D – непосредственным заносом вируса в кровь (парентеральный путь). Вирусы парентеральных гепатитов обнаружены во всех выделениях больного: крови, сперме, слюне, вагинальном секрете, поте, слезах и могут предаваться путём многократного использования для инъекций нестерильных шприцев, при переливании крови, при нанесении татуировок необработанными иглами, косметических процедур с удалением родинок, папиллом, прокалыванием мочек ушей, маникюрных и педикюрных процедур, а также половым путем и от матери к плоду.

Серьёзность ситуации заключается в том, что одной из основных групп риска по заражению гепатитами В и С являются подростки, которым нравятся татуировки, пирсинг, они любят обмениваться расчёсками, серёжками и др. Первый сексуальный опыт и начало приёма наркотиков зачастую тоже приходятся на этот возраст. Но, к сожалению, даже однокаратное пренебрежение правилами безопасного секса или однокаратное введение наркотиков чужим шприцем может привести к заражению гепатитами В и С.

Наиболее коварным и опасным среди всех вирусных гепатитов считается гепатит С. Скрытое и мягкое течение гепатита С послужило поводом для названия его «ласковым убийцей». Более, чем у 70% инфицированных вирусом гепатита С не происходит удаление вируса из организма и, как следствие, развивается хронический гепатит С, который приводит к развитию цирроза и первичного рака печени. Современное лечение гепатита С проводится специальными противовирусными препаратами, оно приводит к полному выздоровлению. Но важно помнить, что лечение гепатита C имеет много особенностей, поэтому назначать препараты должен только врач. Человек, который вылечился от гепатита C, больше не может заразить других людей.

Вакцинация против вирусных гепатитов А и В является главной защитой и наиболее эффективным путём предохранения, в том числе нашего подрастающего поколения от этой опасной инфекции. Против вирусного гепатита А проводится вакцинация в соответствии с календарем профилактических прививок по эпидпоказаниям. Иммунизация населения против гепатита В в нашей стране проводится в рамках Национального календаря профилактических прививок. Прививки против этой инфекции проводятся бесплатно детям и взрослым в возрасте до 55 лет не привитым ранее против этой инфекции. Детям первая вакцинация проводится в роддоме в первые 24 часа жизни ребенка.

Кроме того, действенными профилактическими мерами против заболевания являются соблюдение гигиены, проведение лечебных и косметологических процедур в сертифицированных учреждениях, отказ от наркотиков, безопасный секс, осторожность при выборе половых партнёров. Важно употреблять очищенную воду, подвергать продукты тщательной термической обработке. Необходимо с детства прививать неукоснительное соблюдение мер личной гигиены, быть примером в закреплении этих гигиенических навыков.

Здоровье – самое главное богатство каждого человека. Именно от показателей физического состояния в основном зависит качество жизни. Берегите себя и будьте здоровы!

Филиал ФБУЗ «ЦГ и Э в РО» в г. Ростове-на-Дону

Уважаемые жители города Батайска!

В связи с имеющейся информацией о поступающих запросах граждан о банкнотах Банка России номиналом 5 и 10 рублей, а также жалобами на отказ кассиров торгово-сервисных предприятий, индивидуальных предпринимателей в приеме указанных банкнот при оплате товаров и услуг (работ) Отделение по Ростовской области Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации (Отделение Ростов-на-Дону) сообщает следующее. В соответствии со статьей 30 Федерального закона № 86-ФЗ1 банкноты и монета Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, во вклады и для перевода на всей территории Российской Федерации. Банкноты Банка России номиналом 5 и 10 рублей образца 1997 года2 введены в обращение 1 января 1998 года и являются законным средством наличного платежа на территории Российской Федерации. 1 Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изменениями) 2 Модификации банкнот Банка России номиналом 10 рублей 2001 и 2004 годов были введены в обращение 1 января 2001 года и 10 августа 2004 года соответственно. В настоящее время, после продолжительного периода, в течение которого банкноты номиналом 5 и 10 рублей не печатались, печать таких банкнот возобновлена. В целях содействия эффективному выполнению требований законодательства Российской Федерации Отделение Ростов-на-Дону направляет для размещения на официальных интернет-ресурсах администраций ваших муниципальных образований, в том числе в разделах, ориентированных на сельские, поселковые и другие подведомственные администрации информационные материалы о признаках подлинности банкнот Банка России номиналом 5 и 10 рублей (приложение) и прямые ссылки на указанные материалы:

http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/96637/Plakat_5_1997.pdf

http://www.cbr.ru/StaticHtml/File/96680/Plakat_10_2004.pdf.

31 мая – Всемирный день без табака!

Скажем «нет» табачной эпидемии!

Ежегодно 31 мая общественность отмечает Всемирный день без табака. Проводимая кампания служит поводом для широкого информирования о вредных и смертельных последствиях его употребления и пассивного курения, а также содействия сокращению употребления табака в любой форме. По информации Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), главной темой Всемирного дня в этом году станет защита подрастающих поколений с особым акцентом на "защиту молодых граждан от манипуляций со стороны табачной индустрии и профилактику употребления ими табака и никотина".

Всемирный день без табака был учреждён в 1987 г. по инициативе ВОЗ для привлечения глобального внимания к табачной эпидемии и ее смертельным последствиям. Каждый год табак уносит около 8 млн. человеческих жизней в мире. Это первая по значимости предотвратимая эпидемия из числа тех, с которыми борется сообщество здравоохранения.

В чём опасность табака?

В табачном дыме содержится около 7000 химических веществ, часть из которых наносит значительный вред здоровью и является канцерогенами. Одним из самых губительных является никотин. При систематическом поглощении небольших доз именно он формирует привычку, вызывает психическую и физическую зависимости. При вдыхании уже через 5-7 минут обнаруживается в мозге и воздействует подобно наркотическому веществу. Никотин стимулирует выброс в кровь адреналина и гормона радости – эндорфина. В результате такого гормонального воздействия курильщик ощущает себя полным сил и энергии, бодрым, весёлым, ощущает ясность в голове, а также легкую эйфорию. Стоит отметить, что такой эффект длится не долго. Уже через 30 минут концентрация никотина значительно снижается, а все, что с ним пришло, исчезает. Мозг начинает нуждаться в новой порции.

Наибольший вред курение наносит органам дыхания. В легких человека с никотиновой зависимостью оседают и накапливаются смолы, способствующие развитию заболеваний дыхательной системы. Регулярное заглатывание слюны с продуктами распада никотина способствует развитию заболеваний полости рта, пищевода, желудка и двенадцатиперстной кишки. Приводит к развитию онкологических заболеваний, артериальной гипертонии, атеросклерозу, аритмии, ишемической болезни сердца, гингивиту, стоматиту и т. д.

Подростковое курение особенно опасно, так как молодые люди отличаются особой уязвимостью перед вызывающей привыкание табачной продукцией. Пагубная привычка у юных курильщиков приводит к таким последствиям как: ухудшению остроты зрения, истощению нервных клеток, отрицательному воздействию на кожные покровы, проявляющемся появлением угрей, себореи, изменению оттенка кожи, задержке роста, пародонтозу, желтизне зубов, кариесу и т. д.

Помимо табака, существенную проблему в современном мире представляют электронные системы доставки никотина (ЭСДН) или продуктов, не являющихся никотином - «вейпинг», получивших наибольшую популярность среди подростков и лиц молодого возраста. Согласно информации представленной ВОЗ, ЭСДН или электронные сигареты, продуцируют аэрозоль путем нагревания раствора, который вдыхает пользователь. Основными компонентами раствора, помимо никотина, являются пропиленгликоль с глицерином и ароматизаторы, которые, отнюдь, не безвредны, а при нагревании раствора усиливают отрицательное воздействие. Кроме того, чтобы достигнуть насыщения никотином, пользователи вынуждены совершать глубокие вдохи и удлинять время воздействия, что приводит к усилению негативного влияния на растущий организм. Не так давно стало известно, что в лёгких парильщиков повышено содержание ферментов протеазы – как и у обычных курильщиков. Это может привести к развитию эмфиземы.

Сравнительно недавно, среди молодежи стало модно употребление такого продукта как «снюс» - смесь жевательного (сосательного) табака. Снюс может выглядеть как множество небольших утрамбованных прямоугольных пакетиков, располагающихся в круглом пластиковом контейнере. Эксперты уверяют, что потребители жевательных смесей получают более внушительную разовую дозу никотина в сравнении с курильщиками. За время рассасывания в организм поступает от 20 мг тонизирующего вещества. В ходе выкуривания крепкой сигареты «порция» никотина составляет не более 1,5 мг. То есть, один маленький мешочек снюс приравнивается к выкуренным одновременно 2-3 пачкам сигарет. Даже для взрослого человека это очень много, а для растущего организма такая концентрация просто губительна! Употребление жевательного табака – доказанная причина развития онкологических заболеваний полости рта, поджелудочной железы, пищевода, и рака легких. Кроме того, использование снюса приводит к пародонтозу, разрушению зубов, сердечно-сосудистым заболеваниям. Последствия употребление снюса в подростковом возрасте крайне опасны – они приводят к отставанию в физическом развитии, повышенной агрессивности и возбудимости, нарушению памяти и концентрации внимания, снижению иммунитета и повышенной восприимчивости к инфекционным заболеваниям.

Пассивное курение табака оказывает такое же отрицательное влияние на организм некурящего человека, как и на организм курильщика. Дым от сигарет действует на окружающих на расстоянии до 10 метров. Если табачным дымом дышит ребёнок, он получает гораздо больше опасных веществ, чем взрослый. Необходимо помнить, что безопасного уровня воздействия вторичного табачного дыма не существует!

Отказаться от курения нелегко, но возможно! Главное- достаточная мотивация. Важно понимать, какой вред с собой несет употребление табака. Для этого необходимо формировать у каждого, и прежде всего, у подрастающих поколений мировоззрение направленное на соблюдение принципов здорового образа жизни и не подставлять под «табачный» удар себя и своих близких!

Скажи табаку «нет»! Сделай выбор в пользу здоровья и красоты!

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

Ссылки на Интернет-ресурсы общероссийских проектов, на которых опубликована полезная информация по потребительской тематике (https://zpp.rospotrebnadzor.ru; https://roskachestvo.gov.ru; https://моифинансы.рф; https://здоровое-питание.рф; https://объясняем.рф).
Уважаемые потребители города Батайска!
Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!
День защиты прав потребителей очень важный и нужный праздник. Ежегодно его отмечают 15 марта. Именно он помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще. В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь. И это очень здорово.

О Всемирном дне прав потребителей 2023 года

Ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, мировой общественностью отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2023 году Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом: «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» - «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции».

В рамках Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Ростовской области, совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области», планируется проведение мероприятий, направленных на информирование и консультирование граждан, с разъяснением актуальных аспектов законодательства о защите прав потребителей, оказанием практической помощи потребителям среди различных групп населения в контексте рационального потребления (здоровый рацион питания, органическая продукция, экологически чистая потребительская упаковка, энергосбережение в сфере ЖКХ).

В рамках празднования Всемирного дня прав потребителей, Управлением с 01.03.2023г. по 30.03.2023г. будет организована работа тематической «горячей линии» по телефону: 8 (863) 282-82-63, где потребители смогут получить консультацию по вопросам защиты своих прав и законных интересов.

Интересующие вопросы можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: тел. 8-800-555-49 43. Управление Роспотребнадзора по Ростовской области напоминает о работе государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (httn://zpp.rospotrebnadzor.ru). где каждый потребитель может ознакомиться с памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений.

Продукты для красоты

Чтобы выглядеть хорошо, нужно не только заботиться о своей внешности, но и укреплять организм изнутри. Узнайте, какие продукты помогут улучшить состояние кожи, волос и ногтей.
Сияющая гладкая кожа
Первое место в рейтинге полезных для кожи продуктов занимают морепродукты и рыба. В них содержатся омега-3 жирные кислоты – именно они отвечают за питание, увлажнение и восстановление коллагеновых волокон, от которых зависит упругость кожи. При выборе полезной для красоты рыбы все просто: чем она жирнее, тем больше в ней омега-3.
Кроме того, морепродукты богаты витаминами А и Е, улучшающими здоровье кожи, а также цинком, который влияет на выработку организмом коллагена, необходимого для ее упругости. Наиболее благотворно на кожу влияют устрицы и мидии.
Витамин А можно получить из моркови, тыквы и других оранжевых овощей. И, кстати, они помогут улучшить цвет лица. Витамин А лучше усваивается вместе с жирами, поэтому в морковный сок или тыквенный суп надо добавить немного сливок.
Важные продукты для здоровой кожи – орехи, поскольку в них содержится витамин Е. Именно он отвечает за правильный баланс жира и влаги в коже, что особенно важно для жителей больших городов. Регулярно съедайте горсть миндаля, грецких орехов и фундука, чтобы поддержать кожу изнутри.
Кожа любит оливковое и кокосовое масла – они отличаются высоким содержанием витаминов А, D, Е и насыщенных жирных кислот, которые отвечают за гладкость и упругость.
Блестящие волосы, крепкие ногти
Кстати, кокосовое масло понравится и волосам – смешайте его с репейным маслом, немного подогрейте и нанесите на голову, подержите 20 минут, затем смойте. Такая маска поможет восстановить сухие и ослабленные волосы.
Однако вернемся к еде. Конечно, все перечисленные продукты полезны не только для кожи, но также для волос и ногтей. Кроме того, их состояние во многом зависит от синтеза белка кератина (волосы состоят из него примерно на 90%, а ногти практически на 100%). «Готовый» кератин нельзя получить с пищей. Но можно употреблять те продукты, которые содержат набор полноценных аминокислот и способствуют его синтезу.
Это в первую очередь мясо, лучше постное, рыба, птица и яйца. Белками богаты кисломолочные продукты, сыры. Содержатся они и в некоторых фруктах (яблоках, ананасах, грушах), крупах (гречке, пшене). Для синтеза кератина необходимы сера, медь, кремний, железо, цинк и кальций, а также целый ряд витаминов: A, C, E и группы B. Самые главные аминокислоты, входящие в состав кератина, – это цистеин и глицин. Их можно получить из мяса и субпродуктов, семян подсолнечника, сои, грецких орехов, пшеницы.
Как сохранить красоту
Внешний вид во многом зависит от образа жизни: курение, алкоголь, неправильное питание, нарушение правил личной гигиены и избыток солнечных лучей оказывают негативное влияние на кожу и волосы.
О чем важно помнить:
1. Внимательно относитесь к своему здоровью, своевременно лечите острые и хронические заболевания, не пренебрегайте рекомендациями лечащего врача.
2. Питайтесь рационально. С помощью правильного питания можно регулировать поступление в организм белков, жиров, углеводов, витаминов и микроэлементов.
3. Употребляйте достаточное количество жидкости. В среднем человеку требуется около 2 литров воды в сутки. Однако надо ориентироваться на свои ощущения. Кому-то будет достаточно и 1,5 литра. А, например, человеку крупного телосложения может понадобиться больше 2 литров в день.
4. Откажитесь от вредных привычек. Алкоголь и сигаретный дым негативно воздействуют на любой орган человеческого организма, в том числе на состояние кожи, волос и ногтей.
5. Соблюдайте work-life баланс: полноценный отдых не менее важен, чем работа, здоровый сон и отсутствие постоянного стресса способствуют сохранению не только красоты, но и здоровья в целом.
По материалам сайта: здоровое-питание.рф

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области обращает внимание, что в зимнее время года на организм человека осуществляется воздействие неблагоприятных факторов внешней среды – низкая температура, ее перепады между улицей и помещением, холодный воздух и ветер вне зданий и сухой воздух внутри помещений, дефицит солнечного света из-за короткого светового дня. И все это – при нехватке в питании пищевых веществ, необходимых для поддержания функциональной активности, обменных процессов, нормальной работы всего организма, приводит к ослаблению иммунной системы.
Для сохранения здоровья рекомендуем придерживаться принципам здорового питания:
- потребление энергии (калорий) должно быть сбалансировано с ее расходом;
- ежедневное употребление 400 гр (минимум) фруктов и овощей, помимо картофеля, и крахмалсодержащих корнеплодов, в том числе в свежем виде, при этом отдавайте предпочтение сезонным овощам (капуста, морковь, лук, чеснок и др.), свежая зелень, фрукты (гранаты, цитрусовые, яблоки и др.);
- употребление зерновых продуктов (предпочтительно, цельнозерновых или с добавлением отрубей и проростков),
- потребление жиров не должно превышать 30% от общей потребляемой энергии (3 столовые ложки растительного масла, или 2 авокадо, или 100 гр арахиса, или 100-140 гр соевых бобов), заменяйте сливочное масло и сало растительными маслами, богатыми полиненасыщенными жирами, такими как подсолнечное, оливковое, кукурузное и др.;
- насыщенные жиры (твердые жиры) должны составлять менее 10%, а трансжиры (растительные жиры, подвергшиеся промышленной переработке, и традиционно входящие в состав майонеза, маргарина, кетчупа, кондитерских изделий) менее 1% от общей потребляемой энергии;
- рекомендуется употреблять пищевые источники незаменимых аминокислот (нежирное мясо, курицу, индейку, молочные продукты, бобовые);
- свободные сахара должны составлять менее 10% (50 гр или 12 чайных ложек без верха для человека с нормальным весом, потребляющего около 2000 калорий в день) от общей потребляемой энергии, причем, сокращение потребления до 5% и менее обеспечивает дополнительные преимущества для здоровья, употребляйте в пищу свежие фрукты, сухофрукты, орехи, мед и сырые овощи в качестве закусок вместо сладких закусок;
- соль предпочтительно йодированная, менее 5 гр в день (чайная ложка без верха), если вам тяжело сразу снизить потребление соли до рекомендованного уровня, ешьте больше овощей и фруктов (курага, болгарский перец, печеный картофель). Калий, содержащийся в них, во многом смягчает негативное действие натрия;
- воздерживаться от употребления алкоголя, либо значительно уменьшить его количество.
Здоровое питание - не краткосрочные ограничительные изменения в рационе, а часть здорового образа жизни!

Прием потребителей ведется по адресу:

г. Батайск, ул. Кирова 9б, цокольный этаж, помещение 6

пн., вт., ср., чт. с 10:00 до 16:00, тел: +79085151001, +78635423604

Подведены итоги викторины, определены победители.

На территории муниципального образования «город Батайск» проведена викторина по вопросам защиты прав потребителей.

Подведены итоги викторины, определены победители.

Стали известны права потребителей при покупке подержанных товаров

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В рамках совместной работы для обеспечения комплексного подхода в решении вопросов по защите прав потребителей с учетом позиций государства, общества и бизнес–структур 10 ноября 2022 года в 11:00 в Ростовском общественном собрании по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 114 состоится Региональная конференция по защите прав потребителей в Ростовской области (далее – Конференция) под председательством первого заместителя Губернатора Ростовской области В.Г. Гончарова.
Какие новые права появились у потребителей

Выделить главное выкл С 1 сентября в России меняется закон «О защите прав потребителей» — продавцы теперь не смогут навязать ненужную услугу, перенести время доставки без разрешения клиента или настоять на определенном способе оплаты. В итоге недобросовестные торговцы лишаются возможности для разнообразных манипуляций с целью наживы, а покупателю станет проще отстаивать свои права. Подробнее — в материале «Известий». С началом осени вступают в силу изменения в ст. 16 российского закона «О защите прав потребителей». Правильнее будет сказать, что она выходит полностью в новой редакции. В новой версии статьи появилась более конкретная формулировка: «недопустимые условия договора». Юрист и основатель общественной организации защиты прав потребителей «Линия права» Константин Москалев отмечает, что это большое преимущество, ранее использовалось выражение: «недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя». В новой редакции перечислено 15 пунктов недопустимых условий, нет той размытости и неопределенности, которая присутствовала прежде. Так, с сентября продавец не может настаивать на определенной форме оплаты, например сказать, что принимает только наличные. Закон стал строже и в тех случаях, когда продавец по собственной инициативе сделал лишнюю работу, а потом неожиданно выставил за нее счет. Теперь продавец не может без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Например, мастер почистил компьютер от вирусов и «заодно» добавил оперативной памяти. Потребитель вправе отказаться оплачивать сверхработу, а если расчет уже совершен, то может потребовать вернуть деньги. То же самое касается навязывания услуг банками и страховыми компаниями. Кроме того, продавцы не могут сложить с себя ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Допустим, сервис взял в ремонт старый шкаф, обещая его восстановить. При этом в договоре указано, что компания не несет ответственности, если в случае реставрации и применения агрессивных смывок мебель покроется пятнами или пострадает ее поверхность. Якобы последствия сложно предугадать. Хотя по закону в этом случае клиент может потребовать уменьшения цены. Также покупатель может свободно выбирать, что делать с некачественным или неподошедшим товаром, а продавец не вправе ограничить его в этом. Иногда магазины разрешают только обменять товар на аналогичный, например, взять то же платье, но размером больше. С сентября это будет нарушением. Клиент может потребовать вернуть все деньги; уменьшить стоимость; заменить товар на другой по цене и марке; устранить недостатки за счет продавца. Решать это будет покупатель. Продавец не может сузить выбор клиента, если тот хочется обратиться в суд из-за разногласий. У потребителя в этом случае есть несколько вариантов — подать иск в суд по месту нахождения продавца, заключения договора или по месту жительства. К «недопустимым условиям» относится и установка продавцом санкций за отказ клиента исполнять сделку. Пример: продавец отказывается возвращать предоплату, которую клиент внес, но потом передумал приобретать товар. По новым правилам предоплату придется вернуть. Довольно часто магазины включают в условие продажи товара сбор персональных данных. Как правило, такая информация избыточна для заключения договора и используется для рассылки рекламы. Кроме того, велик риск утечки информации. В новой версии закон избавляет покупателей от требования делиться личной информацией. Если человек не хочет сообщать свой телефон, домашний адрес и электронную почту, магазин всё равно обязан обслужить его и продать товар или выполнить услугу. То же самое касается, например, возврата изделия. Собирать личные сведения продавцам разрешили, только если это необходимо для оформления покупки. Например, адрес и номер телефона клиента нужны для доставки товара. В то же время знать электронную почту для этого совсем необязательно. Еще одно исключение касается ювелирных изделий. При покупке украшений на сумму от 40 тыс. рублей продавец обязан потребовать от клиента паспорт (п. 1.4-2 ст. 7 Федерального закона № 115). И даже новые поправки не меняют эту практику. В остальных случаях за отказ заключать договор с потребителем, который не желает предоставить свои данные, предусмотрена административная ответственность. Штраф для должностных лиц составит от 5 тыс. до 10 тыс. рублей, для юридических — от 30 тыс. до 50 тыс. рублей. В соответствии с документом, продавец должен возместить убытки, которые понес покупатель из-за невыгодных условий. Более того, потребитель может настаивать на исключении из договора дискриминирующего пункта. В течение 10 дней требование должно быть рассмотрено. Если продавец бездействует, с письменным ответом следует отправиться в Роспотребнадзор или суд. Таким образом, правовая конструкция перешла от недействительности условий договора к их недопустимости, резюмирует член Ассоциации юристов России Евгения Мешкова. — Недопустимость означает, что изменился подход защиты прав потребителей. Если раньше недействительность договора нужно было доказывать в суде по факту причинения вреда или защите прав потребителя, теперь же риск для потребителя законодатель предусматривает в самой сделке. Для продавца установлены запреты, условия, которые в договор включать нельзя ни при каких обстоятельствах, — пояснила собеседница «Известий». По мнению Константина Москалева, главное преимущество новой редакции заключается в конкретике — уже не возникнет нужды доказывать, что какое-то из условий договора нарушает права потребителя. — А должен заметить, что если нет конкретики в нормативном правовом акте, то каждый судья имеет право рассмотреть представленное доказательство, исходя из своих убеждений, — отметил юрист. — Например, раньше приходилось долго и не всегда успешно доказывать право потребителя на выбор подсудности, если в договоре присутствовал пункт о договорной подсудности. И с трудом верится, что, выбирая из трех возможных судов, крупное юридическое лицо заботилось лишь об удобстве для своих представителей. По словам эксперта, кто-то может возразить, что часть из перечисленных условий уже содержится в других статьях закона «О защите прав потребителей». Но речь идет об удобстве именно потребителей, которым теперь нет необходимости изучать закон целиком — достаточно одной статьи.

Уважаемый участник оборота упакованной воды!
Информируем, что в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2021 г. № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации,
в отношении упакованной воды» (далее – Постановление, информационная система маркировки) с 1 ноября 2022 г. вступили в силу требования о передаче с помощью электронного документооборота (далее – ЭДО) в информационную систему маркировки сведений об обороте продукции с указанием в электронном универсальном передаточном документе (эУПД) кода товара (GTIN) и количества маркированного товара. Также в информационную систему маркировки с указанной даты необходимо направлять сведения о выводе из оборота упакованной воды путем, не являющимся продажей в розницу (брак, бой, отгрузка не участнику оборота, использование для собственных нужд и др.)
Передача данных по ЭДО является обязательным процессом для всех участников оборота упакованной воды – от производителей до оптовых и розничных продавцов. Отгрузка и приемка упакованной воды без формирования
эУПД с внесением данных в объемно-сортовом учете (далее – ОСУ)
с 1 ноября 2022 г. невозможна.
Всем компаниям (юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям), которые занимаются продажей упакованной воды в сторону других юридических или физических лиц, необходимо обеспечить регистрацию
в информационной системе маркировки (https://markirovka.crpt.ru/register)
и добавление товарной группы «Упакованная вода» в личном кабинете Честного знака.
Подробные инструкции содержатся на сайте честныйзнак.рф в разделе «Товарные категории» - «Упакованная вода» - «Объемно-сортовой учет и ЭДО» (https://честныйзнак.рф/business/projects/water/accounting/).
Обращаем внимание, что предприятия общественного питания, гостинично-ресторанного бизнеса (HoReCa), государственные и муниципальные учреждения, реализующие упакованную воду в розницу (с применением ККТ), становятся полноценными участниками оборота маркированной продукции и обязаны передавать с 1 ноября 2022 г. сведения о движении маркированной воды
в информационную систему маркировки посредствам ЭДО наряду с другими участниками оборота упакованной воды.
В случае использования продукции исключительно для собственных нужд
или производственных целей HoReCa, государственные и муниципальные учреждения должны подавать сведения об обороте и выводе из оборота маркированной продукции с 1 декабря 2023 г.
Также информируем, что Минпромторг России совместно
с ООО «Оператор-ЦРПТ», являющимся в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2019 г. № 620-р оператором информационной системы маркировки, еженедельно по средам в 9:30
по московскому времени проводятся встречи по текущему статусу работы
в ЭДО в формате ОСУ:
Ссылка для подключения (ZOOM):
https://crpt.zoom.us/j/93765645082?pwd=RW0zZDh2cDNNN1NVK0orRjR5bmwvdz09
Идентификатор конференции: 937 6564 5082
Код доступа: 728249.
Кроме того, при наличии методических вопросов работы в системе можно обращаться на электронный адрес товарной группы «Вода» ООО «Оператор-ЦРПТ» water@crpt.ru, а при наличии технических сложностей – в техническую поддержку по электронному адресу support@crpt.ru или по номеру телефона 8 800 222 1523.
Напоминаем, что за передачу товаров юридическому лицу без отправки информации о ней в систему маркировки, а также за нарушение сроков передачи сведений в систему предусмотрена административная ответственность. Подробнее: https://честныйзнак.рф/penalties/.
В Администрации города Батайска состоялось совещание по правоприменительной практике!

Мероприятие по обсуждению правоприменительной практики в сфере розничной продажи алкогольной продукции в 2022 году
В целях повышения правовой грамотности предпринимательского сообщества и профилактики правонарушений на алкогольном рынке города Батайска, проведено мероприятие по результатам правоприменительной практики в Ростовской области по итогам 2022 года.
Мероприятие проведено с участием представителей предпринимательского сообщества и департамента потребительского рынка Ростовской области.
В ходе проведения мероприятия хозяйствующим субъектам даны ответы и разъяснения на вопросы, возникшие в ходе осуществления деятельности, дополнительно доведены требования законодательства в сфере розничных продаж алкогольной продукции.
На протяжении совещания проведена визуализация бренда «Сделано на Дону».
Уважаемые хозяйствующие субъекты!
С целью недопущения попадания в оборот опасной пищевой продукции, Управление Роспотребнадзора по Ростовской области информирует о том, что 24.10.2022 на территории АО «Птицефабрика «Комсомольская» (Хабаровский край, г. Комсомольск-на-Амуре) зарегистрирован падеж среди поголовья сельскохозяйственной птицы.
По результатам лабораторных исследований павшей птицы выделена РНК вируса гриппа А, подтипа Н5, что в случае наличия в пищевой продукции (продовольственном сырье) является нарушением ч,5 ст.7 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», а также представляет угрозу возникновения массовых инфекционных заболеваний среди населения и причинения вреда жизни и здоровью потребителей.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а именно ч. 6 ст. 15 Федерального закона от 30.03.1999г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» не соответствующие санитарно-эпидемиологическим требованиям и представляющие опасность для человека пищевые продукты, пищевые добавки, продовольственное сырье, а также контактирующие с ними материалы и изделия немедленно снимаются с производства или реализации.
Ответственность за реализацию небезопасной пищевой продукции, несоответствующей обязательным требованиям, установленным Техническими регламентами Таможенного союза, согласно ч. 1 ст. 36 Федерального закона от 27.12.2002г. №184-ФЗ «О техническом регулировании», несет как изготовитель такой пищевой продукции, так и продавец.
В соответствии с ч. 1 ст. 38 Федерального закона от 27.12.2002г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» в течение десяти дней с момента получения информации о несоответствии продукции требованиям технических регламентов, если необходимость установления более длительного срока не следует из существа проводимых мероприятий, изготовитель (продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан провести проверку достоверности полученной информации. По требованию органа государственного контроля (надзора) изготовитель (продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан представить материалы указанной проверки в орган государственного контроля (надзора).
В соответствии с ч. 3 ст. 38 Федерального закона от 27.12.2002г. №184-ФЗ «О техническом регулировании» в случае, если угроза причинения вреда не может быть устранена путем проведения мероприятий, указанных в пункте 2 настоящей статьи, изготовитель (продавец, лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя) обязан незамедлительно приостановить производство и реализацию продукции, отозвать продукцию и возместить приобретателям, в том числе потребителям, убытки, возникшие в связи с отзывом продукции, незамедлительно прекратить действие декларации о соответствии на продукцию.
Викторина на тему «Права потребителей»
В древнегреческой мифологии Гермес – бог торговли, прибыли, разумности, ловкости и красноречия, дающий богатство и доход в торговле. Никто не мог превзойти Гермеса в ловкости, хитрости, воровстве и лукавстве. С тех древних пор реклама и торговля прочно ассоциируется у многих людей с обманом. Как защитить свои права, не попасться на удочку недобросовестных производителей и продавцов? Ведь каждый из нас является потребителем. Объявляем викторину на тему «Права потребителей». Того, кто верно ответит на вопросы викторины ждет ценный приз.

Уважаемые предприниматели, руководители предприятий розничной торговли и общественного питания!!!

Напоминаем Вам о том, что с 1 ноября вступают в силу требования о передаче сведений в информационную систему маркировки. Сведения касаются количества и кода товара.
Помните, что хозяйствующие субъекты несут ответственность за их передачу!
В случае нарушения порядка и сроков представления информации предусмотрена административная ответственность в виде предупреждения или наложения штрафа на должностных лиц — от 1000 до 10000; - на юридических лиц — от 50000 до 100000 рублей.
Просим Вас не нарушать заявленные требования и обеспечить подключение в установленные сроки.
Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – постановление № 841, информационная система маркировки) с 01.11.2022 вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений в об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО), а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу. В соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28.12.20009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, не исполнившие обязанность по передаче в информационную систему мониторинга сведений, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за непредставление сведений и (или) нарушение порядка и сроков представления сведений в информационную систему мониторинга предусмотрена административная ответственность, санкция которой предусматривает предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до десяти тысяч рублей, а на юридических лиц – от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.
Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В рамках совместной работы для обеспечения комплексного подхода в решении вопросов по защите прав потребителей с учетом позиций государства, общества и бизнес–структур 10 ноября 2022 года в 11:00 в Ростовском общественном собрании по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 114 состоится Региональная конференция по защите прав потребителей в Ростовской области (далее – Конференция) под председательством первого заместителя Губернатора Ростовской области В.Г. Гончарова.

Обязательная маркировка упакованной воды

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.05.2021 № 841 «Об утверждении Правил маркировки упакованной воды средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении упакованной воды» (далее – постановление № 841, информационная система маркировки) с 01.11.2022 вступают в силу требования о передаче в информационную систему маркировки сведений в об обороте упакованной воды в разрезе количества и кода товара, передаваемых в составе универсального передаточного документа посредством электронного документооборота (далее – ЭДО), а также сведения о выводе из оборота путем, не являющимся продажей в розницу.

В соответствии с частью 10 статьи 8 Федерального закона от 28.12.20009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» хозяйствующие субъекты, не исполнившие обязанность по передаче в информационную систему мониторинга сведений, предусмотренных указанным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Согласно статье 15.12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях за непредставление сведений и (или) нарушение порядка и сроков представления сведений в информационную систему мониторинга предусмотрена административная ответственность, санкция которой предусматривает предупреждение или наложение штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до десяти тысяч рублей, а на юридических лиц – от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Как присоединиться к системе маркировки упакованной водыЧестный ЗНАК.

16.03.2022 Батайчанки удостоены звания «Лучший работник общественного питания Дона».

⁣15 марта 2022 года на торжественном заседании межведомственной комиссии по защите прав потребителей Ростовской области под председательством Виктора Гончарова, первого заместителя Губернатора Ростовской области чествовали работников бытового обслуживания в связи с профессиональным праздником.
⁣За достижение высоких результатов в труде награды получили:
⁣Алла Муха - заведующая производством школьной столовой школы №9.
⁣Наталья Полина - заведующая производством школьной столовой школы №2.

Общественная приёмная по ЗПП!

Уважаемые жители г. Батайска сообщаем, что с 02 Марта 2022г. в г. Батайск возобновила работу общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по вопросам защиты прав потребителей.

Потребители смогут получить БЕСПЛАТНУЮ консультативную помощь, разъяснение перспективы досудебного или судебного разбирательства, соответствующие рекомендации, помощь в подготовке текстовых документов, необходимых для защиты их нарушенных прав.

Прием потребителей ведется по адресу:

г. Батайск ул. Рабочая 77 этаж 1 «Сбербанк» Пн. Чт. Сб. с 09:00 до 17:00

тел: 8-904-444-68-98

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

День защиты прав потребителей очень важный и нужный праздник. Ежегодно его отмечают 15 марта. Именно он помогает нам вспомнить о том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы будут решаться бесконфликтно, или хотя бы проще. В этот день во многих странах, в том числе и в РФ проводятся мероприятия, направленные на правовую и образовательную помощь. И это очень здорово.

Объявлен девиз Всемирного дня защиты прав потребителей в 2022 году

Ежегодно во все мире празднуется День защиты прав потребителей. Масштаб всемирности этого праздника говорит о той значимости, которая придаётся защите прав потребителей во всех странах, ведь добросовестное поведение лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, и соблюдение прав потребителей, способствует развитию благоприятных экономических правоотношений в частности, государства и общества в целом.

15.03.2022 состоится празднование Всемирного дня потребителей под девизом – «Fair Digital Finance - Справедливые цифровые финансовые услуги».

Использование цифровых технологий и интернета позволило финансовым организациям ускорить и упростить доступ к своим услугам.

Банкоматы, платежные банковские и небанковские терминалы — устройства самообслуживания, средства платежей, которые делают возможным оплату товаров и услуг без участия продавца, либо обналичивание денежных средств без участия банковского кассира.

Мобильный банк, интернет-банк — программные продукты, позволяющие пользователю дистанционно контролировать состояние своего банковского и карточного счета, а также совершать платежи, переводы и покупки, не выходя из дома, при помощи компьютера, планшета, мобильного телефона.

Электронные деньги — цифровые средства платежа. Для их использования нужен электронный кошелек — своеобразный аналог банковского счета. При помощи электронных денег пользователь может оплачивать интернет-покупки, совершать денежные переводы и платежи, предоставляя получателям минимальную информацию о себе.

Все эти новые и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

Пандемия СOVID-19 усилила тенденцию, связанную с развитием цифровых услуг. Безусловным преимуществом такого развития является прозрачность и скорость оказания финансовых услуг. Однако в таких условиях существенно возрастает и риск финансового мошенничества, а отдельные категории граждан могут быть ограничены в доступе к услугам, которые перестают оказываться в традиционных каналах.

Как показывает анализ обращений на нарушения прав потребителей при оказании финансовых услуг, поступающих в органы Роспотребнадзора, их структура и содержание на протяжении последних лет практически не меняется. Наиболее актуальными проблемами по-прежнему остаются недобросовестные практики, посягающие на следующие права потребителя:

– на свободный выбор (навязывание дополнительных услуг без согласия потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг, блокировка банковских карт и т. п.);

– на безопасность услуги (хищение денежных средств со счета потребителя, взыскание задолженности).

Для обеспечения справедливого цифрового финансирования для всех нужен глобальный, совместный и скоординированный подход. Быстро развивающийся и сложный характер цифровых финансовых услуг демонстрирует потребность в инновационных подходах к регулированию, а также в цифровых финансовых услугах и продуктах, в основе которых лежит защита и расширение прав и возможностей потребителей.

Одной из основных задач по развитию отрасли информационных технологий в России является развитие инфраструктуры электронной коммерции, которая определена в Стратегии развития отрасли информационных технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2013 г. №2036-р. В документе отмечено, что развитие цифровой экономики не должно ущемлять интересов граждан. В связи с этим, защита потребителей в сфере электронной коммерции, осуществляемой хозяйствующими субъектами посредством информационно-телекоммуникационных сетей, обозначена среди ожидаемых результатов реализации Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. № 1837-р.

Честный ЗНАК

Памятка потребителю при приобретении ювелирных изделий

Памятка потребителю по выбору парфюмерно-косметической продукции

Что делать, если в квартире перегорели электроприборы?

Батайчане смогут задать вопросы замглавного судебного пристава

ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В 2022 ГОДУ

Об особенностях предоставления платных медицинский услуг

Памятка потребителю «Что делать, если цена в чеке не совпадает с ценной на ценнике товара?»

О дорогостоящей косметике и косметических услугах в кредит

О КАЧЕСТВЕ И БЕЗОПАСНОСТИ РЫБЫ И МОРЕПРОДУКТОВ

Экоград-Н ответил на вопросы батайчан о мусоре

Как распознать финансовую пирамиду

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: ВАЖНЫЕ ВОПРОСЫ

О МАРКИРОВКЕ «Е» НА ЭТИКЕТКАХ ПРОДУКТОВ

ТРЕНИНГ ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ИЗДЕЛИЙ ИЗ НАТУРАЛЬНОГО МЕХА

ВНИМА НИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: О ДОРОГОСТОЯЩЕЙ КОСМЕТИКЕ И КОСМЕТИЧЕСКИХ УСЛУГАХ В КРЕДИТ

ОБ О СОБЕННОСТЯХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИЙ УСЛУГ

О ВОЗВРАТЕ, ОБМЕНЕ ИЛИ ЗАМЕНЕ ТОВАРА В АПТЕКЕ

АЗБУКА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

НАЗВАНЫ ПРАВИЛА ОНЛАЙН-ПОКУПОК: КАК КУПИТЬ ТОВАР И НЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ

Анкета для опроса потребителей товаров и услуг 2021

СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания"

Что нужно знать о правилах торговли в 2021 году

ОБ АВТОМАТИЧЕСКИХ СПИСАНИЯХ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ВЕБ-ЗАЙМОВ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в дополнение к ранее размещенной информации об угрозах «бесплатных подписок» на цифровые сервисы доводит до сведения граждан информацию о существующей недобросовестной практике при оформлении микрозаймов онлайн.

В сети Интернет участились случаи предложения помощи по подбору займов со стороны кредитных брокеров и иных посредников, которые не раскрывают информацию о возмездном характере своих услуг.

Более того, зачастую потребитель просто не осознает, что находится на сайте посредника и передает все свои персональные данные не микрокредитной компании, а третьему лицу.

Что предлагает кредитный брокер или посредник на самом деле: выбрать и оформить микрозайм онлайн, заполнить анкету, а также приобрести дополнительные услуги.

ПОЧЕМУ ЭТО ОПАСНО:

1. Навязывается или скрывается факт приобретения дополнительных услуг.

При оформлении микрозайма клиенту предложат присоединиться к различным «условиям», «программам», «сервисам», «услугам», «тарифам» и т.п.

Какие платные услуги могут быть автоматически включены в оферту (заявление на займ):

страхование жизни и здоровья от несчастного случая;
теледоктор - круглосуточная медицинская консультация;
услуга СМС-информирования (о статусе рассмотрения заявки на выдачу займа, платежах по договору потребительского займа, рекламных акциях и т.п.);
услуга по получению отчета о состоянии финансового здоровья и актуальных предложениях по займам (предоставляются и оплачиваются регулярно: ежедневно, еженедельно и т.п.).
услуга платного подбора займов.

Стоимость таких услуг может достигать нескольких тысяч рублей. Будьте бдительны!

2. Подписание договора в один клик.

Все онлайн сервисы содержат в себе условия о том, что соглашение с потребителем заключается в электронном виде. Иногда для этого требуется ввести код из СМС-сообщения, но часто договоры просто содержат условие о том, что сам факт проставления на сайте или в мобильном приложении «флажка» согласия с предлагаемыми условиями заменяет подпись клиента и означает возможность списания с банковской карты стоимости услуг по тарифам посредника.

3. Плата по займу и за дополнительные услуги списывается автоматически.

Очень часто оплата услуг подбора займов, СМС-информирования, получения различных отчетов может производится в форме платной подписки и продлевается каждые несколько дней автоматически.

Пример договорного условия:

подключение сервиса «Рекуррентные списания» - возможность оплаты и исполнения обязательств физическими лицами посредством автоматических переводов денежных средств.

4. Отключить обманом навязанные услуги очень сложно.

У недобросовестных компаний простым и быстрым в цифровую эпоху оказывается только сервис, направленный на списание денежных средств в свою пользу. Для того, чтобы отказаться от навязанных услуг иногда потребуется прибегнуть к услугам «Почты России».

Пример договорного условия:

Заемщик вправе в любое время отказаться от сервиса «Рекуррентные списания», направив уведомление об отказе от сервиса в адрес исполнителя посредством почтовой корреспонденции, письмом с описью вложения.

Роспотребнадзор призывает быть внимательными при оформлении любых договоров онлайн, а в случае, если потребитель столкнулся с обманом, навязыванием услуг, недобросовестными условиями договоров – обращаться с подробным мотивированным заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Как защитить себя от мошенников

Роспотребнадзор совместно с экспертами и партнерами проекта Министерства финансов Российской Федерации «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации» разработал памятку для потребителей с описанием часто встречающихся случаев мошенничества.

В памятке содержится информация о схемах, которые часто используют мошенники, в том числе, новые методы обмана в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, а также рекомендации как не стать жертвой мошенников.

Скачать: Theft Beware (PDF, 344 КБ)

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

О продукции, не соответствующей обязательным требованиям

Роспотребнадзор на ежедневной основе проводит планомерную работу по выявлению различных видов товаров, не соответствующих обязательным требованиям.

С целью обеспечения безопасности продукции на полках российских магазинов, Роспотребнадзор на ежедневной основе проводит планомерную работу по выявлению различных видов товаров, не соответствующих обязательным требованиям. Данные об этих товарах вносятся на государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей

Только за период с 10.07.2020 по 16.07.2020 в ГИР ЗПП внесены сведения о 80 партиях выявленной продукции, находившейся в обороте в нарушение установленных требований, в 14 субъектах Российской Федерации.

В результате проводимых Роспотребнадзором контрольных мероприятий за пищевой и непищевой продукцией выявляются случаи реализации различных видов небезопасной продукции – консервы, бахчевые культуры, кондитерские и кулинарные изделия, парфюмерно-косметическая продукция и т.д.

Из них 54 партий пищевой продукции (столовая зелень – 1 партия; рыба, нерыбные объекты промысла и продукты, вырабатываемые из них – 3 партии; птица, яйца и продукты их переработки – 3 партии; плоды и ягоды – 9 партий; овощи – 7 партий; мясо и мясные продукты – 6 партий; мукомольно-крупяные изделия - 1 партия; масличное сырье и жировые продукты – 1 партия; безалкогольные напитки – 2 партии; бахчевые культуры – 6 партий; консервы – 4 партии; молоко и молочные продукты – 2 партии; кулинарные изделия – 9 партий, прочие – 10 партий).

16 партий непищевой продукции (одежда, изделия из текстильных материалов, кожи и меха, изделия трикотажные и готовые штучные текстильные изделия – 13 партии; парфюмерно-косметическая продукция -1 партия; прочие – 2 партии).

На страницах государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП) можно подробно ознакомиться с актуальной информацией по фактам выявления продукции, не соответствующей обязательным требованиям. В разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям» размещены сведения о фактах нарушения требований технических регламентов в отношении продукции, в том числе о наименовании продукции, дате производства, производителе, показателям несоответствия и регионом, в котором выявлена указанная продукция.

Роспотребнадзор продолжает обеспечивать контроль за продукцией в обороте на территории Российской Федерации.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

О рекомендациях по выбору арбузов и дынь

В связи с началом продаж бахчевых культур Роспотребнадзор рекомендует придерживаться нескольких простых правил при выборе арбузов и дынь.

Реализация бахчевых вдоль автодорог, из необорудованных торговых мест запрещена, поэтому следует помнить, что в таких местах продаются арбузы и дыни, не прошедшие необходимую санитарную экспертизу, кроме того — арбузы могут впитывать в себя тяжелые металлы, содержащиеся в выхлопных газах автомобилей.

На санкционированном месте реализации бахчевых культур в наличии должен быть полный пакет сопроводительных документов, подтверждающий качество и безопасность бахчевых культур (сертификат или декларация о соответствии, удостоверение о качестве, выданное организацией, вырастившей арбузы); у продавца должна быть на рабочем месте информация о юридическом лице, реализующем арбузы, вывеска с указанием времени работы, весы, продажа бахчевых культур осуществляется при наличии ценников с информацией о наименовании товара и его стоимости.

Потребитель вправе потребовать у продавца документы на продукцию. Продавцы (владельцы) организаций мелкорозничной сети должны соблюдать все общие гигиенические требования: содержание организации торговли и прилегающей территории в чистоте, своевременный вывоз мусора и пищевых отходов. Продавцы обязаны иметь личные медицинские книжки, проходить в установленном порядке медицинские осмотры и гигиеническую подготовку, работать в чистой санитарной одежде, соблюдать правила личной гигиены.

По правилам место торговли должно быть огорожено и находиться под навесом, арбузы должны быть накрыты тентом, должны храниться на специальных стеллажах, а не на земле навалом, в конце рабочего дня их должны убирать с улицы. Вырезать кусочек на пробу или разрезать арбуз на части строго запрещено — в месте разреза очень быстро размножаются вредные микроорганизмы.

Хороший, зрелый арбуз крупный, имеет целостный покров, цвет корки яркий и контрастный, светлое пятно на боку, которое отлежал арбуз, должно быть максимально желтым, даже оранжевым. Спелый арбуз обязательно покрыт твердой блестящей коркой, если ноготь легко протыкает арбузную кожу — значит, арбуз незрелый. Усик и плодоножка у зрелого арбуза сухие. При ударе ладонью зрелый арбуз вибрирует, при ударе согнутым пальцем издаёт умеренно звонкий звук, при сжатии вдоль продольной оси — слабый хруст. Мякоть красная различных оттенков, семена вызревшие, чёрного или коричневого цвета. Консистенция мякоти плодов сочная, нежная, без ослизнений, сладкая на вкус.

Не стоит выбирать ни самый крупный, ни самый маленький среди арбузов: ягоды одной степени зрелости не слишком отличаются размерами. В любом случае вам поможет чувство меры, - лучше всего выбирать арбузы среднего размера. Перед тем, как разрезать плоды, не забывайте тщательно их вымыть теплой водой с мылом, т.к. частички почвы, пыли, микроорганизмы, находящиеся на кожуре, попав внутрь плода, очень быстро размножаются, что может привести к кишечной инфекции. Разрезанные арбузы и дыни храните только в холодильнике. Если после разреза обнаружится, что купленный вами арбуз имеет кислый запах, то ни в коем случае нельзя его есть – в нем уже начались процессы микробиологической порчи – и можно получить пищевое отравление.

Достоверно определить наличие нитратов можно только лабораторным методом, но следует обратить внимание на следующие моменты. Цвет мякоти «плохого» арбуза интенсивно ярко-красный с небольшим фиолетовым оттенком; волокна, идущие от сердцевины к корочке, не белые, как положено, а со всеми оттенками желтого; у «неправильного» арбуза поверхность среза гладкая, глянцевая, тогда как в норме она должна искриться крупинками.

Арбуз — ценный продукт, содержит много легкоусвояемых сахаров (фруктозы) и фолиевой кислоты, богат микроэлементами, такими как магний, калий и природным антиоксидантом — ликопеном, обладающим противоопухолевым действием. Арбуз - исключительное мочегонное средство, снимающее отеки. В этом качестве используется при заболеваниях почек, печени, сердца и сосудов, а также цистите.

Помните — основные вредные вещества, если они в арбузе есть, находятся около корки.

Дыни, как и арбузы, выбирают по тем же правилам, но есть и небольшие различия. У дыни противоположная сторона от хвостика должна быть чуть мягкой, если твердая, то это признак того, что дыня незрелая. Если щелкнуть по дыне, звук должен быть глухим. От дыни обязательно должен исходить аромат, если запаха нет, этот плод покупать не стоит.

Кроме того, необходимо помнить, что арбузы и дыни содержат много клетчатки и сахара и употреблять их маленьким детям и людям с заболеванием желудочно-кишечного тракта и поджелудочной железы надо с осторожностью и в небольших количествах — не более 100 грамм за один прием пищи.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/

Об особенностях приобретения товаров через интернет

Все большую популярность в России приобретает интернет-торговля, так как реализация товаров через интернет-магазин является удобной и очень выгодной как для продавцов, так и для покупателей.

Продажа товаров с помощью сети интернет весьма привлекательна для предпринимателей. Онлайн торговля не требует наличия «обычной» торговой площадки, достаточно создать виртуальный магазин, который по сути представляет собой сайт в интернете. Продавцу не нужно приобретать дорогостоящее торговое оборудование, нанимать торговый и обслуживающий персонал.

Плюсы покупок товаров через интернет-магазин есть и у покупателей. Очень часто товары, приобретаемые посредством дистанционной торговли, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в стационарной торговой точке. Покупатель имеет возможность не спеша выбрать необходимую вещь, не выходя из дома, тем более, что компьютерная техника и интернет сегодня есть практически в каждой семье.

При этом торговля через интернет имеет для потребителя некоторые минусы. Чтобы онлайн-покупка не обернулась для потребителя непредвиденными неприятностями, Роспотребнадзор напоминает об особенностях приобретения товаров через интернет.

Недобросовестные предприниматели, осуществляя торговлю через интернет, часто нарушают сроки поставки по оплаченному товару либо не доставляют товар потребителю, реализуют некачественный товар или намеренно вводят потребителя в заблуждение относительно основных потребительских свойств товара. Часто бывает, что при покупке товаров через интернет-магазин трудно обменять или вернуть купленный товар.

Если вы решили приобрести товар дистанционно, в первую очередь обратите внимание, что на странице сайта в интернете обязательно должна быть представлена информация об адресе (месте нахождения) и полном фирменном наименовании продавца, независимо от того является ли организация юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Выбирая товар онлайн, покупатель должен видеть всю информацию о товаре, а именно:

его основные потребительские свойства и адресе (месте нахождения) продавца;
место изготовления товара, полное фирменное наименование продавца;
цену;
условия его приобретения и доставки;
срок службы товара;
срок годности товара;
гарантийный срок;
порядок оплаты товара;
срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

После того, как покупатель ознакомился со всей информацией о товаре и сделал онлайн-заказ, он вправе отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней.

После того, как сделан онлайн-заказ на электронную почту, посредством СМС сообщений, или иным другим способом от продавца должна прийти информация о:

продавце - полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца;
покупателе - фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя)
адресе, по которому следует доставить товар;
наименовании товара, артикула, марки, разновидности, количестве предметов, входящих в комплект приобретаемого товара;
цене товара;
виде услуги (при предоставлении), времени ее исполнения и стоимости;
обязательствах покупателя.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения от покупателя о намерении заказать ту или иную продукцию.

Договор считается заключенным после того как продавец выдал покупателю кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Если покупатель осуществляет оплату в безналичной форме или берет предмет торговли в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

В момент доставки товара, одновременно с ним, продавец обязан представить в письменной форме, путем размещения на продукции, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом изделии (на электронной плате внутри электротовара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации, всю ту информацию, которая была выложена на сайте.

Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может использовать услуги третьих лиц (с обязательным информированием об этом покупателя).

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но по каким-либо причинам покупатель не смог принять товар, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть покупку надлежащего качества, то продавец возвращает покупателю полную сумму за товар, за исключением расходов покупателя на доставку.

В случае, если информация о товаре, выложенная на сайте не соответствует доставленной продукции или нарушены условия доставки товара, покупатель вправе отказаться от покупки, при этом продавец обязан вернуть покупателю денежные средства.

Если вам доставили товар ненадлежащего качества, вы вправе потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у продавца.

Информация о порядке и сроках возврата товара должна содержать:

адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
режим работы продавца;
максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,
предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Даже если вы оплатили товар путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, то все равно это не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе?

О рекомендациях, что делать потребителю, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе.

Всем знакома ситуация, когда на полке в магазине указана одна цена товара, а на кассе этот товар пробивают по другой цене, которая чаще всего выше указанной на ценнике.

Роспотребнадзор напоминает, что в такой ситуации потребитель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Право потребителя на получение информации установлено статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила продажи).

При этом цена за вес или единицу реализуемого товара должна быть указана на ценнике. Кроме того, в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник вместе с товаром является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и попросить продать товар по цене, указанной на ценнике. Если Вы уже расплатились за товар, и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан вернуть Вам разницу в цене между чеком и ценником.

Что делать, если ценники перепутаны? Например, под сливочным маслом расположен ценник от йогурта. В таком случае персонал магазина должен исправить явную ошибку, тем более, что в соответствии с пунктом 2 Правил продажи любой потребитель имеет право сфотографировать выкладку товаров и при отсутствии реакции администрации магазина обратиться с соответствующей жалобой в Роспотребнадзор.

Источник: https://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАТАЙСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 15.08.2019 № 1508 г. Батайск "О создании межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Батайска"

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА БАТАЙСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 29.06.2020 № 1041 г. Батайск "О внесении изменений в постановление А дминистрации города Батайска от 30.08.2019 № 1508"

Муниципальная программа города Батайска «Экономическое развитие» от 27.11.2018 №401

Бесплатнаяюридическая помощь по ЗПП

15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей

Про наши обязанности нам сначала рассказывают родители, потом учителя в школе, а затем и строгое начальство. А вот осведомленность о наших правах обычно оставляет желать лучшего. Всемирный день защиты прав потребителей — это просветительское мероприятие, затрагивающее всего один аспект жизни в обществе. Но аспект этот крайне важен, ведь практически все люди ежедневно выступают в роли потребителей. Суть праздника в том, чтобы рассказать людям об их правах в сфере потребления, а это огромные объёмы информации! Мы пользуемся общественным транспортом, услугами ЖКХ, ходим в магазины и развлекательные центры, учимся и путешествуем — потребляем ежедневно, даже когда спим.

В день прав потребителя устраиваются различные акции, семинары и открытые конференции. Просветительские мероприятия проходят во всем мире, в т.ч. и в России. Традиционно 15 марта по всей стране работают горячие линии — каждый желающий может по телефону получить подробное разъяснение своих прав как потребителя той или иной услуги. В СМИ публикуются познавательные статьи, в которых рассказывается, как правильно вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, куда обращаться в случае спорных моментов, каков порядок судебных разбирательств и т.д.

Будьте вежливы, но настойчивы в своих справедливых требованиях и главное — старайтесь не оставлять без внимания нарушения ваших потребительских прав. Тот, кто освоит основы потребительских знаний и будет их применять на практике, станет защитником не только себя, но прав и интересов множества других граждан.

телефон горячей линии в городе Батайске 8 (86354) 5 60 69

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

Желаем, чтобы не нарушались ваши основные права: на информацию, безопасность, выбор, право быть услышанным, возмещение ущерба, потребительское образование, удовлетворение базовых потребностей и здоровую окружающую среду!

Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне!

Счастья вам, здоровья и благополучия!

Тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года

Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»).

Борьба с загрязнением пластиком - это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений.

В развитие темы прошлого года - «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»), являющейся одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года, тема этого года будет способствовать повышению осведомленности и привлечению потребителей во всем мире к принятию и продвижению более экологичных решений при покупке товаров.

Предполагается, что кампания также сыграет важную роль, когда потребители, правительства и предприятия – изготовители пластиковых изделий могут объединиться в преодолении глобального кризиса загрязнения пластиком.

Согласно отчета Pew Charitable Trusts & SYSTEMIQ «Преодолевая пластиковую волну», выпущенного в августе 2020 года, к 2040 году в мировом океане окажется в три раза больше пластика, если не принять сегодня кардинальных мер в политике стран, инновациях и изменениях в поведении потребителей. По неутешительным прогнозам, к 2050 году в мировом океане будет больше пластика, чем рыбы. По данным названного отчета 100 000 морских млекопитающих и черепах и 1 миллион морских птиц погибают каждый год от загрязнения морской среды пластиком, которого ежегодно в воды мирового океана попадает около 8 миллионов тонн. При этом пластмасса одноразового использования составляет 50 процентов всего пластика, производимого ежегодно, причем половина всех когда-либо производимых пластиковых изделий была выпущена за последние 15 лет, 40 процентов произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после одного использования.

В этой связи Роспотребнадзор напоминает, что требования статьи 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закрепляют право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

«2021 год будет революционным»: почему покупатели стали чаще выбирать товары со знаком «Сделано на Дону»

Исследования показали — 63% потребителей отдают предпочтение товарам со знаком «Сделано на Дону»
Фото: ДГТУ
ПОДЕЛИТЬСЯ

В Донском государственном техническом университете прошли стратегические сессии, в ходе которых участники и эксперты обсудили будущее и перспективы развития системы добровольной сертификации «Сделано на Дону».

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону»:

реализует мероприятия в целях повышения качества и конкурентоспособности продукции, производимой в Ростовской области;
оказывает содействие производству приоритетных видов продукции и услуг с точки зрения импортозамещения и национальной безопасности;
работает над формированием имиджа Ростовской области как территории стабильного производства, значительных экспортных способностей и высокого качества.

Сессии прошли в классе «Современного сельского хозяйства» университета, также участники могли подключиться онлайн через платформу Zoom.

Совсем скоро о товарах под знаком «Сделано на Дону» узнают все
Фото: ДГТУ
ПОДЕЛИТЬСЯ

Активное участие в подготовке и работе сессий принял Центр развития Системы добровольной сертификации «Сделано на Дону». Центр создан в целях развития диалога между представителями государственных и муниципальных органов власти, а также для поддержки системы сертификации, развития межотраслевых коммуникаций, создания максимально благоприятной среды и высокоэффективного комплекса импортозамещения на потребительском рынке Ростовской области.

В ходе стратегических сессий выделили ряд задач, решение которых позволит популяризовать систему. Среди них:

привлечение новых участников к проекту;
понимание аудитории предприятий-партнеров;
увеличение заинтересованности потребителей в продукции партнеров программы;
создание кадровой политики;
продвижение предприятий и их продукции в социальных сетях.

Согласно исследованию по узнаваемости системы, почти 63% потребителей отдают предпочтение товарам со знаком «Сделано на Дону».

В этом году, несмотря на новые условия и существующие реалии, подход к популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» удалось переформатировать. Систему начали продвигать принципиально по-новому.

Это дает свои результаты, система привлекает всё больше внимания как хозяйствующих субъектов, так и аудитории потребителей через социальные сети.

2021 год будет для «Сделано на Дону» будет революционным. Планируется ряд принципиальных изменений, и, конечно, главная цель — добиться роста объемов производства товаров и услуг высокого качества предприятий участников системы, что приведет к повышению конкурентоспособности товаров и услуг, технологий и идей как внутри региона, так и за его пределами.

Реестр пользователей знака системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» : 20.05.2021
Совет по вопросам функционирования системы добровольной сертификации «Сделано на Дону»
Стандарты изображения Сделан о на Дону
План мероприятий Сделано на Дону
Предприятия общественного питания Сделан о на Дону

Система Сделано на Дону

1. ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ К СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

2. ПРОАНАЛИЗИРОВАТЬ СООТВЕТСТВИЕ ПРОДУКЦИИ И ПРОИЗВОДСТВА ТРЕБОВАНИЯМ СИСТЕМЫ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

Продукция, заявленная к сертификации должна соответствовать требованиям к составу, физико-химическим, органолептическим, механическим и другим показателям качества продукции, к материалам и сырью, к упаковке, маркировке, к процессам транспортирования и хранения, к системе управления качеством и безопасностью пищевой промышленности на основе принципов ХАССП, удовлетворять показателям эффективности и результативности маркетинга, менеджмента качества, экологического менеджмента.

3. ПОДГОТОВИТЬ ЗАЯВКУ И ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ В ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Форма заявки и примерный перечень документов, необходимый для предоставления в Орган по сертификации, размещен на официальном сайте Центрального органа Системы (ФБУ «Ростовский ЦСМ»). Комплект документов, описывающих требования к cистеме добровольной сертификации, может быть выслан по заявке на электронную почту.

4. ЗАЯВИТЬ О СВОЕМ НАМЕРЕНИИ ПРОЙТИ ДОБРОВОЛЬНУЮ СЕРТИФИКАЦИЮ И ПЕРЕДАТЬ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ В ОРГАН ПО СЕРТИФИКАЦИИ

Оформленный пакет документов и заполненную заявку, подписанную руководителем компании-Заявителя, предоставляют в Центральный орган Системы в электронном (в формате PDF) или бумажном виде, выбрав любой удобный способ связи:

Электронный адрес: donland.csm@mail.ru

Почтовый адрес: ФБУ «Ростовский ЦСМ», г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова д. 58, оф. 26Д, 344010

Тел.: (863) 2184415, (863) 2641974

5. ПОЛУЧИТЬ РЕШЕНИЕ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ

ПРИ ОДОБРЕНИИ

Согласовать с Органом по сертификации программу проведения обследования производства, программу аудита, дату аудита.

ПРИ ОТКАЗЕ

Отрицательное решение по заявке возможно в случае несоответствия заявленной продукции правилам системы: неполный комплект документов, несоответствие продукции перечню объектов системы, несоответствие внешнего вида продукции требованиям системы, отсутствие регистрации организации-заявителя в Ростовской области и другие несоответствия технической документации системы.

6. ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В АУДИТЕ

Предоставить сопровождающего группы аудиторов, предоставить необходимую информацию и документацию для проведения аудита.

7. ПОЛУЧИТЬ ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам аудита получить протоколы испытаний заявленной продукции, составить план корректирующих-предупреждающих действий с последующим предоставлением в Орган по сертификации.

8. ПОЛУЧИТЬ СЕРТИФИКАТ СООТВЕТСТВИЯ СИСТЕМЫ, А ТАКЖЕ ДОКУМЕНТЫ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЕ ПРАВО МАРКИРОВАТЬ ПРОДУКЦИЮ ЗНАКОМ «СДЕЛАНО НА ДОНУ»

Церемония награждения и получение свидетельства о присвоении знака системы приурочена к знаковым мероприятиям в области качества (например, Всемирный день качества).

9. ПОДДЕРЖИВАТЬ КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ НА ЗАЯВЛЕННОМ УРОВНЕ

Маркировать продукцию знаком системы в соответствии с Порядком применения знака соответствия системы, извещать Орган по сертификации о любых изменениях, которые могут привести к отзыву сертификата и лишению права использовать знак системы; принимать участие и содействовать проведению инспекционного аудита.

Система добровольной сертификации «Сделано на Дону» разработана федеральным бюджетным учреждением «Государственный региональный центр стандартизации, метрологии и испытаний в Ростовской области» (ФБУ «Ростовский ЦСМ») и зарегистрирована в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарте) в рамках Государственного контакта от 25.10.2013 № 24.

Государственный заказчик – департамент потребительского рынка Ростовской области.

Цели создания: участие в создании богатой и благополучной Ростовской области, в т. ч. через создание единой региональной системы оценки качества товаров и услуг, основанной на повышенных требованиях к продукции местного производства, соответствие предприятий, изготавливающих, реализующих свою продукцию, самым строгим требованиям международного уровня и требованиям торговых сетей, создание механизма сертификации для предприятий по принципу «одного окна».

Система обеспечивает проведение добровольной сертификации на всей территории Ростовской области и является открытой для участия в ней юридических лиц и (или) физических лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность, зарегистрированных в соответствии с законодательством Российской Федерации и/или осуществляющих выпуск продукции на территории Ростовской области, признающих и выполняющих ее правила.

В область аккредитации Системы не включена следующая продукция:

лекарственные препараты, табачные изделия;
продовольственные товары, в состав которых входят генетически модифицированные организмы;
объекты, не соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации и Таможенного союза (несоответствующая маркировка, отсутствие необходимых сертификатов, деклараций, свидетельств о государственной регистрации и т.п);
товары продовольственного назначения, маркировка которых не имеет идентификационного кода (штрихового кода);
товары, наименование которых допускает принципиальную возможность возникновения у потребителя представления о принадлежности этих товаров иностранному производителю.

Основные задачи Системы:

объективное, достоверное, компетентное подтверждение соответствия объектов требованиям Системы;
подтверждение того, что продукция, прошедшая сертификацию в рамках Системы обеспечивает соответствие требованиям действующего законодательства, международных норм и требований торговых сетей;
проведение объективной оценки процессов функционирования систем менеджмента качества, безопасности пищевой продукции и анализа внедрения этих систем в производственные процессы предприятий.

Результаты и перспективы:

соответствие предприятий единым повышенным требованиям, включающим требования международных стандартов, требованиям ВТО и Таможенного союза и т. д.;
формирование цельного, узнаваемого и уважаемого образа продукции, производимой в Ростовской области, как совокупности высококачественных современных товаров, доказывающей соответствие самым высоким мировым стандартам;
содействие соответствию продукции и коммерческой политики предприятий требованиям торговых сетей;
формирование имиджа Ростовской области, как территории стабильного производства, значительных экспортных способностей и высокого качества;
стимулирование предприятий к непрерывному совершенствованию выпускаемой продукции, использованию маркетинговых инструментов, созданию конкурентных преимуществ и мощных брендов, усилению рыночной позиции и стремлению к превосходству в качестве;
содействия соответствию продукции современным потребительским ожиданиям и предпочтениям;
стимулирование лояльности и потребительского спроса на товары, произведенные предприятиями Ростовской области, повышение статуса товаров с официально подтвержденным качеством;
создание возможности осознанного и компетентного выбора продукции потребителями за счет ориентирования на знак и сертификат Системы и обеспечения их достоверной информацией не только о безопасности, но и о качестве выпускаемой продукции;
снижение себестоимости товаров за счет установления единых требований к выпускаемой продукции путем унификации требований, в том числе включающих в себя требования торговых сетей.

Оформленный пакет документов и заполненную заявку, подписанную руководителем компании-Заявителя, предоставляют в Центральный Орган в электронном (в формате PDF) или бумажном виде, выбрав любой удобный способ связи:

Орган по сертификации — ФБУ «Ростовский ЦСМ»

Электронный адрес: donland.csm@mail.ru

Почтовый адрес: 344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова д. 58, оф. 26Д

Тел.: (863) 218-44-15, (863) 264-19-74

Информационно-маркетинговый центр — ГКУ РО «Ростсистема»

Электронный адрес: donmade@rostsys.ru

Почтовый адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пр. М. Нагибина, 43/2

Тел.: (863) 242-29-08, (863) 242-29-06

Выбираем игрушки.

Самым желанным подарком для каждого ребенка является игрушка. Чтобы подарок не огорчил Вас и ребенка, не принес вред здоровью, рекомендуем обратить внимание на требования нормативов по качеству и безопасности игрушек.

Безопасность игрушек регламентируется техническим регламентом Таможенного союза ТР ТС 008/2011, который так и называется – «О безопасности игрушек».

Игрушка должна быть изготовлена из безопасных материалов, без стойкого неприятного запаха и слишком яркого (ядовитого) цвета. Краска должна быть прочной (не пачкать руки, не отслаиваться, не смываться водой). Форма не должна содержать острых выступающих частей, острых углов, о которые ребенок может пораниться. Все звуки, издаваемые игрушками (погремушками, машинками, движущимися игрушками на батарейках и др.) не должны быть резкими, пронзительными или громкими, пугающими ребенка. Мягконабивная игрушка не должна содержать в наполнении твердых или острых инородных предметов. Ее швы должны быть прочными. Иметь индивидуальную и (или) групповую упаковку.

Особое внимание следует обратить на наличие информации о товаре и изготовителе. Маркировка и техническая документация, поставляемая в комплекте с игрушкой, выполняются на русском языке и должна быть четкой, легко читаемой и содержать основную информацию: * наименование игрушки; * наименование страны изготовителя; * наименование и местонахождение изготовителя (уполномоченного изготовителем лица); * способы ухода за игрушкой (при необходимости); * дата изготовления (месяц, год).

Что означают символы на игрушках?

Буквы ЕАС – такая маркировка означает, что игрушка изготовлена согласно требованиям безопасности Таможенного союза, расшифровывается как Евразийское соответствие (Eurasian Comfortity).

Предупреждающее указание возрастной группы, не предназначено для детей в возрасте до 3х лет.

При планировании покупки следует отдавать предпочтение специализированным магазинам, где соблюдаются требования к правилам продажи, обеспечивается сопровождение товара необходимой документацией, гарантирующей качество и безопасность продукции.

Согласно Правилам продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением правительства РФ от 19.01.1998г. № 55, продавец, по требованию потребителя, обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок действия, орган, выдавший сертификат). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

Уважаемые родители! Приобретая игрушки, будьте внимательны, чтобы игрушка приносила не только радость, но и была безопасна для Вашего ребенка!

Филиал ФБУЗ «ЦГиЭ в РО» в г. Ростове-на-Дону

«Филиал Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в городе Ростове-на-Дону с 07.12.2020г. по 21.12.2020г. осуществляет тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, выбора новогодних подарков телефонам: 8(863-54) 5-81-72, 8(863-54) 5-81-73.

Стало известно, сколько банков лишится лицензий в этом году

В Ростовской области увеличат прожиточный минимум для пенсионеров

Пенсионерам увеличат прожиточный минимум, в МФЦ и «ТНС энерго» новые правила записи, поменялся график двух маршрутов. Главное за 23 ноября

Утверждены изменения в водительских удостоверениях и ПТС

Донские аптеки оштрафовали на два с половиной миллиона рублей

В Батайске убрали свалку, неделю перекрывавшую тротуар

Стало известно, почему ресторанам разрешили работ ать до 22-00

В Батайске в контейнеры запретили бросать пеньки и сухие листья

Инвалиду-колясочнику «Первый оконный завод» доставил окна с полицией

В Батайске полыхала свалка

Лжесотрудник банка похитил у дончанки 238 тысяч рублей

В Батайске в Авиагородке из теплотрассы забил фонтан кипятка

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 утверждены Правила оказания услуг общественного питания, которые начнут действовать с 1 января 2021 года.
Правила направлены как на защиту прав потребителей, так и детально регламентируют их взаимодействие с хозяйствующими субъектами, предотвращая тем самым конфликтные ситуации в сфере общественного питания.
Также Правилами устанавливаются требования к доведению до потребителя во всех случаях необходимого объема информации, на основании которого должна быть обеспечена возможность осуществления правильного выбора услуг.
Так, исполнитель обязан довести до сведения потребителей, в том числе следующую информацию:
- перечень услуг и условия их оказания;
- наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
- сведения об объеме (весе) порций готовых блюд и покупных товаров, емкости потребительской тары предлагаемой алкогольной продукции и объеме ее порции;
- сведения о пищевой ценности продукции (включая калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления).

Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.
Также в Правилах прописано право потребителя получать услугу общественного питания в течение всего режима работы исполнителя.
Кроме того, согласно абзацу второму пункта 19 указанных Правил:
«исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг».
Так, организации общественного питания вправе с согласия потребителя на оплату чаевых отразить их в чеке в качестве выручки в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Таким образом, Правилами обеспечивается реализация статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)» (пункт 2 ст. 16) и «продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату» (пункт 3 ст. 16).

Уважаемые жители г. Батайска, информируем Вас!

Общественная приемная Департамент потребительского рынка Ростовской области по оказанию бесплатной консультационной помощи в сфере защиты прав потребителей переехала по адресу; г. Батайск ул. Рабочая 77 этаж 1 "Здание Сбербанк"
В Общественной приёмной Вы можете получить БЕСПЛАТНУЮ юридическую помощь в виде консультации, составления досудебной претензии, составления искового заявления и представления интересов в суде.
Мы работаем: ПН. Вт. Чт. С 09:00 до 18:00
Тел. 8-904-444-68-98

Уважаемые жители г. Батайска

В связи с

РАСПОРЯЖЕНИЕМ

ГУБЕРНАТОРА РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

от 30.03.2020 № 61

Общественная приемная Департамента потребительского рынка Ростовской области по защите прав потребителей г. Батайска.

Осуществляет прием обращений от граждан (потребителей) по тел:

8-904-444-68-98; 8-909-440-59-00

email: vashe.pravo2016@yandex.ru

www.zashita161.ru

До особого распоряжения Губернатора РО

Уважаемые потребители города Батайска!

Поздравляем Вас со всероссийским днем защиты прав потребителей!

Пусть меньше будет в жизни разочарований и огорчений, а закон твердо стоит на вашей стороне!

Счастья вам, здоровья и благополучия!

Уважаемые ученики 8-11 классов!

Информирую Вас о том, что в рамках реализации подпрограммы «Защита прав потребителей в Ростовской области» государственной программы Ростовской области «Экономическое развитие и инновационная экономика» (постановление Правительства Ростовской области от 15.10.2018 № 637) департаментом потребительского рынка Ростовской области будет проведена олимпиада среди учащихся 8-11 классов общеобразовательных школ по направлению «Защита прав потребителей» (далее – Олимпиада).

Главной целью Олимпиады является повышение мотивации учащихся к углубленному изучению вопросов защиты прав потребителей, выявление уровня правовой грамотности подрастающего поколения.

Олимпиада будет проходить дистанционно с 06.04.2020 до 22.04.2020, что значительно облегчает участие в ней представителей всех городов и районов области. Регистрация желающих принять участие в Олимпиаде проходит на сайте www.zppdon.ru до 05.04.2020. Первый этап Олимпиады будет проводится в виде выполнения тестового задания в online режиме на сайте www.zppdon.ru, второй этап - выполнение творческого задания в форме эссе на тему «Рациональный потребитель». Прошу обеспечить участие в Олимпиаде представителей Вашего муниципального образования.

«Рациональный потребитель» - девиз Всемирного дня прав потребителей в 2020 году

Дата публикации: 12.03.2020 16:20

Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2020 году - «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»)
В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов.
Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами - членами
Организации Объединенных Наций в 2015 году в рамках Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.
В связи с этим 15 марта 2020 года Всемирный день прав потребителей пройдет под девизом «Рациональный потребитель» («The Sustainable Consumer»).
По подсчетам ООН домохозяйства потребляют 29 процентов мировой энергии и, соответственно, их вклад в общие выбросы CO2 составляет 21 процент. Другие исследования показывают, что около 1 миллиона пластиковых бутылок продается по всему миру ежеминутно, а в 2018 году произведено 24,2 миллиарда пар обуви, при производстве которой используется несколько видов пластика и других материалов, которые практически не перерабатываются.
В рамках глобального потребления отмечается, что производство продуктов питания связано с высоким энергопотреблением, вырубкой лесов, увеличением выбросов парниковых газов и чрезмерным использованием воды. 60% пластика, большая часть которого поступает из пищевой промышленности, попадает на свалки или в окружающую среду.
Рациональное потребление направлено на повышение эффективности использования ресурсов и развитие справедливой торговли при одновременном снижении уровня бедности и предоставлении каждому возможности иметь хорошее качество жизни, доступ к еде, воде, энергии, медицине и многим другим благам.
Именно выбор потребителей способен повлиять на повсеместное внедрение бережливых подходов к производству товаров и услуг, напоминает Роспотребнадзор.
Уважаемые потребители!
Средством массовой информации сетевым изданием Агентство информирования потребителей «ОСОКА» 13.02.2020 года в рубрике "ОПР предупреждает" размещен материал Объединения потребителей России под заголовком "Продукция ИП Клименко Д.Г. может быть опасной".
Ссылка на материал http://www.osokainfo.ru/index/1818-produkcziya-ip-klimenko-d. g.-mozhet-byit-opasnoj.html
В вышеуказанном материале сообщается о фактах производства на территори! Ростовской области и последующей реализации в государственные и муниципальные бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные и т.д. Республики Крым и г. Севастополя пищевой продукции с признаками фальсификаци - сливочного масла производства индивидуального предпринимателя Клименк Дмитрия Геннадьевича (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дон^ ул.Задонская, д.48 ИНН 6167121477).
Случаи несоответствия масла вышеуказанного производителя обязательны требованиям технических регламентов ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» и ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции подтверждаются данными открытых источников - Единого портала проверок Генеральной Прокуратуры РФ (https://proverki.gov.ra), согласно которым в маркировке сливочного масла указанного производителя содержатся недостоверные сведения об изготовителе (по указанному на маркировке адресу производство молочной продукции отсутствует).
По результатам внеплановой проверки Управления Россельхознадзора по Ростовской и Волгоградской областям и Республике Калмыкия (учетный № КНМ 001904035094), в связи с нарушением требований ст. 10 ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» Pffl Клименко Д.Г. выдано предписание -обеспечить на маркировке расфасованного и упакованного масла сливочного наименование и место нахождения фактического изготовителя пищевой продукции.
АИП ОСОКА, действуя в пределах компетенции СМИ, обратилось в контрольно-надзорные органы Республики Крым и города Севастополя о проведении проверки сведений о поступлении в бюджетные учреждения (образовательные, медицинские, социальные), расположенные на территории Республики Крым и г. Севастополя, сливочного масла производства ИП Клименко Д.Г. и его соответствия требованиям технических регламентов.
В ходе проведенной проверки специалистами территориальных отделов Межрегионального управления Роспотребнадзора по Республике Крым и городу Севастополю сведения, изложенные в публикации, подтвердились.
Выявлены факты приобретения и реализации сливочного масла производителя ИП Клименко Д.Г. бюджетными учреждениями, расположенными на территории Республики Крым и в городе Севастополе, в частности, - «Организацией но оказанию услуг школьного питания» и ГБОУ РК «Алуштинская санаторная школа -интернат».
Выявлено также несоответствие взятых в вышеуказанных учреждениях проб масла производителя ИП Клименко Д.Г. требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции». Изъято из оборота масло «Особое» сливочное крестьянское сладко-сливочное с м.д.ж.72,5%, находившееся на остатке в количестве 4,320 кг; масло «Традиционное сладко-сливочное несоленое» 82,5%, в количестве 90,9кг.
В программу Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей внесены уведомления о нестандартной продукции для принятия мер к производителю.
В виду изложенного, прошу Вас принять меры по пресечению систематических и угрожающих жизни и здоровью потребителей нарушений, допускаемых Индивидуальным предпринимателем Клименко Дмитрием Геннадьевичем (Российская Федерация, Ростовская обл., г.Ростов-на-Дону, ул.Задонская, д.48, ИНН 6167121477) при производстве и маркировке сливочного масла, не соответствующего требованиям ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой Продукции», ТР ТС 033/2011 «О безопасности молока и молочной продукции».

Предлагаю в соответствии со статьями 38-40 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации" предоставить на указанную публикацию на электронный адрес: baza@osokainfo.ru.

Уважаемые потребители!

Просим Вас пройти опрос в онлайн режиме, заполнив анкету по ссылке: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScDlrWSO4otdHDgTQHMl6dRWZHdh3MByey_JKumhn58cKN-2Q/viewform
Участие в мероприятии необходимо в целях получения объективной и всесторонней оценки в части обеспечения доступности объектов торговли, общественного питания и бытового обслуживания для различных групп населения.

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

В целях комфортного перехода участников оборота обувных товаров к обязательной маркировке Министерством промышленности и торговли Российской Федерации разработан проект постановления о внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2019 № 860 «Об утверждении Правил маркировки обувных товаров средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении обувных товаров», предусматривающий, в том числе:

- перенос срока обязательной передачи сведений участниками оборота обувных товаров в информационную систему маркировки о вводе в оборот и обороте маркированных обувных товаров на 1 июня 2020 г.;

- перенос даты окончания маркировки нереализованных обувных товаров на 1 августа 2020 г.;

-перенос даты окончания маркировки обувных товаров, ввезенных на территорию Российской Федерации после 1 марта 2020 г., но приобретенных до 1 марта 2020 г., на 1 июля 2020 г.

При этом, с 1 марта 2020 г. участники оборота обязаны получать и наносить коды маркировки на обувные товары и осуществлять вывод из оборота маркированных обувных товаров.

Также с 1 марта 2020 г. запрещается оборот немаркированных обувных товаров. Проект соответствующего постановления опубликован на Едином портале для размещения проектов нормативных правовых актов.

Более подробная информация располагается в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Минпромторга России, а также на официальном сайте информационной системы маркировки по адресу: http://честныйзнак.рф.

Телефон службы поддержки: 8 800 222-15-23. приложение

В Батайске на аллее Кирова женщина продает молочные продукты неизвестного происхождения +видео

Протокол работы заседания МВК по защите прав потребителей при Администрации города Батайска

Несуществующее предприятие из Батайска поставляло молочный фальсификат в детские сады и в школы

Уважаемые хозяйствующие субъекты!

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября как День качества.

Социальная значимость праздника и приуроченных к нему мероприятий определяется актуальностью повышения уровня грамотности населения в области качества и безопасности продукции, а с другой стороны интеграцией принципов устойчивого развития и социальной ответственности в стратегию ведения бизнеса.

Для розничной торговли особенно важно показать покупателю, что представленный товар качественный.
          Необходимо сделать акцент на:
       — провести дегустации товаров;
       — предложить скидки на товары, отмеченные знаком качества;
       — устроить опрос покупателей на предмет того, что можно улучшить в магазине;
       — распечатать праздничные ценники и поставить их на качественные товары, чтобы повысить их продажи;
       — включить в оформление интерьеров, информационных носителей и т.д. символики и элементов фирменного стиля Дня качества.

Оператором праздника в России является автономная некоммерческая организация «Российская система качества».

С подробной информацией о празднике можно ознакомиться на сайте qualityday.ru.

Контактное лицо — начальник отдела специальных мероприятий Дмитрий Владимирович Ковалев kovalev@roskacriestvo.gov.ru, тел.+7(495)777-43-12, доб. 206.

Приглашаем Вас присоединиться к инициативе и общими усилиями сделать этот праздник всенародным!

ПОРЯДОК ОПОВЕЩЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ

Сначала передается единый сигнал опасности «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!», основным средством доведения которого являются электросирены (непрерывное звучание).

Основной способ оповещения населения – передача речевой информации с использованием сетей проводного вещания, радиовещания и телевидения независимо от ведомственной принадлежности и форм собственности.

СИГНАЛЫ ОПОВЕЩЕНИЯ ГО И ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЯ ПО НИМ

«Внимание всем!»	Включить имеющиеся средства приема речевой информации и ожидать передачи речевого сообщения
«Воздушная тревога»	Отключить свет, газ, нагревательные приборы, воду. Взять средства инд. защиты, аптечку, документы, необходимые вещи, запас продуктов и воды. Предупредить соседей и , при необходимости, оказать помощь больным и престарелым выйти на улицу. Укрыться в ближайшем защитном сооружении или на местности. При укрытии в негерметизируемом защитном сооружении или на местности надеть средства инд. защиты. Соблюдать спокойствие и порядок
«Отбой воздушной тревоги»	Возвратиться из защитных сооружений к местам работы или проживания. Быть в готовности к возможному повторному нападению противника
«Радиационная опасность»	Надеть средства инд. защиты (ватно-марлевую повязку) и укрыться в защитном сооружении. Для защиты поверхности тела использовать подручные средства. Оповестить соседей о полученной информации. Оказать помощь больным и престарелым. Проверить герметизацию помещений. Загерметизировать продукты питания и запасы воды. Отключить свет, газ, отопительные приборы, воду. Укрыть с/х животных
«Химическая тревога»	Немедленно надеть противогазы, защитную одежду, укрыть детей (до 1,5 лет) в детской защитной камере (КЗД) и укрыться в убежище. Все граждане, находящиеся вне убежищ, должны немедленно надеть противогазы, защитную одежду и быстро выйти из зоны заражения , руководствуясь указаниями. При преодолении зоны очага химического заражения принять антидот из индивидуальной аптечки АИ-2 (тарен), при бактериологическом заражении территории принять противобактериальное средство №1 из АИ-2 (антибиотик)

Инструктаж по гражданской обороне и защите от чрезвычайных ситуаций

ЭТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ И УМЕТЬ КАЖДЫЙ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Гражданская оборона (ГО) – система мероприятий по подготовке к защите и по защите населения, материальных и культурных ценностей на территории Российской федерации от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий.

Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (РСЧС) – система мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), подготовке к защите и по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

Чрезвычайная ситуация – это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

Гражданская оборона тесно связана с РСЧС как направление подготовки страны к деятельности в особых условиях военного времени.

РСЧС и ГО созданы и функционируют по территориально-производственному принципу на всей территории Российской Федерации.

Общее руководство ГО в стране возложено на Правительство Российской Федерации.

Непосредственное руководство ГО РФ возложено на Министерство РФ по делам ГО, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий.

Руководство гражданской обороной, предупреждением и ликвидацией чрезвычайных ситуаций в краях и областях, городах и районах, министерствах и ведомствах в организациях и на предприятиях, независимо от форм собственности, возлагается на соответствующих руководителей, которые являются по должности начальниками гражданской обороны.

Для защиты людей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или в следствии этих действий и при чрезвычайных ситуациях применяются различные способы и средства: обучение, оповещение, укрытие в защитных сооружениях (убежища, противорадиационные укрытия, простейшие укрытия и складки местности), эвакуация в загородную зону (отселение в безопасные районы), обеспечение средствами индивидуальной защиты (противогазы, респираторы, защитная одежда, профилактические средства и прививки), установление режимов военного положения или чрезвычайной ситуации, радиационной или химической защиты, карантина или обсервации.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ГРАЖДАН

Граждане Российской Федерации в соответствии с федеральными законами «О гражданской обороне», «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций» и иными нормативными правовыми актами имеют право:

- на обучение способам защиты от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий;

- на защиту жизни, здоровья и личного имущества в случае возникновения ЧС;

- при необходимости использовать средства индивидуальной защиты и другое имущество органов исполнительной власти и организаций;

- быть информированными о риске, которому они могут подвергнуться в определенных местах пребывания на территории страны и о мерах необходимой безопасности;

- участвовать в установленном порядке в мероприятиях по ГО;

- на медицинское обслуживание, компенсацию и льготы за причинение вреда при ведении военных действий;

- на возмещение ущерба, причиненного их здоровью и имуществу вследствие ЧС.

Граждане Российской Федерации обязаны:

Знать:

- основные требования руководящих документов по вопросам ГО;

- принципы, средства и способы защиты от чрезвычайных ситуаций;

- правила поведения при возникновении опасностей военного времени;

- правила и порядок оказания само- и взаимопомощи при поражениях, травмах и ранениях.

Уметь:

- четко действовать по сигналам оповещения;

- пользоваться средствами индивидуальной защиты, изготавливать простейшие из них;

- пользоваться убежищами, укрытиями и строить простейшие укрытия;

- обеззараживать свое рабочее место, квартиру, местность, прилегающую к ним;

- оказывать доврачебную медицинскую самопомощь и помощь пострадавшим;

- защитить детей, больных и престарелых при угрозе нападения противника и при ЧС, надевать им средства индивидуальной защиты, обеспечивать их безопасность при эвакуационных и других мероприятиях.

СИСТЕМА ОПОВЕЩЕНИЯ

Завывание сирен, сигналы транспортных средств означают предупредительный сигнал «ВНИМАНИЕ ВСЕМ!». Услышав его, необходимо немедленно включить теле-, радиоприемники и слушать экстренное сообщение (речевую информацию) органов власти или администрации предприятия.

Эти сообщения будут содержать информацию об угрозе или начале военных действий, об угрозе или возникновении чрезвычайной ситуации, их масштабах, прогнозируемом развитии, неотложных действиях и правилах поведения населения (персонала).

Главное внимательно прослушать и правильно понять переданное сообщение (оно будет передаваться несколько раз). Переспросите коллег, соседей, знакомых, чтобы выяснить – правильно ли Вы поняли передаваемую информацию и правильно ли собираетесь действовать.

Находясь на работе, выполняйте все указания своего непосредственного начальника.

Строго и неукоснительно следуйте установленным правилам поведения в условиях угрозы или возникновения чрезвычайных ситуаций! Это поможет сохранить жизнь и здоровье Вам и Вашим близким!

С целью своевременного предупреждения населения городов и сельских населенных пунктов о возникновении непосредственной опасности применения противником ядерного, химического, бактериологического (биологического) или другого оружия и необходимости применения мер защиты установлены следующие сигналы оповещения гражданской обороны: «Воздушная тревога»- «Отбой воздушной тревоги»; «Радиационная опасность»; «Химическая тревога».

Сигнал «Воздушная тревога» подается для всего населения. Он предупреждает о непосредственной опасности поражения противником данного города (района). По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание! Граждане! Воздушная тревога! Воздушная тревога!» Одновременно с этим сигнал дублируется звуком сирен, гудками заводов и транспортных средств. На объектах сигнал будет дублироваться всеми, имеющимися в их распоряжении средствами. Продолжительность сигнала 2-3 минуты.

По этому сигналу объекты прекращают работу, транспорт останавливается и все население укрывается в защитных сооружениях. Рабочие и служащие прекращают работу в соответствии с установленной инструкцией и указаниями администрации, исключающими возникновение аварий. Там, где по технологическому процессу или требованиям безопасности нельзя остановить производство, остаются дежурные, для которых строятся индивидуальные убежища.

Сигнал «Воздушная тревога» может застать людей в любом месте и в самое неожиданное время. Во всех случаях следует действовать быстро, но спокойно, уверенно и без паники. Строгое соблюдение правил поведения по этому сигналу значительно сокращают потери людей.

Сигнал «Отбой воздушной тревоги» передается органами гражданской обороны. По радиотрансляционной сети передается текст: «Внимание! Внимание граждане! Отбой воздушной тревоги? Отбой воздушной тревоги». По этому сигналу население с разрешения комендантов (старших) убежищ и укрытий покидает их. Рабочие и служащие возвращаются на свои рабочие места и приступают к работе.

В городах (районах, по которым противник нанес удары оружием массового поражения), для укрываемых передается информация об обстановке, сложившейся вне укрытий, о принимаемых мерах по ликвидации последствий нападения, режимах поведения населения и другая необходимая информация для последующих действий укрываемых.

Сигнал «Радиационная опасность» подается в населенных пунктах и районах, по направлению к которым движется радиоактивное облако, образовавшееся при взрыве ядерного боеприпаса.

По сигналу «Радиационная опасность» необходимо надеть респиратор, противопылевую тканевую маску или ватно-марлевую повязку, а при их отсутствии -противогаз, взять подготовленный запас продуктов, индивидуальные средства медицинской защиты, предметы первой необходимости и уйти в убежище, противорадиационное или простейшее укрытие.

Сигнал «Химическая тревога» подается при угрозе или непосредственном обнаружении химического или бактериологического нападения (заражения). По этому сигналу необходимо быстро надеть противогаз, а в случае необходимости – и средства защиты кожи и при первой же возможности укрыться в защитном сооружении.

Если защитного сооружения поблизости не окажется, то от поражения аэрозолями отравляющих веществ и бактериальных средств можно укрыться в жилых, производственных или подсобных помещениях.

Если будет установлено, что противник применил бактериологическое (биологическое) оружие, то по системам оповещения население получит рекомендации о последующих действиях.

Необходимо быть предельно внимательными и строго выполнять распоряжения органов гражданской обороны. О том, что опасность нападения противника миновала, и о порядке дальнейших действий распоряжение поступит по тем же каналам связи, что и сигнал оповещения.

В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек

На статью, размещенную в информационном портале города Батайска «Батайск-город» газеты «Вперед» от 06.11.2019 "В Батайске во многие торговые точки хлеб привозят в грязных багажниках легковушек" ...

В ПОМОЩЬ ПОТРЕБИТЕЛЮ

Правила продажи хлеба и хлебобулочных изделий установлены в «Правилах продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018), межгосударственном стандарте ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование, "Правилами розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями".

Согласно «Правил розничной торговли хлебом и хлебобулочными изделиями» продажа хлеба и хлебобулочных изделий производится в специализированных и фирменных хлебных и хлебокондитерских магазинах, хлебных отделах продовольственных магазинов и универсамов, в магазинах потребительской кооперации по торговле товарами повседневного спроса, хлебных и продовольственных палатках, автомагазинах и из автоматов.

Хранение хлеба и хлебобулочных изделий должно осуществляться в чистых, сухих, хорошо вентилируемых и отапливаемых помещениях при равномерной температуре не ниже 6 град.C. На предприятии по торговле хлебом и хлебобулочными изделиями в течение установленных для него часов работы должны быть в продаже хлеб и хлебобулочные изделия в ассортименте, предусмотренном для предприятия ассортиментным перечнем. Допускается не более чем за два часа до окончания работы сокращение ассортимента имеющихся в продаже: хлеба - до двух наименований, булочных и сдобных изделий (вместе) - до трех наименований.

         Хлеб и хлебобулочные изделия могут находиться в продаже на предприятии по торговле хлебом после выхода из печи не более:
         - 36 ч - хлеб из ржаной и ржано-пшеничной обойной и ржаной обдирной муки, а также из смеси пшеничной и ржаной сортовой муки;
         - 24 ч - хлеб из пшенично-ржаной и пшеничной обойной муки, хлеб и хлебобулочные изделия массой более 200 г из сортовой пшеничной, ржаной сеяной муки;
   - 16 ч - мелкоштучные изделия массой 200 г и менее (включая бублики).

По истечении этих сроков продажа хлеба и хлебобулочных изделий запрещается; они подлежат изъятию из торгового зала и возвращаются поставщику как черствые.

В магазинах самообслуживания для отбора покупателями хлеба и хлебобулочных изделий должны быть металлические щипцы, ложечки, лопатки из расчета не менее двух штук на каждый погонный метр оборудования, на котором размещены хлеб и хлебобулочные изделия, и аккуратно нарезанные полоски чистой бумаги, помещенные в специальный ящик.

Согласно межгосударственному стандарту ГОСТ 8227-56 «Хлеб и хлебобулочные изделия. Укладывание, хранение и транспортирование» каждая партия хлеба и хлебобулочных изделий при отправке в торговую сеть должна сопровождаться документом с указанием даты и времени выемки изделий из печи.

Согласно «Правилам продажи отдельных видов товаров», утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара;

- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- срок годности,
- цену в рублях;

- наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки;

- сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), весе или объеме;
- условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения);

- дату изготовления и дату упаковки товара;
- противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (длятоваров,информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний).

На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.

Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес, определяется по весу нетто.
В местах мелкорозничной торговли хлеб и хлебобулочные изделия продаются только в упакованном виде.

В случае продажи недоброкачественных хлеба и хлебобулочных изделий работники предприятия по торговле хлебом согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года № 2300-1 обязаны по требованию покупателя безоговорочно обменять их на доброкачественные или возвратить деньги; возвращенные покупателем недоброкачественные хлеб и хлебобулочные изделия считаются санитарным браком.

При покупке товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться с претензией в адрес магазина с одним из указанных требований. Если не сохранился кассовый чек, то для того, чтобы осуществить возврат испорченных продуктов в магазин достаточно будет свидетельских показаний.

Если спор не получилось урегулировать в досудебном порядке, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.

Фотокор «Вперёд» Александр Кондратьев и правозащитник Денис Килин получили благодарности правительства области

Предприниматели Батайска рассказали, почему они разоряются десятками

Колбасный завод «Тавр» в ветчину добавлял конину вместо говядины

Ученик второго класса школы №4 Батайска победил в конкурсе по защите прав потребителей

Печенье «Франзолька» из Батайска стало лучшим в областном конкурсе «Потребитель, голосуй «За!»

С региональной конференции с наградами.

Ежегодно в г. Ростове-на-Дону проводится региональная конференция по защите прав потребителей, которая стала традиционной коммуникационной площадкой, где вырабатываются современные принципы совместной деятельности государства, общества и бизнеса по обеспечению и защите прав потребителей, обсуждаются актуальные проблемы, предлагаются пути их решения.

Конференция проходила 29.10.2019 года, в ней приняли участие главный специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли — Г.А. Фастова, юрист общественной приемной по защите прав потребителей - Д.С. Килин, генеральный директор ОАО « Плодоовощторг» - Р.В. Татарская, ученик МБОУ СОШ № 4 - Ярослав Шиндлер.

На конференции наградили генерального директора ОАО «Плодоовощторг» Р.В. Татарская памятным знаком лауреата премии «Потребитель, голосуй «ЗА»» в номинации «печенье Франзолька» ОАО «Плодоовощторг» города Батайска.

Ученик МБОУ СОШ № 4 - Ярослав Шиндлер награжден благодарственным письмом директора департамента потребительского рынка Ростовская область.

«Об обучении в центре финансовой грамотности от банка «Центр -Инвест».

В сентябре 2019 года прошел обучение по теме «Презентация программы акселератора» директор ООО «АВТО» Ослопов Михаил Викторович Программа обучения краткосрочная, уже в середине октября по окончанию курса Михаил получил диплом выпускника акселератора банка «Центр-Инвест».

Уважаемые предприниматели, школьники, студенты, пенсионеры!!!

Напоминаем, что с апреля в Ростове-на-Дону работает"Центр финасовой грамотности для населения"

Центр финансовой грамотности — это учебно-производственный комплекс по повышению финансовой грамотности населения, инновационному обучению и формированию практических навыков у студентов Южного федерального университета, с привлечением специалистов банка «Центр-инвест», преподавателей и сотрудников Университета.

Центр финансовой грамотности находится на пересечении улицы Б. Садовая и проспекта Ворошиловский (71/16) и работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 19.00 и в субботу с 9.00 до 16.00 без перерыва.

Концепция Центра финансовой грамотности включает в себя несколько элементов:

1. Обучение.
Проведение теоретических и практических занятий со студентами по разработанным учебным планам, а так же с использование виртуальной модели Банка. Проведение занятий на основе реальных образцов документов и ИТ решении позволит ускорить освоение знаний и повысить прикладное значение полученных знаний, в последующем закрепить их практическими занятиями в Центре.

2. Консультации.
Консультации и обслуживание населения силами студентов банковской специализации под контролем сотрудников Банка по стандартным и специальным программа Банка, с учетом учебных планов в качестве приобретения практических навыков. Монетарные операции в случае необходимости осуществляются сотрудниками Банка либо в зоне самообслуживания с использованием специального оборудования.

3. Самообслуживание.
В зоне самообслуживания размещены банкомат и платежные терминалы для совершения операций без привлечения менеджеров банка. Консультации по использованию оборудования будут осуществлять студенты, тем самым получая навыки работы с современным банковским оборудованием и повышением финансовой грамотности населения.

Жертву медицинского обмана из Батайска выручили эксперты регионального ОНФ

В Батайске суд приговорил предпринимателя к серьёзному штрафу за контрафакт

Дорогой тариф в придачу к телефону. Жительница Батайска осталась должна оператору за «левую» сим-карту

Арбитражный суд Ростовской области приостановил работу
аптеки в Батайске

Уважаемые предприниматели, потребители!
«О необходимости регистрации в системе маркировки»
В соответствии с поручением Президента Российской Федерации В.В. Путина на территории Российской Федерации внедряется федеральная государственная информационная система мониторинга движения лекарственных препаратов для медицинского применения от производителя до конечного потребителя.
Срок внедрения обязательной маркировки всех лекарственных препаратов, выпускаемых в обращение в соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017№ 425-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств», - 1 января 2020 года.

Для лекарственных препаратов, предназначенных для лечения лиц по перечню семи высокозатратных нозологий (гемофилия, муковисцидоз, гипофизарный нанизм, болезнь Гоше, злокачественные образования лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянный склероз, лица после трансплантации органов и тканей), Правительством Российской Федерации установлен срок введения обязательной маркировки с 1 октября 2019 года.

Уважаемые жители города Батайска!
Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:
В Администрации города Батайска:
по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;
у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли Администрации города Батайска
по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201
-понедельник с900 до 1700
-четверг с 1400 до 1600 час.

Постановление Администрации города Батайска от 30.08.2019 № 1508 О создании межведомственной комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Батайска

Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода

Сбербанк с 5 августа начинает масштабирование на все регионы сервиса оплаты покупок через QR-коды вместо карт. Сервис будет конкурировать с Системой быстрых платежей ЦБ и с денежными переводами самого Сбербанка

Сбербанк запускает сервис по оплате покупок в магазинах с помощью QR-кода вместо карты через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн». До конца лета услуга должна стать доступна во всех регионах России, рассказали РБК в пресс-службе банка. С 1 июля сервис предоставлялся только в Краснодарском крае, его масштабирование на страну начнется с 5 августа с подключения торговых точек в Санкт-Петербурге.

Для того чтобы оплатить покупку, клиент Сбербанка с помощью приложения сможет отсканировать размещенный на кассе QR-код, а кассиры, в свою очередь, будут видеть информацию о покупке в мобильном приложении для юридических лиц «Сбербанк Бизнес Онлайн». Позже к сервису «Плати QR» могут получить доступ клиенты других банков, указали в Сбербанке.

С середины прошлого года услуга «Плати QR» тестировалась в 42 городах, но для того чтобы воспользоваться таким видом оплаты, клиенты должны были скачивать специальное приложение.

Новый сервис будет доступен как крупным, так и небольшим торговым предприятиям. По мнению Сбербанка, особо востребованы QR-коды будут у микро- и малого бизнеса, где нет традиционного эквайринга. Это рынки, магазины у дома, такси, салоны красоты, услуги по ремонту и т.д. Планируемое количество торговых точек, которые планируется подключить к системе, в Сбербанке не раскрыли.

Кому выгодны QR-коды

«Безналичный способ оплаты способствует увеличению продаж, а в случае использования QR это возможно при минимальных затратах со стороны бизнеса», — объяснили актуальность сервиса в Сбербанке. В крупных городах доля безналичных платежей, по оценкам исполнительного директора Союза независимых сетей Сергея Кузнецова, составляет от 30 до 60% (в продовольственной рознице — до 50%), и она растет, тогда как в регионах покупатели платят чаще наличными, а по карте может оплачиваться не более 30% покупок.

За использование QR-платежей клиентам-покупателям (мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» есть у 48 млн человек) будут начислять бонусы «Спасибо» по аналогии с оплатой картами, без дополнительных преимуществ.

А тарифы по QR-кодам для торговли будут ниже, чем по картам. В системе Сбербанка тарифы для продавцов за пользование сервисом составят от 0,6 до 1,5% от суммы платежа и будут зависеть от сферы бизнеса. Самый низкий тариф предусмотрен для социальной сферы. За платежи по картам бизнес платит банкам в среднем 1,5–2,5%.

В то же время тарифы Сбербанка по QR-кодам выше, чем планирует установить ЦБ в своей Системе быстрых платежей (СБП) — 0,4% для супермаркетов, магазинов продуктов, бытовой техники и одежды, а по другим категориям — в диапазоне от 0,2 до 0,7%. Именно для конкуренции с СБП Сбербанк разрабатывает открытую для других банков технологическую платформу, которая позволит оплачивать покупки в магазинах через QR-код, говорили источники РБК. С запуском нового вида оплаты Сбербанк опережает ЦБ — сервис платежей по QR в СБП планируется запустить для широкого круга пользователей в сентябре, обещала первый зампред Банка России Ольга Скоробогатова.

Конкуренты QR-платежей

QR-сервис Сбербанка сможет конкурировать с оплатой по картам из-за более дешевых тарифов и будет особенно востребован у представителей малого бизнеса, соглашается председатель правления НП «Национальный платежный совет» Алма Обаева. Он сможет конкурировать и с СБП, так как у Сбербанка наибольшая доля клиентов как среди физических (более 93 млн граждан), так и среди юридических лиц, полагает эксперт.

В саму СБП по настоянию Центробанка Сбербанк тоже должен войти уже осенью — пока крайний срок подключения установлен 1 сентября, но ЦБ не исключил, что может перенести эту дату на месяц.

СБП, объединяющая на платформе ЦБ разные банки, в первую очередь создавалась как конкурент Сбербанка на рынке денежных переводов населения, где, по данным ФАС, он занимает 94% рынка. Но в начале 2019 года глава ЦБ Эльвира Набиуллина заявила о необходимости для развития конкуренции сделать подключение к СБП обязательным для всех, в том числе для Сбербанка. «Отдельные игроки хотели бы сохранить свое монопольное положение на рынке и доходность от таких платежей», — говорила она. В итоге был принят закон, обязавший все системнозначимые банки присоединиться к СБП.

Распространению QR-кодов может помешать широкое использование системы денежных переводов самого Сбербанка, которые сейчас активно используются для оплаты товаров и услуг как раз в микробизнесе. По словам Обаевой, для продавцов переводы выгоднее, потому что они не платят никаких комиссий. Тут на первый план могут выйти предпочтения покупателей. «Если клиент давно пользуется услугами, например, парикмахера и у него уже настроен денежный перевод, то ему будет легче совершить именно эту операцию, чем отсканировать QR-код», — объясняет Обаева, добавляя, что использование денежных переводов никак не стимулируется, поэтому если для покупателя важно получать бонусы за оплату покупок, то он перейдет на QR-платежи.

В России появится национальный стандарт на школьную форму

В России со следующего года планируется утвердить предварительный национальный стандарт (ПНСТ) на школьную форму. Об этом заявил министр промышленности и торговли Денис Мантуров.

По словам Мантурова, в документе планируется указать требования к прочности, стойкости материалов, а также воздухопроницаемости ткани и прокладки. Он также отметил, что избежать «эффекта скафандра» поможет уточнение требований к школьной форме в случаях, когда даже качественные полушерстяные ткани не помогают сделать одежду более безопасной из-за синтетической подкладки.

Помимо этого в стандарт школьной формы включат качественные характеристики ткани. Туда войдут стойкости к истиранию, способность образовывать катышки, параметры прочности, а также изменение своих размеров после стирки.

Как рассказали в Росстандарте, нормы для подобных изделий должны быть куда строже, чем для обычной. Эксперты заявили, что сегодня до 80 процентов рынка одежды для школьников заполнено некачественными, а также небезопасными вещами.

Первая редакция нацстандарта появится не позднее декабря 2019 года. Утверждение запланировано на 2020 год.

Какой алкоголь разрешат покупать в интернете?

Онлайн-продажа алкоголя будет внедрена в три этапа. Такая норма заложена в доработанной версии законопроекта. Кто будет окажется в выгоде, кто рискует и как будет проходить легализация дистанционной торговли спиртным?

То, что онлайн-торговле алкоголем быть — вопрос решенный. Соответствующий законопроект должен был вступить в силу с начала 2018 года. Однако тогда против документа категорически выступил Минздрав. Его эксперты посчитали, что закон идет вразрез с государственной политикой по сокращению потребления спиртного. Премьер-министр Дмитрий Медведев поручил профильным министерствам доработать документ.

Как пройдет легализация

Новую версию законопроекта о дистанционной торговле алкоголем должны представить в правительство до 12 сентября. Документ внесет поправки в закон «О госрегулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления алкогольной продукции».

На первом этапе, который продлится с 1 января 2020 года до 1 января 2021 года, продавать онлайн смогут только производители и оптовые компании — исключительно вина и игристые вина с защищенным географическим указанием, свидетельствует текст законопроекта, разработанного специалистами Минфина.

На втором этапе, который стартует с 1 января 2021 года, кроме производителей и поставщиков вина, право на онлайн-продажи получат производители пива, пивных напитков, сидра и медовухи. Для продажи нужно будет иметь лицензии на производство, хранение и поставку алкоголя или лицензии на закупку, хранение и поставку для алкогольных операторов.

На финальном этапе с 1 января 2023 года право онлайн-продажи алкоголя получат розничные сети. Для продажи понадобиться специальный сайт, включенный в реестр в доменной зоне egais.ru. На таком сайте продавца обяжут указывать номер лицензии, регистрационные данные, часы, в которые разрешено продавать спиртное, запрет на продажу несовершеннолетним.

Сейчас в России действует запрет на онлайн-продажу алкоголя, однако объем нелегального рынка спиртного в Сети составляет до 10 миллиардов рублей ежегодно, утверждается в сопровождающих законопроект материалах. Разработчики законопроекта считают, что после его принятия практически все «теневые» продавцы легализуются.

Какие изменения ожидаются

Онлайн-продавцы давно лоббируют продажу алкоголя. Ассоциация компаний интернет-торговли уже несколько лет просит правительство ускорить принятие законопроектов, снимающих запрет на торговлю спиртным в Сети. Некоторые компании уже экспериментируют в данном направлении.

Чтобы не нарушить закон, такой магазин выступает в качестве витрины — посетитель знакомится с полным ассортиментом товара и бронирует его в конкретном магазине. После этого ему необходимо лично приехать в торговую точку и забрать свою покупку. В частности, подобная виртуальная витрина в декабре 2018 года появилась на «Яндекс.Маркет».

Согласно данным Национального союза защиты прав потребителей, в 2018 году объем продаж алкоголя в России вырос на 8,5% и составил 210 миллионов декалитров.

По мнению участников рынка, легализация онлайн-торговли алкоголем эффективно защитит потребителя от фальсификата — на данном рынке будут работать только крупные поставщики с лицензиями, люди смогут покупать в Сети качественный и проверенный алкоголь, не опасаясь отравления или подделки.

Однако в проигрыше могут оказаться небольшие игроки на рынке — онлайн-продажи предполагают, что стоимость заказанной через интернет продукции будет ниже, так как в такой схеме нет дополнительных издержек на аренду площадей, даже курьеров можно будет привлекать со стороны.

По оценке экспертов, примерно четверть покупателей алкоголя могут со временем перейти на онлайн. В странах, где продажа алкоголя через интернет легальна, покупатели приобретают через интернет примерно 20% спиртного. Скорее всего, такие же цифры будут актуальны для российского рынка через несколько лет после вступления новой нормы в силу.

УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ, ПОТРЕБИТЕЛИ!

В соответствии с информацией Управления Роспотребнадзора по Ростовской области департамент потребительского рынка Ростовской области информирует о нахождении в обороте на территории Российской Федерации продукции «Игрушки для детского творчества», несоответствующей требованиям ТР ТС 008/2011 «О безопасности игрушек» в части маркировки.
Согласно информации, маркировка образца пластилина на растительной основе, арт. 70/10S, для детей до 3-х лет, производства JOVI S.F., Avda Bizet, 39-41, Polingono Ind.Can.Fardi, 08191 Rubi (Barselona), нанесенная импортером и продавцом «СиДи Си Рус» (юридический адрес: 117218, Российская Федерация, г. Москва, ул. Кржижановского, д. 14, к. 3, пом. XXIII, комната 66-70, этаж 5) с помощью наклейки на образец: для детей до 3 лет и пиктограмма, обозначающая возраст ребенка «0+» не соответствует маркировке производителя «JOVI S.F.», нанесенной промышленным способом, как на коробке, так и на индивидуальной упаковке каждого бруска пластилина, общим количеством – 10 штук (10 цветов по 50 г.) в виде пиктограмм: «3+», а также перечеркнутая «0-3», создающее угрозу жизни и здоровью граждан (возможны негативные последствия при контакте детей в возрасте от 0 до 3 лет с данной продукцией).

Администрация города Батайска

Уважаемые жители города Батайска!

Бесплатные консультации по защите прав потребителей можно получить:

В Администрации города Батайска:

по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69;

у специалистов отдела малого и среднего предпринимательства, торговли Администрации города Батайска

по адресу: ул. Ленина № 3, кабинет № 201

-понедельник с9*00 до 17*00

-четверг с 14*00 до 16*00 час.

В Ростовской Региональной общественной организации по защите прав потребителей «ВАШЕ ПРАВО» (юрист Д.С. Килин):

по адресу Южная № 11А, 2 этаж (ТЦ « Бастет»)

понедельник, среда, пятница с 10:00 до 17:00 час., без перерыва,

по адресу Максима Горького № 127 (редакция газеты «Вперёд»)

вторник, четверг с 15:00 до 18:00час., без перерыва,

Уважаемые жители города Батайска!

Девиз Всемирного дня прав потребителей в 2019 году

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года. Праздник получил широкую поддержку в профессиональных кругах и обществе. В Российской Федерации этот день отмечается с 1994 года.

Торжественные мероприятия каждый год посвящаются определённой теме, которую определяет Международная Федерация потребительских организаций (Consumers International - CI). По её решению Всемирный день прав потребителей в 2019 году проходит под девизом « Trusted Smart Products » - «Цифровой мир: надёжные смарт-устройсва».

План проведения Всемирного дня защиты

прав потребителей 15 марта 2019 года

№ п/п	Наименование мероприятия	Дата, время проведения, место	Участники	Ответственный
1.	Подготовка и размещение информации о праздновании Всемирного дня защиты прав потребителей, проводимого под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства» на официальном портале Администрации города Батайска	до 15 марта	пользователи официального сайта Администрации города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
2.	Поздравление горожан на официальном портале Администрации города Батайска и в газете МП БИА « Вперед»	до 15 марта	пользователи официального сайта Администрации города Батайска и читатели газеты «Вперед»	Пресс-секретарь главы Администрации города Батайска
3.	Проведение тематических классных часов и открытых уроков в старших классах общеобразовательных учреждениях	с 04.03.2019 по 15.03.2019	учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях	Управление образования города Батайска
4.	Обеспечение работы телефона «горячей линии»	весь период	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
5.	Конкурс рисунка среди учеников детской художественной школы, на тему: «Цифровой мир: надежные смарт-устройства»	до 15 марта	Ученики художественной школы	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, директор МБУ ДО «ДХШ»
6.	Взаимодействие с управлением образования города Батайска по вопросам проведения в общеобразовательных учреждениях факультативных занятий по основам защиты прав потребителей	учебный период	учащиеся старших классов общеобразовательных учреждениях	Управление Образование города Батайска, Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
7.	Освещение в газете «Вперед» вопросов по защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка товаров и услуг	в течение года	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска
8.	Консультирование потребителей, специалистами магазинов «Мир электроники», « ДНС», «Эксперт» по теме продаваемой смарт-техники	постоянно	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, консультанты сетевой торговли
9.	Информирование жителей достигших пенсионного возраста о переходе на цифровое вещание	постоянно	граждане (потребители), хозяйствующие субъекты города Батайска	Отдел малого и среднего предприни-мательства, торговли Администрации города Батайска, председатели КТОСов.

Поздравляем с всемирным днём защиты прав потребителей !

«Потребитель прав всегда!» —
Мудрость так гласит народа.
Что ж, пожалуй, господа,
В праздник сей весенний года
Отмечаем важный день
И права мы защищаем,
Нам поздравить вас не лень,
Слушайте! Мы возвещаем:
Потребитель должен знать,
Если вдруг он брак купил,
Нужно деньги возвращать,
Ведь закон нас защитил!
И сегодня, и всегда
Всем вам качества желаю,
А в товарах, господа,
Брак пускай не попадает!

Новости в области «Защиты прав»

С 1 января 2019 года вступили в силу поправки, внесенные в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», о регулировании деятельности агрегаторов.

Агрегатор – электронная торговая площадка, на которой аккумулируются предложения о продаже товаров/услуг различных продавцов.

Нововведения направлены на защиту прав и интересов потребителей в их правоотношениях с теми профессиональными участниками рынка, которые в рамках потребительского законодательства какой-либо ответственности перед покупателем фактически не несли. Кроме того, повысится прозрачность процедуры покупки товаров через такие платформы, что позволит обеспечить защиту покупателей от недобросовестных продавцов.

Согласно нововведениям агрегатор (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель – владелец сайта или страницы в интернете) по требованию потребителя обязаны предоставить подтверждение своих полномочий, вытекающих из заключенного ими договора с изготовителем (продавцом).

Представление информации

Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе):

- фирменное наименование (наименование);

- место нахождения (адрес);

- режим работы;

- государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица;

- фамилию, имя, отчество, государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя;

- а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Ответственность

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Права потребителя

Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

· товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

· потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

Информация о региональном операторе в городе Батайске

Ростовская область вошла в десятку первых российских регионов, где запущен этап реформы системы обращения с отходами. В ноябре 2017 года компании ООО «ЭКОГРАД-Н» присвоен статус регионального оператора в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами (ТКО). Зоной деятельности регионального оператора является вся территория Новочеркасского МЭОКа,

включающая в себя следующие территории городского округа, городских и сельских поселений муниципальных районов:

Контактная информация:

ekogradn@mail.ru

к/т 8(863) 210-07-08 юридический отдел

к/т 8(86354) 2-37-00 отдел по работе с физическими лицами

Батайск, СЖМ, ул. Огородная № 79а

Режим работы:

Понедельник-пятница с 08*00 до 17*00 перерыв с 12*00 до 13*00

Суббота (касса) с 08*00 до 13*00

Ekograd-n@mail.ru

к/т 8(86352) 4-04-65, 4-14-51

г. Новочеркаск, ул. Будёновская № 107/г

Уважаемые жители города Батайска!

В Администрации города Батайска ведет приём специалист по защите прав потребителей.

Режим работы:

понедельник- четверг

с 9:30 до 17:30час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

пятница

с 9:30 до 16:00час., перерыв с 13:00 до 14:00час.

Продолжает работать телефон горячей линии - 8(86354)5 60 69.

Уважаемые жители города Батайска!

Специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли Администрации города Батайска оказывает поддержку при возникновении вопросов в сфере защиты прав потребителей:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков.

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав и др.

Помните!

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание закона может привести к отсутствию положительного результата.

Уважаемые руководители предприятий потребительского рынка!

Сообщаю, что в Администрацию города Батайска поступила оперативная информация от Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, в обороте выявлена икра лососевая зернистая баночная, на маркировке которой указаны производители: ООО «Жемчужина Камчатки» (Камчатская область, Соболевский район, р. Коль, ул. Степная,5) и ООО «САХАЛ» (693000, Сахалинская область, к. Корсапков, ул. Горная, 13).
Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю и Сахалинской области, указанные производители деятельность не осуществляют, а продукция маркируется с использованием несуществующих адресов. Следует полагать, что указанная продукция является фальсифицированной и производится предприятиями–призраками.

Что обязан знать руководитель.

Прежде чем заводить книгу жалоб, любой директор организации должен изучить федеральное законодательство, регулирующее порядок ведения этого документа.
Если в субъекте федерации, в которой осуществляет свою деятельность предприниматель, имеется закон, регулирующий этот вопрос, то необходимо изучить и его. Для понимания порядка составления, руководителю нужно изучить и образец заполнения книги жалоб и предложений.

Все советы руководителю по поводу того, как оформить книгу жалоб и предложений, можно разделить на несколько групп:

Желательно купить уже готовую книгу - Законодательством не установлено требований, касающихся того, что книга должна быть куплена. То есть можно ее сделать самому. Однако рекомендуется купить готовый образец, так как он составлен по всем правилам, действующим на сегодняшний день, что позволит избежать возможных ошибок по оформлению

Обязательно нумеровать листы - На каждой странице должен стоять свой номер. Это необходимо для того, чтобы листы не вырывались и какие-либо жалобы не были скрыты
Если книга выполнена собственноручно, нужно соблюсти меры безопасности - Они заключаются в сшивании листков и опломбировании такой шнуровки. Это так же направлено на то, чтобы не происходила утеря листов с жалобами. На пломбе необходимо расписаться и поставить печать предприятия

Правила и требования к оформлению.

Книга отзывов должна быть пронумерована, прошнурована и скреплена печатью организации и подписью ее руководителя. Такое оформление необходимо для того, чтобы отдельные листы брошюры не были вырваны продавцами или иными сотрудниками компании.
• На титульном листе указывается наименование организации, дата заведения документа, а также подпись руководителя.
• На первой странице документа располагается инструкция по его заполнению.
• Вторая страница отведена для указания данных компании: адресов, телефонов, ФИО руководителя и иных должностных лиц.
• На третьей странице можно посмотреть информацию об органах, контролирующих деятельность фирмы. На ней указываются адреса и телефоны Роспотребнадзора, Администрации, отдела по защите прав потребителей.
Если книга до конца года не заполняется полностью, то она продлевается на следующий период, о чем проставляется соответствующая отметка.

Штраф за отсутствие документа.

Ответственность за отсутствие этого бланка строгой отчетности предусмотрена статьей 14.15 КоАП России. В рамках этой статьи определено наказание за отсутствие книги, а также за нежелание предоставить ее клиенту по первому требованию.
В случае нарушения прав потребителя по выдаче ему данного журнала, пострадавшему следует обратиться в местное отделение Роспотребнадзора. И если факт нарушения будет доказан, то на физическое лицо будут наложены штрафные санкции.

Какие инстанции ее проверяют.

Основной инстанцией, осуществляющей проверку книги жалоб, является Роспотребнадзор. Такой документ может быть проверен, как правило, в рамках плановой проверки деятельности организации.
При поступлении жалоб на субъект предпринимательства, проводится внеочередная проверка, где так же изучается эта книга. При выявлении каких-либо нарушений, уполномоченные должностные лица могут привлечь виновных лиц к ответственности в рамках кодекса об административных правонарушениях.
Всегда ли нужно давать ответ на жалобу? Ответ на жалобу предоставляется в пятидневный срок. Если указанного времени недостаточно, то руководитель предприятия или его заместитель устанавливают необходимое время, но не превышающее 15 дней. О принятых мерах делается запись в книжке и сообщается заявителю (по телефону или направляется письмом). Ответ на жалобу является обязательным. Но в обратном случае состава административного правонарушения не содержится, следовательно, лицо не может быть привлечено к ответственности.

ПОТРЕБИТЕЛЮ НА ЗАМЕТКУ

Что делать, если книгу жалоб не предъявляют?

Если возникла ситуация, когда посетитель пожелал внести в журнал жалоб и предложений какую-либо запись, а представители организации по каким-либо причинам отказываются её предъявить, рекомендуется воспользоваться следующими советами: Сначала нужно выяснить причину отказа.
Попросить пригласить в зал представителя, занимающего руководящую должность в организации. В случае отказа сообщите, что вы намерены обратиться в соответствующие контролирующие органы. Если ситуация связана с грубым нарушением прав клиента, можно включить на мобильном телефоне диктофон и записать свой диалог с сотрудником, нарушившим ваши права. Также рекомендуется оставить претензию в двух экземплярах. Один следует передать представителю организации, а на втором попросить его расписаться в получении.
Следует помнить, что для защиты своих прав потребителя нужно обращаться в Роспотребнадзор с письменной жалобой. Как правило, предприятия и организации, которые работают добросовестно и заботятся о предоставлении качественных услуг своим клиентам, всегда выставляют свою книгу жалоб и предложений напоказ, поскольку находящееся в ней большое количество комплиментов и благодарностей от клиентов служат дополнительной рекламой и подтверждением отличного сервиса.

Что будет владельцу магазина, если продавец не выдаст по требованию книгу жалоб?

За непредоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма Роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/) «Об особенностях правоприменительной практики» , норм ст. 14.8. КоАП РФ «Нарушение иных прав потребителей».
Чтобы не иметь проблем с жалобной книгой, можно предложить своим клиентам пользоваться сервисом Жалуйтесь. РФ, он создан для тех, кто хотел бы оперативно реагировать на жалобы своих клиентов.
Исходя из положений вышеназванного документа, «Книга жалоб и предложений» должна именно так и называться, а не быть обычной чистой тетрадью для письма.

Опасность приобретения контрафактной и контрабандной табачной продукции
Уважаемые жители города Батайска!

В последнее время в Ростовской области участились случаи торговли контрафактной табачной продукцией. Специалисты разъясняют, что подпольщики, производящие контрафактные сигареты и папиросы, чаще всего используют дешевые сорта табака, могут добавлять в него так называемую взорванную жилку, среднюю грубую часть табачного листа, не имеющую вкуса, но увеличивающую объем табачной массы. Добавляется также восстановленный табак, то есть отходы производства, которые надо было просто утилизировать. Из-за этого не просто невозможно добиться требуемого качества табачных изделий, подвергается опасности здоровье курильщика такой нелегальной продукции.
Случаи отравления некачественными табачными изделиями известны, последствия могут быть очень тяжелые. А поскольку ни один покупатель не знает, что ему могут подсунуть по дешевке, то риск определенно есть.
На территории РФ реализации подлежит только акцизная сигаретная продукция. Если маркировки нет, товар считается контрабандным. Нарушение условий торговли сигаретами чревато для предпринимателя привлечением к уголовной или административной ответственности. За продажу и оборот сигарет без акциза предусматриваются не только штрафные санкции вплоть до лишения свободы, но и полное изъятие контрабандного товара.
Призываем не употреблять некачественный товар, быть внимательными и бдительными при приобретении товара. Проверяйте наличие акцизных марок на пачке, соответствие товарного вида и цены.
Если Вы столкнулись с фактами реализации контрафактной и контрабандной табачной продукции, просим Вас сообщать по телефону горячей линии 8(86354)5-60-69

Уважаемые потребители!

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области сообщает, что в обороте выявлена фальсифицированная молочная продукция производства 000 «ГРИНВИЛЛЬ» филиал 000 «Молодел» по адресу: Липецкая область, Усманский район, с. Октябрьское, ул. Коммунистическая, 59а.
По информации Управления Роспотребнадзора по Липецкая области, по указанному адресу предприятие молочной промышленности 000 «ГРИНВИЛЛЬ» филиал ООО «Молодел» отсутствует, деятельность по адресу: Липецкая область, Усманский район, с. Октябрьское, ул. Коммунистическая, 59а осуществляет другое предприятие -000 «Молоко Усмань».

Уважаемые потребители!

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области сообщает, что в обороте выявлена фальсифицированная молочная продукция- сыр «Российский» производства ООО «МастерСыр» по адресу: Воронежская область, Рамонский район, с. Щучье, ул. Ленина, 1.

По информации Управления Роспотребнадзора по Воронежской области, по указанный на этикетке адрес - с. Щучье, на территории Рамонского района Воронежской области не значится, в 2-х селах Щучье, расположенных в Эртильском и Лискинском районах Воронежской области, предприятие ООО «МастерСыр» отсутствует.

По информации из ЕРП предприятие ООО «МастерСыр» ликвидировано 05.12.2016г. В представленной декларации о соответствии на молочную продукцию указан ОГРН другого юридического лица (ООО Молочный I Комбинат «Богдановский», Воронежская область, Рамонский район, д.Богданово), на территории которого предприятие 000 «МастерСыр» также не осуществляет деятельность. .

Новости законодательства

Могут возрасти административные штрафы за нарушение запретов в сфере торговли табачной продукцией

Разработчиками законопроекта в целях противодействия правонарушениям в сфере розничной торговли табачной продукции предлагается внести изменения в часть 1 статьи 14.53 КоАП по увеличению размера административных штрафов, налагаемых на граждан - до 4 000 рублей, на должностных лиц - до 11 000 рублей, на юридических лиц - до 60 000 рублей.

Предполагается, что увеличение штрафных санкций будет способствовать сокращению правонарушений в сфере торговли табачной продукцией.

Текст законопроекта № 556905-7 " О внесении изменений в ст.14.53 Кодекса РФ « Об административных правонарушениях», размещен на официальном сайте Госдумы:

http://sozd.parliament.gov.ru/bill/556905-7.

18 октября в бизнес-центре «Лига Наций» состоялась ежегодная региональная конференция

«Защита прав потребителей в Ростовской области».

2018 год проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными», в связи с чем в центре внимания – обеспечение защиты прав потребителей на цифровом рынке товаров и услуг.
В рамках конференции традиционно прошла экспертная сессия. Представители Правительства Ростовской области совместно со спикерами мероприятия обсудили наиболее значимые вопросы реализации потребительских прав. В числе участников конференции - представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, Роспотребнадзора, общественности, а также представители бизнес-структур.

В региональной конференции приняли участие представители Администрации города Батайска (специалисты отдела малого и среднего предпринимательства, торговли) и представители общественной приемной по защите прав потребителей ИП Чирвенко М.П. и юрист-консультант Килин Д.С.

На мероприятии собирались не только специалисты из муниципальных образований Ростовской области, но и из других регионов России.
Такие мероприятия — это возможность делиться опытом, как говорится, из уст в уста. Ведь каждый потребитель индивидуален, сложно помочь покупателю бытовой техники по тому же шаблону, что и посетителю кафе, обнаружившему «лишнее» в своей тарелке. Стандартных шаблонов нет, и чем больше практик изучит специалист по защите прав потребителей, тем быстрее и точнее он сможет решить поставленные задачи.

На форуме проходила выставка работ участников конкурса детских рисунков в муниципальных образованиях Ростовской области по тематике «Защита потребительских прав», учащиеся МБУ ДО «Детская художественная школа» города Батайска Сидорова Валерия, Волкова Дарья, Сабинин Никита, награждены дипломами.

В рамках конференции торжественно вручили традиционную премию «Потребитель, голосуй «ЗА!», победители которой были выбраны по результатам народного голосования. В номинации «Печенье» соревновались «Франзолька» и « Морозов», победу одержал « Морозов»

18 октября в бизнес-центре «Лига Наций»

состоится ежегодная региональная конференция

«Защита прав потребителей в Ростовской области».

В центре внимания – обеспечение защиты прав потребителей на цифровом рынке товаров и услуг.

Программа по защите прав потребителей функционирует на Дону уже 10 лет. Ростовская область приняла ее в числе первых субъектов. За эти годы регион вошел в пятерку лидеров по уровню защищенности прав потребителей.
В рамках конференции традиционно пройдет экспертная сессия. Представители Правительства Ростовской области совместно со спикерами мероприятия обсудят наиболее значимые вопросы реализации потребительских прав, а также выявят основные тенденции развития электронной торговли в регионе. В числе участников конференции - представители органов исполнительной власти, муниципальных образований, Роспотребнадзора, общественности.
Кроме того, в рамках конференции пройдет торжественное вручение уже традиционной премии «Потребитель, голосуй «ЗА!», победители которой были выбраны по результатам народного голосования.
Конференция является межрегиональной коммуникационной площадкой, где представители государственных структур, бизнеса и общественности совместно вырабатывают и внедряют новые практики по обеспечению и защите прав потребителей.
Конференция по защите прав потребителей состоится 18 октября в 11.00 в БЦ «Лига Наций» на территории Южного IT-парка, по адресу: ул. Суворова, 91.
Организатор мероприятия: департамент потребительского рынка Ростовской области.

Справочно:

При поддержке департамента потребительского рынка Ростовской области в городе Батайске продолжает свою работу «Общественная приемная по защите прав потребителей» по адресу:
г. Батайск, ул. Ворошилова, 169/ Крупской, /86 (Напротив ГК ДЦ)
офис № 4, 2-ой этаж «Батайского делового центра» ИП Чирвенко М.П.
Режим работы:
понедельник, среда, пятница:
С 09-00 до 18-00 без перерыва прием ведет: юрист Килин Денис Сергеевич
- запись по т. 8-904-444-68-98
Специалистами общественной приемной по вопросам защиты прав потребителей в городе Батайске для оказания населению бесплатной консультационной помощи по состоянию на 01.10.2018 года даны консультации - 121 человеку, в том числе 115 на личном приеме и 6 в телефонном режиме. Сумма начисленных штрафов по исковым заявлений составила 546344руб., компенсация по исковым заявлениям в части морального вреда 14000 руб. В досудебном порядке урегулировано 14 споров на сумму 317140руб.

«О работе по ликвидации незаконной торговли»

В муниципальном образовании «Город Батайск» действует постановление Администрации города Батайска от 25.04.2018 № 618 «Об утверждении перечней должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях», в котором определен круг должностных лиц, имеющих право составлять протоколы по ст.8.2 «Торговля в неустановленных местах».
Из аппарата Администрации города Батайска таким правом наделены 3 человека, это начальник, главный специалист, ведущий специалист отдела малого и среднего предпринимательства, торговли.
В управление ЖКХ таким же правом наделены 12 человек, это начальник управления, два заместителя начальника управления, начальник отдела, восемь старших инспекторов отдела контроля благоустройства и содержания территорий.
За 9 месяцев 2018 года специалистами проведено 32 рейда по ликвидации несанкционированной торговли, 115 бесед разъяснительного характера, выдано 328 предупреждений лицам пенсионного возраста и составлено 108 протоколов на общую сумму 199,5 т.р.
Барьером при составлении протокола об административной ответственности является отсутствие у гражданина документа, удостоверяющего личность.
Выходят публикации в газете «Вперед», работает телефон горячей линии, информация о котором размещена на сайте Администрации города Батайска и в газете «Вперед».

2018 год проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными»

Всемирный день прав потребителей проводится ежегодно 15 марта начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

Его тематику по сложившейся традиции определяет Международная Федерация потребительских организаций (ConsumersInternational - CI) и в 2018 году он проходит под девизом «Makingdigitalmarketplacesfairer» - «Сделаем цифровые рынки справедливыми и честными».

Также, как и в 2017 году CI призвал сосредоточиться на правах потребителей в сегменте электронной коммерции, когда в качестве девиза был предложен слоган «ConsumerRightsintheDigitalAge» - «Потребительские права в цифровую эпоху».

Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и настройки автоплатежей на оплату услуг ЖКХ, мобильной связи и Интернета.

Сегодня цифровые технологии изменили характер многих услуг и продуктов, так как встроенное программное обеспечение содержится во всё возрастающем количестве потребительских товаров.

В этой связи является закономерным то, что в Стратегии государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной Распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 года №1837-р, подготовленной Роспотребнадзором во исполнение поручения Президента России по итогам заседания президиума Государственного совета по вопросу развития национальной системы защиты прав потребителей, прошедшего 18 апреля 2017 года, поставлены цели, задачи и принципы государственной политики в области защиты прав потребителей исходя из тех рисков, которые несет в себе стремительно меняющийся мир. В частности, через актуализацию и систематизацию потребительского законодательства, как одного из ключевых направлений работы на ближайшую перспективу. Важно, чтобы потребители обладали набором базовых, неснижаемых прав, независимо от того касается это, например, приобретения офлайн товаров и услуг или покупок в сети «Интернет». Тем более, что по мере глобального развития сегмента электронной коммерции и вовлечения в нее все большего числа активных пользователей сети «Интернет» потребуется не только изменение законодательства, но и реализация иных мер, которые для потребителей новой цифровой эпохи обеспечат достаточный уровень защиты, комфорта и безопасности при совершении дистанционных покупок.

При этом особое внимание необходимо уделять праву потребителей на получение четкой и ясной информации, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки и использования Интернет – ресурсов. Потребителю должно быть понятно, кто именно несёт ответственность в каждой точке цепи поставки товара и в дальнейшем в течение всего срока его использования.

Доверие и безопасность потребителей – залог успеха цифровой экономики.

Всемирный день защиты прав потребителей в 2018 году

15 марта, четверг

История праздника

Несмотря на то что общество потребления в широком смысле этого понятия появилось много сотен лет назад, окончательно этот социально-экономический термин оформился лишь в первой четверти XX века. В этот период в мире начинает процветать капитализм. Это объясняется активным техническим и экономическим развитием крупных государств. Доходы людей, а вместе с ними и потребности, возрастают. С течением времени возникает необходимость в официальном регулировании рыночных процессов и в частности, защите прав потребителей.

В 1960-1961 годах была основана Всемирная организация союзов потребителей. Ее основной целью стала защита интересов потребительского движения. А в 1962 году со своей знаменитой речью выступил 35-й президент Америки Джон Кеннеди. Тогда он сформулировал термин «потребитель» и основные права этой социальной категории граждан. Спустя некоторое время они легли в основу соответствующего закона.

А в 1983 году Организация Объединённых Наций приняла решение о введении официального праздника – Всемирного дня защиты потребительских прав. О том, в какой день должны происходить торжественные мероприятия, долго не думали. Именно 15 марта состоялось то самое выступление Кеннеди, которое дало толчок в развитии данному общественному явлению.

К сведению потребителей

Уважаемые потребители!

Для Вас в городе Батайске открыта «Общественная приемная по защите прав потребителей»
Она расположена в офисе № 4, 2-ой этаж «Батайского делового центра» по адресу ул. Ворошилова, 169/ Крупской, /86 (Напротив ГК ДЦ).

Режим работы:

Понедельник, среда, пятница:
С 09-00 до 18-00 без перерыва прием ведет: юрист Килин Денис Сергеевич
- запись по т. 8-904-444-68-98

ПРОДОЛЖАЕТ РАБОТАТЬ ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В ГОРОДЕ БАТАЙСКЕ 8(86354)5-60-69.

Возврат средств ненадлежащего качества

Как составить претензию к продавцу, исполнителю работ, услуг

Образец претензии о нарушении сроков выполнения работ

Образец претензии о нарушении сроков проведения гарантийного ремонта

Памятка для потребителей

Памятка об особенностях продажи технически сложных товаров бытового назначения

Защита прав потребителей услуг подвижной (сотовой) связи

О защите прав потребителей платных образовательных услуг

Где можно провести экспертизу в Ростове-на-Дону

Информация для потребителей об оказании услуг мобильной связи